Innehåll

• Så här fixar du Netflix som fortsätter att krascha på Galaxy S8 Plus
• Detaljerade instruktioner om hur man gör de procedurer som nämns i felsökningsguiden

En appkrasch kännetecknas ofta av två tecken; antingen stängs appen när öppnandet öppnas eller så får användaren felmeddelandet som i det här fallet säger "Tyvärr har Netflix slutat." Några av våra läsare har kontaktat oss på grund av ett problem med deras Samsung Galaxy S8 Plus-enheter som är bugged av ett Netflix-problem. Enligt vissa började problemet efter Android 8 Oreo-uppdateringen medan andra rapporterade att de märkte att appen började buffra oftare när de strömmade videor innan den började stängas av sig själv.

Om detta bara är ett problem med appen, vilket jag tror det är, kan du fixa det på egen hand utan hjälp från en tekniker. Med andra ord behöver du inte ta telefonen till butiken för att Netflix ska fungera perfekt igen. Jag kommer att gå igenom dig för att felsöka din telefon nedan och jag kommer också att dela med dig av den lösning vi har använt för att ta itu med liknande problem tidigare. Så fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här fixar du Netflix som fortsätter att krascha på Galaxy S8 Plus

Baserat på min egen erfarenhet är denna typ av problem ganska liten och du kan faktiskt fixa det genom att utföra en av lösningarna nedan ...

Starta om din telefon - om det här är första gången du stöter på det här problemet, gör inte något komplicerat utan att starta om din telefon eftersom det bara kan vara ett resultat av ett systemfel. Glitches händer hela tiden och appkrascher är bara några av dess resultat eller symtom. Efter omstarten, försök använda Netflix för att veta om felet fortfarande dyker upp eller om det fortfarande skulle krascha och i så fall försök att göra den tvingade omstarten genom att trycka och hålla ned både volym ned och strömknappar samtidigt i 10 sekunder eller mer . När du har gjort detta och problemet fortsätter, gå vidare till nästa lösning.

Återställ Netflix - med detta menar jag rensa appens cache och data för att återställa den till standardinställningarna och konfigurationen. Om detta bara är ett problem med appen är den här proceduren mer än tillräckligt för att fixa det. Dock raderas alla filer som appen kan ha laddat ner eller cachat. Du kan återställa appen genom att gå till telefonens inställningar och gå till applikationshanteraren och hitta Netflix. När du har rensat cacheminnet och data, öppna Netflix för att veta om problemet kvarstår och om det fortfarande gör det, prova nästa lösning.

Avinstallera Netflix och installera om det - Det är också möjligt att problemet beror på kompatibilitetsproblem mellan appen och firmware med tanke på att du just uppdaterade telefonens firmware till den senaste versionen. Appar som Netflix uppdateras ofta när ny firmware rullas ut så att du kanske bara behöver uppdatera den för att få den att fungera igen. I stället för att bara uppdatera den är det bättre att avinstallera den från din telefon för att ta bort alla dess kopplingar till andra appar samt ta bort alla dess datafiler och cacheminnet. Därefter kan du ladda ner den från Play Store och installera om den på din telefon.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen - efter de tre första procedurerna och din telefon fortfarande inte kan använda Netflix på grund av samma problem, bör du ta dig tid att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och sedan återställa enheten. Oavsett om detta bara är ett problem med appen eller firmware, kommer en återställning att ta hand om den.

RELEVANTA INLÄGG:

• Samsung Galaxy S8 Plus fortsätter att visa "Tyvärr har Twitter slutat" när appen öppnas [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som visar "Tyvärr har Internet slutat" felmeddelande [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som visar "Tyvärr har mina filer slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 Plus visar hela tiden "Tyvärr har telefonen slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 Plus fortsätter att släpa och visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]

Detaljerade instruktioner om hur man gör de procedurer som nämns i felsökningsguiden

Följande procedurer är de som jag nämnde i felsökningsguiden ovan ...

Hur man återställer Netflix

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Netflix.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Hur man avinstallerar och installerar om Netflix

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Netflix.
5. Knacka INSTALLERA.
6. Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
7. Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.

Nu, för att se till att du har den senaste versionen av appen i din telefon, ladda ner en ny kopia från Play Store och installera den.

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Knacka Play Butik.
3. Skriv 'netflix' i sökrutan.
4. Välj Netflix tryck sedan på Installera.
5. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

Hur du återställer din Galaxy S8 Plus

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som visar "Tyvärr har Internet slutat" felmeddelande [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som visar felmeddelandet "Meddelanden har slutat" [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra om din nya Samsung Galaxy S8 Plus upplever den svarta skärmen av döden [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S8 Plus fastnar på Black Screen of Death efter Android 8.0 Oreo-uppdatering (enkla steg)
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus med svart skärm och blå blinkande lampor [Felsökningsguide]