Innehåll

• Problem: Hur man fixar LTE-anslutning fungerar inte på Galaxy S9

CDMA-telefoner kan ibland stöta på LTE-anslutningsproblem. I det här inlägget behandlar vi ett annat vanligt problem för CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problemet handlar om att LTE-anslutningen avbryts utan någon uppenbar anledning. Lär dig hur du hanterar detta problem nedan.

Problem: Hur man fixar LTE-anslutning fungerar inte på Galaxy S9

Ingen LTE-anslutning sedan måndagen den 28 januari 2019, det fungerade bra på morgonen, sedan på eftermiddagen försvann LTE från min telefon och återgick till 3G och har inte ändrats sedan dess. Talade med boost mobile (min operatör), sprint och samsung, och de reps jag talade med alla sa att det kan vara ett problem med nätverket på min telefon.

Så jag kollade APN-inställningen på min galax, och eftersom de är nedtonade kan jag inte redigera dem. bara öka mobil kan det verka som, men de har inte hjälpt mig att nå det där jag kan komma åt APN: erna på min telefon.

Så med det sagt tror jag att LTE antingen har inaktiverats helt på min enhet eller att något hände med en av Samsungs uppdateringar.

det är som om min telefon raderade filerna för LTE eller något, men LTE APN finns fortfarande på min telefon. jag vet ärligt talat inte vad jag ska göra.

Lösning: Det finns inget direkt sätt att veta vad som orsakar detta problem. Nedan följer stegen du måste göra för att identifiera orsaken till problemet.

Kontrollera att LTE-nätverket är uppe

Innan du utför någon felsökning på din enhet är det allra första du kan göra att se till att allt är bra på nätverkssidan. Det innebär att kontrollera om det finns något LTE-nätverksavbrott i ditt område, eller om det finns någon möjlighet till ett konto- eller faktureringsproblem som kan påverka din tjänst. I detta skede bör du arbeta nära din operatör för att få fakta. Om det behövs, försök att inte ta ordet från den första agent du pratar med. Du kan öka din oro längre upp i kedjan genom att prata med en chef eller chef. På det sättet kan du få råd av minst två personer som har olika kompetensnivå. I de flesta fall har kundanvändare på telefonen inte uppdateringar i realtid om pågående nätverksavbrott. Att prata nästa nivå av support kan dock vara medveten om de senaste avbrottet. Om du har fått minst två personer från din operatör att det inte finns några LTE-nätverksproblem i ditt område, är det dags att du själv kontrollerar det.

Om du har en annan känd fungerande och kompatibel telefon från samma operatör, sätt in ditt SIM-kort i den och se om den upptäcker att LTE-nätverket fungerar.

Tvinga omstart

Om du är helt säker på att LTE-tjänsten fungerar där du är, men inte på din Galaxy S9, är nästa sak att fokusera din felsökning på själva enheten. Börja med att se till att du simulerar en “batteridragning” -procedur. Detta är ofta användbart för att fixa tillfälliga buggar. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Sätt tillbaka SIM-kortet

CDMA-telefoner använder ett SIM-kort men inte på ett sätt som GSM-telefoner gör. Medan GSM-enheter lagrar abonnentdata på själva kortet och ansluter till nätverket med hjälp av ett SIM-kort, använder CDMA-enheter som de från din operatör (och troligen din telefon också) endast SIM-kortet enbart för att använda LTE-anslutning. Enheten lagrar abonnentinformation djupt inne i systemet. Även utan SIM-kortet bör du fortfarande kunna fortsätta använda de grundläggande nättjänsterna i allmänhet utan problem. LTE-anslutning som uppenbarligen är snabbare och bättre jämfört med 2G och 3G är dock inte tillgänglig. Förlusten av LTE-anslutning på din enhet kan således bero på ett problem med SIM-kortet. Det kanske inte är ordentligt anslutet i kortplatsen, så det första att göra är att ta bort det från enheten. Se till att stänga av telefonen innan du gör det här steget. Sätt tillbaka SIM-kortet igen efter några sekunder (medan telefonen är avstängd).

Byt ut SIM-kortet

Om det inte hjälper att återställa SIM-kortet har du också möjlighet att byta ut det. Vi föreslår dock att du försöker använda ett annat SIM-kort först (om du känner någon med ett) innan du köper en ersättare. Ja, SIM-kort kan skadas också så var noga med att inte hoppa över den här lösningen.

Återställ nätverksinställningar

Om problemet hittills inte är SIM-kortet är det möjligt att det kan finnas ett fel i telefonens nätverkskonfiguration. Försök att följa stegen nedan för att rensa nätverksinställningarna på din S9. Genom att göra detta steg rensas alla inställningar för mobil, wifi och bluetooth.

När det är klart kommer följande ändringar att ske genom att återställa nätverksinställningarna.

• Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
• Parade Bluetooth-enheter raderas.
• Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata aktiveras.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
• Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatiskt.

Så här rensar du nätverksinställningar:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Rensa systemcache

Att rensa telefonens systemcache kan hjälpa till att lösa problemet. Ibland kan uppdateringar eller appinstallation skada systemcachen, vilket kan leda till problem. Följ stegen nedan för att säkerställa att systemcachen fungerar bra på din enhet:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Säkert läge

I vissa fall kan en dålig tredjepartsapp störa Android och orsaka problem. Om din LTE-anslutning började fungera efter installation av en app, försök att ta bort den appen och se vad som händer. Om du inte kan ta reda på vilken app som kan vara den potentiella källan till fel kan du starta om telefonen till säkert läge. När telefonen har körts i säkert läge blockeras alla tredjepartsappar. Om LTE börjar arbeta igen i det här läget kan du satsa på att en app ligger bakom den. Följ stegen nedan för att starta enheten till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Kom ihåg att säkert läge blockerar appar från tredje part. Om LTE-anslutningar börjar fungera efter att du har startat om din S9 till säkert läge är nästa sak att identifiera den skyldige. Du kan göra det genom att ta bort appar en efter en och observera telefonen när du har tagit bort en app. Det finns ingen genväg för att uppnå det resultat du vill ha, så det kan ta tid om du har många appar att arbeta med. Det här är de specifika stegen du kan göra:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Att återställa telefonen till standardvärdena är en oundviklig lösning om inget av stegen ovan skulle hjälpa. Var noga med att säkerhetskopiera dina personuppgifter först för att undvika att förlora filer. När du har gjort det följer du stegen nedan för att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta operatören

Det finns några nätverksproblem som går bortom användarens förmåga att åtgärda. Om inget ändras och LTE-anslutningen fortfarande är nere i detta skede, arbeta med din operatör för att ta reda på orsaken till problemet.