Innehåll

• Felsökning av Google Play Store-fel 963 på Galaxy Note 9

Google Play Store-felet 963 uppstår vanligtvis när du uppdaterar eller laddar ner ett program. Saken med det här felet är att installationen av appen kommer att stoppas och att du måste ladda ner den bara för att få samma fel om och om igen. Det behöver inte sägas att du måste ta itu med detta problem så snart som möjligt eftersom du inte kan ladda ner nya appar om det fortsätter att dyka upp.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy Note 9 som är bugged av fel 963 och låter dig förstå mer varför detta händer med din telefon. Det kommer att finnas en steg för steg guide som du behöver följa så att vi kan formulera en lösning och lösa problemet. Så om du är en Galaxy Note 9-användare och inte har upplevt den här typen av felmeddelande föreslår vi att du fortsätter läsa det här inlägget för det kan hjälpa dig i framtiden.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning av Google Play Store-fel 963 på Galaxy Note 9

Baserat på erfarenhet kan du åtgärda detta fel genom att följa procedurerna nedan. Det är inte riktigt ett allvarligt problem men väldigt irriterande. Med andra ord kommer du att kunna bli av med den och fortsätta använda din not 9 utan att mötas av detta problem. Här är vad jag föreslår att du gör åt det:

Tvingas starta om din Galaxy Note 9

Innan något annat vill vi att du utför den tvingade omstarten på din telefon för att eliminera misstanken att ett fel i systemet orsakar problemet. Genom att göra detta uppdateras telefonens minne och stängs alla onödiga appar som körs i bakgrunden. Här är hur:

• Tryck på volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder eller mer och vänta tills enheten startar om.

När du har gjort det öppnar du Play Store och laddar ner alla appar och observerar om felmeddelandet 963 fortfarande dyker upp. För det mesta kan denna procedur ensam lösa problemet. Men om felet fortsätter att bugga dig efter detta, gå vidare till nästa lösning.

LÄS OCH: Så här fixar du Play Store-fel 923 på Samsung Galaxy Note 9

Ta bort Play Store-cache och data för att åtgärda fel 963

En annan möjlighet att överväga varför felet 963 uppstår på din telefon är att cachefiler och data i Play Store är föråldrade. För att ta itu med det bör du försöka rensa både cache och data så att de ersätts med nya. Play Store är en kärnapplikation eller -tjänst men den behöver fortfarande sin cache och data uppdateras då och då. Följ dessa steg:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på 3 prickar ikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Hitta och knacka Google Play Butik.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka Radera data och tryck sedan på OK.
7. Knacka Rensa cache.

När proceduren är klar, öppna Play Store och se om felet 963 fortfarande uppstår. Bättre än, starta om din telefon och försök sedan ladda ner någon app och se om problemet fortfarande fortsätter att bugga dig. I så fall går du vidare till nästa lösning.

Återställ nätverksinställningar för att åtgärda fel 963

När du laddar ner en app är det nödvändigt att du har en stabil internetanslutning så att processen inte stoppas. Så vad vi ska göra nu är att utesluta möjligheten att felet 963 orsakades av avbruten anslutning genom att återställa alla dina trådlösa anslutningar eller nätverksanslutningar.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Allmän förvaltning > Återställa > Återställ nätverksinställningar.
3. Knacka Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Knacka Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Efter detta kommer följande ändringar att inträffa:

• Lagrade Wi-Fi-nätverk kommer att vara raderade.
• Parade Bluetooth-enheter kommer att vara raderade.
• Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata kommer att vridas på.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden kommer att återställas till standard miljö.
• Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatisk.

Försök se om Play Store-felet 963 fortfarande uppstår och i så fall har du inget annat val än att återställa din telefon.

LÄS OCH: Hur tar jag en skärmdump på din nya Samsung Galaxy Note 9?

Utför Masteråterställning på din Galaxy Note 9

Om alla procedurer misslyckades med att bli av med problemet är det sista alternativet du kan göra att återställa telefonen.

Detta kommer att återställa din enhet till standardinställningarna, men innan du gör detta, var noga med att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data eftersom allt kommer att raderas under processen. Efter säkerhetskopieringen, se till att ta bort dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses ut ur enheten efter återställningen. När allt är inställt, följ dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

En huvudåterställning är det ultimata slutet på Google Play Store-felet 963. Så efter återställningen, se till att återställa dina filer och data till din telefon.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Hur låser du upp Samsung Galaxy Note 9 med glömd PIN-kod
• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 fortsätter att starta om på egen hand slumpmässigt?
• Hur du fixar Samsung Galaxy Note 9 kan inte ringa videosamtal