Innehåll
Vissa användare av Google Pixel 3 XL ber oss om vägledning om vad man ska göra med pekskärmen som inte svarar på sin telefon. Det här inlägget är svaret på det. Vi tar med ett särskilt fall som bäst beskriver den vanliga situationen för denna fråga.
Problem: Google Pixel 3 XL-pekskärmen svarar inte
Jag gjorde bara en Android-uppdatering för min telefon där jag observerade att när jag slog på pekskärmen slutade svara. De två funktionsknapparna och fingergivaren svarar. Själva skärmen berör dock inte alls. Jag har försökt hålla ner knappen som används för att slå på / av skärmen tillsammans med volym upp-knappen för att ge telefonen en hård omstart men det fungerade inte.
Lösning: Det finns ett antal möjliga orsaker till problemet. Samsung pekskärmar är bland de mest pålitliga komponenterna för smartphones och de flesta av dem kan köras i flera år, även överleva moderkortet. Ibland kan pekskärmsproblem utvecklas på grund av app- eller programvarufel. I dessa fall kommer en användare troligen att lösa problemet genom att göra en del felsökning. Om din Pixel pekskärm inte påverkades fysiskt eller utsattes för vatten, följ våra förslag nedan för att fixa den.
Tvingad omstart
Ibland kan tillfälliga fel orsaka att ett system blir instabilt. Några av dessa buggar kan försvinna när ett system uppdateras, så ett av dina felsökningssteg skulle vara att tvinga omstart av enheten genom att hålla ned strömbrytaren i cirka 10 till 20 sekunder. När telefonen har startat om igen använder du telefonen som vanligt och letar efter problemet.
Observera i säkert läge
Nästa bra sak att göra i det här fallet är att kontrollera om en tredjepartsapp är den skyldige. Ibland kan en app störa Android vilket sedan leder till problem. För att kontrollera om så är fallet startar du om Pixel 3 XL till säkert läge. Här är hur:
- Håll ned strömbrytaren.
- På skärmen trycker du på och håller ned strömmen.
- Tryck på OK.
- När du ser "Säkert läge" längst ner på skärmen, vänta och se om problemet försvinner.
När din Pixel 3 XL är i säkert läge stängs alla appar från tredje part, de som du laddade ner efter att du har konfigurerat enheten. Försök att observera hur pekskärmen fungerar i några minuter. Om det fungerar normalt i det här läget kan du satsa på att en tredjepartsapp är skyldig. Så här identifierar du vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:
- Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
- Sök efter problemet.
- Om problemet återkommer startar du upp i säkert läge igen.
- Avinstallera en app. Börja med den senast nedladdade.
- Starta om enheten efter varje borttagning och se om det tog bort problemet med att ta bort det.
- Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
- När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna som du tog bort.
Ladda med en dator
Vissa Pixel-användare har tidigare kunnat fixa långsamma eller frysande pekskärmar tidigare genom att ladda sin enhet via en dator. Om du inte har provat det här tricket, se till att du gör det. Det är enkelt och enkelt att göra.
Utför en huvudåterställning
Om problemet kvarstår efter att ha gjort de tre förslagen ovan är den mest troliga lösningen som hjälper att återställa programvaruinställningarna till standardinställningarna. Återigen förutsätter detta att din Pixel 3 XL aldrig skadades fysiskt innan du upplevde problemet. Om du tappade den eller utsatte den för vatten kan fabriksåterställning vara meningslös eftersom den inte löser någon fysisk defekt.
Så här återställer du din Google Pixel 3 XL till fabriksinställningarna:
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Stäng av din Google Pixel 3 XL.
- Håll ned Power + Volume Down-knapparna tills bootloader-läget (bilden av en Android med Start ovanför) visas och släpp sedan.
- Välj återställningsläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och strömbrytaren för att välja. Enheten blinkar Googles startskärm en stund och startar sedan om i återställningsläge.
- Om du får en bild av en trasig Android med “No Command” tryckt på skärmen, tryck och håll ned strömbrytaren. Tryck på Volym upp-knappen en gång. Släpp sedan strömbrytaren.
- På skärmen för Android-återställning väljer du Rensa data / fabriksåterställning.
- Välj Ja. Vänta i flera minuter för att återställa processen till fabriksdata.
- Välj Starta om systemet nu. Låt flera minuter för att slutföra fabriksdata och starta om.
- Ställ upp telefonen igen.
Få professionell hjälp
Om ingenting fungerar efter en fabriksåterställning betyder det att orsaken till problemet är djupare. Det kan vara maskinvarurelaterat, eller det ligger djupt inne i operativsystemet eller firmware. I det här skedet kan du inte göra mycket förutom att få support från Google.
