Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi hjälper våra läsare som äger # LG # V40ThinQ att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en premium Android-modell som nyligen släpptes och som har flera enastående funktioner. Den här telefonen har en 6,4-tums P-OLED-skärm och använder den kraftfulla Snapdragon 845-processorn med 6 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med LG V40 ThinQ som inte ansluter till Wi-Fi-problemet.

Om du äger en LG V40 ThinQ eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du LG V40 ThinQ som inte ansluter till Wi-Fi

Problem: HEJ. Jag köpte nyligen en LG V40 ThinQ. Men det visar sig vara nästan värdelöst. Det ansluter inte till mitt hem wifi eller någon annan wifi så jag kan inte använda internet. Mina datakostnader har ökat på grund av detta. Jag måste hålla min mobildata avstängd för det mesta nu för att förhindra detta. Nu kan jag inte ens skicka sms efter en månad med telefonen. Så nu är det bara en dyr kamera. Jag har hört från en vän att det finns ett problem med denna telefonmodell med wifi-anslutningen. Är det sant och finns det en lösning?

Lösning: Innan du felsöker problemet är det första du bör göra att se till att telefonen körs med den senaste programuppdateringen. Anslut din telefon till en dator med LG PC Suite igång och uppdatera din telefon med den här programvaran. När telefonen har körts nej, fortsätt den senaste programuppdateringen med felsökningsstegen nedan.

Ta bort och glöm Wi-Fi-nätverk som sparats i din telefon

Det första du behöver göra är att ta bort alla sparade Wi-Fi-nätverk.

• Tryck på Inställningar på hemskärmen.
• Tryck på fliken "Nätverk".
• Tryck på Wi-Fi-omkopplaren för att slå på den.
• Tryck på Wi-Fi.
• Peka och håll ned det Wi-Fi-nätverk du vill ta bort.
• Tryck på Glöm nätverk

Skanna och anslut till ett Wi-Fi-nätverk

När det inte finns fler Wi-Fi-nätverk sparade i telefonen är det dags att ansluta till ditt Wi-Fi-hemnätverk.

• Tryck på Inställningar på hemskärmen.
• Tryck på fliken "Nätverk".
• Tryck på Wi-Fi-omkopplaren för att slå på den.
• Tryck på Wi-Fi.
• Välj Wi-Fi-nätverket.
• Om du blir ombedd anger du lösenordet.
• Tryck på ANSLUTA

Om du fortfarande inte kan ansluta till Wi-Fi-nätverket, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Försök att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet genom att starta telefonen i felsäkert läge. När telefonen startas i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras, vilket gör det lättare att avgöra om en tredjepartsapp är den skyldige.

• Håll skärmen påslagen och håll ned strömbrytaren.
• I alternativmenyn som visas trycker du och håller ner Ström av.
• När du uppmanas att starta om i felsäkert läge, tryck på OK.
• När enheten har startats om visas den felsäkert läge längst ner på skärmen.

Om du kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk med telefonen i det här läget bör du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera den.

Återställ nätverksinställningarna

Detta återställer alla dataanslutningar till fabriksinställningarna.

• Från hemskärmen, Inställningar.
• Tryck på fliken "Allmänt".
• Knacka på Starta om & återställ> Återställ nätverksinställningar> ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR> Återställ inställningar.
• Meddelandet ”Nätverksinställningar har återställts” blinkar kort för att indikera att återställningen är klar.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför det här steget eftersom det kommer att raderas under processen.

• Stäng av enheten.
• Håll ned ström- och volym ned-knapparna.
• När LG-logotypen visas släpper du snabbt och håller sedan ner strömbrytaren samtidigt som du håller ned volym ned-knappen.
• När meddelandet ”Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställa alla inställningar” använder du volym ned-knappen för att markera Ja.
• Tryck på strömbrytaren för att återställa enheten.

Om stegen ovan inte löser problemet orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent redan. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.