# LG # G7ThinQ är en premium Android-smarttelefonmodell som släpptes tidigt i år och som har flera utmärkta funktioner. Den här telefonen har en solid byggkvalitet gjord av en aluminiumram med Gorilla Glass både fram och bak. Den använder en 6,1-tums QHD + FullVision MLCD + RGBW-skärm medan det är en Snapdragon 845-processor med 6 GB RAM. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med LG G7 ThinQ-mikrofonen som inte fungerar.

Om du äger en LG G7 ThinQ eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du LG G7 ThinQ-mikrofon som inte fungerar

Problem:Varje gång jag går in i ett spel som pubg eller regler för överlevnad och jag slår på mikrofonen kan mina lagkamrater höra vad jag säger men jag kan inte, men om jag stänger av den kan jag höra vad de säger men självklart kan jag prata inte i mikrofonen eftersom den är avstängd. Ett annat problem som jag har är med öronsnäckorna när jag kopplar in dem låter allt perfekt, men igen fungerar inte mikrofonen om jag inte trycker på öronsnäckorna i hörlursuttaget och om jag släpper mikrofonen stannar igen. Jag har försökt att ansluta dem på olika sätt men är fortfarande densamma.

Lösning: Innan du felsöker problemet är det bäst att se till att din telefon körs med den senaste programversionen först. Om en uppdatering är tillgänglig bör du ladda ner och installera den först.

Från det sätt som du beskrev problemet låter det redan som om det orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det faktum att du måste trycka in öronsnäckorna i hörlursuttaget för att mikrofonen ska fungera innebär att din telefon kanske redan har ett felaktigt hörlursuttag. Det finns dock andra faktorer som kan orsaka detta problem, till exempel en programvarufel som vi försöker utesluta först.

Följ felsökningsstegen nedan för att åtgärda problemet.

Rengör 3,5 mm hörlursuttaget

Det finns tillfällen då smuts eller skräp kan fastna i hörlursuttaget på telefonen vilket kan orsaka ljudproblem. Se till att hörlursuttaget är fritt från partiklar genom att rengöra det med en burk med tryckluft.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns fall där en app som du laddade ner kan orsaka problem med hur mikrofonen fungerar. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt tills skärmen för systemåterställning visas och släpp sedan båda knapparna.
• Välj Säkert läge genom att använda volymknapparna för att markera alternativet och strömbrytaren för att välja.
• Enheten startar med "Säkert läge" som visas längst ned till vänster.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

• Från hemskärmen går du till Inställningar - Appar och aviseringar - Appinfo.
• Välj lämplig app.
• Tryck på avinstallera.

Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning

Om mikrofonen fortfarande inte fungerar även i felsäkert läge bör du fortsätta med en fabriksåterställning. Detta gör att du kan kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel.Se bara till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Från hemskärmen, Inställningar.
• Tryck på fliken "Allmänt".
• Tryck på Starta om & återställ.
• Tryck på Återställ fabriksdata.
• Klicka på kryssrutan Radera SD-kort om så önskas.
• Knacka på ÅTERSTÄLL TELEFON> Radera alla> ÅTERSTÄLL

Du kan också göra en fabriksåterställning från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned ström- och volym ned-knapparna.
• När LG-logotypen visas släpper du snabbt och håller sedan ner strömbrytaren samtidigt som du håller ned volym ned-knappen.
• När meddelandet ”Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställa alla inställningar” använder du volym ned-knappen för att markera Ja.
• Tryck på strömbrytaren för att återställa enheten.

Om stegen ovan inte löser problemet orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent redan. Hörlursuttaget på telefonen kan behöva bytas ut. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.