# LG # G7ThinQ är en flaggskeppsmodell som använder den senaste Snapdragon 845-processorn i kombination med 6 GB RAM för att ge den kraft som behövs när du kör flera appar. Den här telefonen har en solid designstruktur gjord av en aluminiumram med Gorilla Glass 5 på både fram- och baksidan. Den har en 6,1 tums IPS LCD-skärm som är bra att använda för att visa olika multimediainnehåll. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med LG G7 ThinQ som tar emot textmeddelanden två gånger.

Om du äger en LG G7 ThinQ eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar du LG G7 ThinQ mottagande av textmeddelanden två gånger

Problem:Hej! Jag fick en ny LG G7 ThinQ i sommar när jag registrerade mig för T-Mobile. Min man gjorde det också. De bytte över våra telefonnummer och genast började jag få mina egna textmeddelanden två gånger i gruppmeddelanden (det visar mitt eget telefonnummer i gruppmeddelandet). Det påverkade inte min mans telefon alls. Jag har jobbat med att få mina egna skickade textmeddelanden i ungefär 6 månader (eftersom jag hade slutat i T-Mobile flera gånger och de inte kunde räkna ut det). Slutligen, förra veckan tyckte chefen att min telefon var felaktig. Jag fick en ny LG G7. Problemet var dock inte fixat. Jag rensade min cache idag och när jag skickade ett testtextmeddelande till två personer duplicerade det inte. Men när de smsade tillbaka mig återgick det till att lägga till mitt telefonnummer i gruppmeddelandet (och när jag svarar visas mitt textmeddelande två gånger en gång till). När människor skickar en bild till mig dyker den också upp i en helt separat textmeddelandefält från deras normala sms med mig. Jag ser fram emot ditt svar och tack så mycket för hjälpen !!

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programvaruversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Detta speciella problem orsakas troligen av en programvarufel som vi först försöker eliminera genom att utföra felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är att uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning. Även om detta huvudsakligen görs för en enhet som inte svarar rekommenderas det också för just detta problem.

• Håll ned volym ned-knappen (vänster kant) och strömbrytaren (höger sida) tills enheten stängs av (cirka 5 sekunder) och släpp sedan.
• Låt flera sekunder för omstartsprocessen att slutföras.

När telefonen börjar försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data från SMS-appen

Nästa steg är att eliminera alla korrupta data som sms-appen kan ha ackumulerat eftersom det kan orsaka problemet.

• Tryck på Inställningar på hemskärmen.
• Tryck på fliken "Allmänt"> Appar och aviseringar.
• Tryck på Appinfo.
• Tryck på filtret för att välja följande: Alla, Aktiverade, Inaktiverade
• Tryck på önskad app och sedan på Lagring.
• Tryck på Rensa cache eller Rensa data och sedan på JA.

När ovanstående steg har utförts försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns en möjlighet att en app som du har laddat ner orsakar detta problem. Om du har laddat ner en app innan du upplever detta problem kan den appen vara den skyldige. För att kontrollera om problemet orsakas av en app måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Se till att enheten är avstängd.
• Håll volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt tills skärmen för systemåterställning visas och släpp sedan båda knapparna.
• Välj Säkert läge. Använd volymknapparna för att markera alternativet och strömbrytaren för att välja.
• Enheten startar med "Säkert läge" som visas längst ned till vänster.

Försök att använda kameran i det här läget. Om telefonen inte stängs av orsakas problemet troligen av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Ibland kan telefonens cachade data skadas och när detta händer kan vissa problem uppstå på enheten. För att eliminera denna möjlighet måste du torka cachepartitionen på telefonen.

• Tryck på Inställningar på hemskärmen.
• Tryck på fliken "Allmänt".
• Tryck på Lagring> Intern lagring.
• Vänta tills menyalternativen är färdiga med beräkningen.
• Tryck på Frigör utrymme.
• Tryck på Tillfälliga filer och råfiler.
• Välj följande alternativ: Cachad data, tillfälliga filer i klippfältet, råfiler från kameran
• Tryck på Radera> RADERA.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför det här steget eftersom det kommer att raderas under processen.

Fabriksåterställning från inställningsmenyn

• Gå till Inställningar från hemskärmen.
• Tryck på fliken "Allmänt".
• Tryck på Starta om & återställ.
• Tryck på Återställ fabriksdata.
• Klicka på kryssrutan Radera SD-kort om så önskas.
• Knacka på ÅTERSTÄLL TELEFON> Radera alla> ÅTERSTÄLL

Fabriksåterställning med hårdvaruknapparna

• Stäng av enheten.
• Håll ned ström- och volym ned-knapparna.
• När LG-logotypen visas släpper du snabbt och håller sedan ner strömbrytaren samtidigt som du håller ned volym ned-knappen.
• När meddelandet ”Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställa alla inställningar” använder du volym ned-knappen för att markera Ja.
• Tryck på strömbrytaren för att återställa enheten.

Om ovanstående steg inte löser problemet, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera om problemet bara förekommer inom ett visst område. Det är bäst att gå till ett område där signalstyrkan som telefonen får är på sin maximala nivå och se om samma problem uppstår. Om det inte gör det kan problemet vara signalrelaterat.
• Försök använda ett annat SIM-kort i telefonen.

Om problemet fortfarande kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.