Innehåll

• Så här felsöker du HTC U12 som inte skickar MMS

När din telefon plötsligt misslyckades med att skicka MMS-meddelanden kan det ha problem med nätverksanslutningar eller något har orsakat MMS-funktionen att misslyckas. I de flesta fall beror huvudproblemet på programvarufel i telefonen. Detta gör det möjligt för slutanvändare att lösa hemma. För att ge dig några insatser om hur du hanterar problemet på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone har jag kartlagt några generiska lösningar som du kan testa. Fortsätt rulla och läs vidare för mer användbara lösningar.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här felsöker du HTC U12 som inte skickar MMS

Innan felsökning är det viktigt att dubbelkontrollera och se till att MMS är korrekt inställt på din enhet. Även om MMS kan ställas in automatiskt med ditt SIM-kort eller nätverk kan det stängas av avsiktligt eller av misstag. Ställ in MMS vid behov manuellt på din telefon. Se också till att din telefon är ansluten till Internet antingen via Wi-Fi eller mobildata. Om du förlitar dig på Wi-Fi Internet för MMS-tjänster krävs en stabil Wi-Fi-anslutning på telefonen. I annat fall aktiverar mobildata eller mobildata MMS-tjänster baserat på dina kontokrediter. Se till att villkoren har förtydligats med din tjänsteleverantör / operatör för att undvika extra avgifter. Om allt är bra med nätverks- och kontokraven och din HTC-telefon ändå inte skickar MMS-meddelanden, felsök programvaruproblem på din telefon med följande metoder.

Första lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

Mindre programfel kan ha påverkat telefonens nätverksfunktioner, särskilt MMS-sändning. Som första möjliga lösning kan du försöka genomföra en mjuk återställning eller helt enkelt starta om telefonen med följande steg:

1. Håll ned Strömknappen i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
2. Tryck sedan på Omstart.
3. Alternativt kan du tvinga din telefon att starta om om den är frusen genom att trycka på och hålla ned Strömknappen i minst 10 sekunder och släpp sedan knappen när HTC-logotypen visas.

En mjuk återställning raderar effektivt slumpmässiga fel som orsakar mindre fel på telefonen. Detta leder inte till dataförlust, följaktligen inget behov av att säkerhetskopiera filer.

Andra lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste tillgängliga versionen.

Programvarufel och ogiltiga inställningar på telefonen kan också orsaka liknande problem. Som upplösning, kontrollera och installera den senaste programversionen på din telefon. Uppdateringar innehåller vanligtvis buggfixar för att rensa problem som orsakas av programvarufel och skadlig kod. Följ dessa steg för att söka efter OTA-uppdateringar manuellt:

1. Skjut Meddelandepanelen öppna.
2. Tryck sedan på systemuppdateringsmeddelande.
3. Tryck vid behov på Uppdatera endast via Wi-Fi om du inte vill ladda ner uppdateringen med hjälp av dataanslutning.
4. Tryck sedan på Ladda ner att fortsätta.
5. Vänta tills nedladdningen är klar och välj sedan alternativet till Installera nu.
6. Knacka OK att bekräfta.

Din telefon måste ha en stark och stabil internetanslutning för att kunna fortsätta med nedladdningen och installationen av uppdateringen.

Tredje lösningen: Återställ APN-inställningar / nätverksinställningar på din telefon.

Nätverksfel kan också förhindra att din enhet ansluter till mobildata eller Wi-Fi. Om det händer kommer du inte att kunna använda nätverksrelaterade funktioner inklusive MMS på din telefon. För att rensa detta, försök att återställa nätverksinställningar eller APN-inställningar på din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

1. Svep uppåt från startskärmen och tryck sedan på Inställningar.
2. Knacka Systemet.
3. Tryck sedan på Återställa.
4. Bläddra till och knacka på Nätverksinställningarna återställs från de givna alternativen.
5. Tryck sedan på Återställ inställningar två gånger för att bekräfta.

Din telefon ska starta av sig själv när återställningen av nätverksinställningarna är klar. Du måste ansluta till Wi-Fi eller mobildata igen efteråt för att kunna använda MMS igen.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen.

Att rensa cachepartition innebär att rensa cache från systemmapparna på din enhet. Liksom appcachar kan systemcache också orsaka att andra funktioner misslyckas när de sedan skadas. För att säkerställa att dessa inte hindrar dig från att skicka MMS-meddelanden, följ dessa steg för att torka cachepartition på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone:

1. Stäng av telefonen helt.
2. När telefonen är avstängd trycker du på och håller ned Volym ned-knapp medan du slår på telefonen.
3. Fortsätt att hålla Volym ned-knapp tills bootloader-skärmen visas.
4. tryck på Volym ned-knapp fram tills Återhämtning är vald.
5. tryck på Strömknappen för att bekräfta valet. Telefonen verkar sedan starta om och skärmen blir svart i 15 till 30 sekunder.
6. Vänta tills återställningsskärmen visas och fortsätt sedan med nästa steg.
7. Håll Volym upp-knapp och tryck sedan på och släpp Strömknappen.
8. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills Torka cachepartition alternativet är markerat.
9. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
10. tryck på Volym upp-knapp upprepade gånger efter att processen har slutförts.
11. tryck på Strömknappen att välja Omstart-system alternativ.

Försök igen att skicka och ta emot MMS på din enhet efter att telefonen har startat om och se om den redan fungerar som avsett. Annars kan du behöva använda en fullständig systemåterställning.

Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).

Detta kan betraktas som det sista alternativet om allt annat inte lyckades lösa problemet. Du har sannolikt ett komplicerat systemfel som kräver en fullständig återställning. Observera dock att den här återställningen tar bort sparade data på telefonen, så se till att du säkerhetskopierar all viktig information som du har sparat i din enhet i förväg. När du är klar, följ dessa steg för att återställa din HTC U12 / U12 Plus till fabriksinställningarna:

1. Svep uppåt från Hem skärm.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Systemet sedan Återställa.
4. Välj Fabriksåterställning av data alternativ.
5. Se till att du inte väljer alternativet att Radera SD-kort om du inte vill ta bort media och annan data från ditt SD-kort. Annars markerar du alternativet för att rensa SD-kortets innehåll också.
6. Knacka Återställ telefon.
7. Tryck sedan på Radera allt att bekräfta.

Enheten startar sedan systemåterställningen och startar sedan om automatiskt när du är klar. Vänta tills den har startat om helt och ställ sedan in den som ny. Glöm inte att aktivera Wi-Fi eller mobildata för att aktivera nätverkstjänster inklusive MMS och använda dem igen på din telefon.

Andra alternativ

Du kan eskalera problemet till din operatör eller HTC Support för ytterligare rekommendationer och mer avancerade felsökningsförfaranden. Det kan finnas några avancerade inställningar som måste konfigureras om på din telefon. Se också till att MMS-tjänster tillhandahålls eller ingår i din nuvarande plan eller prenumeration. Prata med din tjänsteleverantör / operatör för mer information. Om det uppstår bland andra problem efter uppdateringen, rapportera det till HTC så att de kan göra ytterligare utvärderingar och om nödvändigt skapa en korrigeringsfix för att lösa det.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du en Samsung HTC U12 / 12 + -smartphone som inte skickar MMS [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus som inte kan skicka eller ta emot SMS (SMS) [Felsökningsguide]
• Så här åtgärdar du inget SIM-kortfel på din HTC U12 / U12 + smartphone [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus-smartphone som fortsätter att koppla från ett Wi-Fi-nätverk [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din HTC U12 / U12 Plus inte känns igen av din Windows-dator? [Felsökningsguide]