Google Play Store-fel 963 uppstår när du försöker uppdatera eller ladda ner en app. Vissa ägare av Samsung Galaxy S9 har klagat över detta problem så det inträffar inte bara enheter på nybörjarnivå utan också avancerade telefoner. Det beror på att det inte är ett enhetsspecifikt problem utan ett problem med Play Store. Så om du har en Android-telefon kan du stöta på det här problemet då och då.

I det här inlägget hjälper jag dig att lösa problemet med din Galaxy S9 så att du kan fortsätta använda din telefon utan att bli felaktig av felet. Om du är en av ägarna till den här telefonen kan du fortsätta läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.

Om du har andra problem kan du dock besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Här är de saker du kan göra för att försöka lösa problemet på din Galaxy S9 ...

1. Starta om din telefon för det kan bara bero på ett mindre firmwareproblem.
2. Se till att din internetanslutning är stabil.
3. Rensa cache och data från Google Play Butik.
4. Ta bort Google-kontot och lägg till det igen.
5. Utför fabriksåterställning.

När Google Play Store-fel 963 händer, försök att starta om telefonen först eftersom det kan orsakas av ett mindre problem med firmware. Det har varit några ägare som rapporterade att de har fixat liknande problem tidigare med en enkel omstart. Om det inte finns någon uppenbar orsak eller orsak till varför den här typen av problem uppstår, bör du starta om först.

LÄS OCH:

• Vad ska jag göra om en app slutar fungera efter uppdatering av Galaxy S9 till Android P (Android 9 Pie)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som inte laddar ner grupptextmeddelanden efter programuppdatering

Försök sedan se om din internetanslutning är stabil. Det finns alltid en chans att anslutningen mellan din telefon och Googles servrar avbröts och ledde till felet. Du kan försöka stänga av din WiFi- eller mobildata och slå på den igen bara för att se till att den fungerar som den ska. Därefter försöker du ladda ner appen och se om felet fortfarande uppstår.

När du har startat om telefonen och kontrollerat att din internetanslutning är stabil och problemet fortsätter måste du gå efter Play Store den här gången. Även om det är den officiella appbutiken för alla Android-enheter, är den fortfarande en app och kan krascha då och då. Som sagt, nästa sak du ska göra är att återställa det genom att rensa cache och data. Om du gör det återgår det till standardkonfigurationen. Om problemet kvarstår går du vidare till nästa lösning.

Du måste försöka ta bort ditt Google-konto och lägga till det igen eftersom det kan vara ett problem med ditt konto. Din Android-telefon är knuten till ditt Google-konto, så det följer att om det finns ett problem med det kan alla tjänster som är beroende av det också misslyckas. Försök ta bort den från din telefon och starta om enheten. Därefter lägger du till kontot igen och laddar ner en app. Om problemet fortsätter och du verkligen behöver installera appen har du inget annat val än att återställa din telefon. Alla firmwarrelaterade problem kan åtgärdas genom en återställning och detta är inget undantag. Se dock till att säkerhetskopiera dina filer och data innan återställningen, eftersom de kommer att raderas:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet.Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 omstart när Samsung-logotypen visas efter programuppdatering
• Så här reparerar du sprucken skärm på Samsung Galaxy S9
• Så här fixar du Galaxy S9 "Kunde inte upprätta en säker anslutning" -fel
• Vad gör om Galaxy S9 fortsätter att överhettas (åtgärda problemet för överhettning)

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.