Innehåll
Mobildataproblem är ibland resultatet av tillfälliga fel eller nätverksavbrott och fixar sig vanligtvis över tid. I de flesta fall kommer mobildataproblem och går utan att ens en användare märker det. Om mobildatafrågan på din Google Pixel 3 XL har dröjt tillräckligt länge och du undrar vad du ska göra, kolla in våra förslag nedan.
Felsökning av mobildata från Google Pixel 3 XL (mobildata) fungerar inte
Mobildataproblem är vanligtvis lätta att fixa. I vissa sällsynta fall kan en nätoperatör behöva gå in för att åtgärda ett problem. Lär dig hur du åtgärdar problemet genom att följa våra förslag nedan.
Se till att mobildataomkopplaren är PÅ
Det kan vara bra men många användare glömmer att kontrollera detta innan de vill veta varför mobildata inte fungerar. Se till att slå på mobildata först och fortsätt sedan till nästa felsökningssteg nedan.
Kontrollera om röstsamtal fungerar
Mobildata och röstsamtal går vanligtvis hand i hand i tjänster som erbjuds av de flesta operatörer. Således kan ett problem i t.ex. röstsamtal också påverka mobildata och vice versa. Om du har problem med att ringa eller ta emot samtal kan det finnas ett nätverksproblem i ditt område. Vänta en stund och se vad som händer. Om problemet kvarstår och de två tjänsterna förblir ett problem, kontakta din nätoperatör för support.
Om röstsamtal fungerar normalt på din Pixel-enhet men mobildata inte, fortsätt med felsökningen nedan.
Sök efter felmeddelanden
Får du ett fel varje gång du aktiverar mobil dataväxling, eller om du använder mobildata? Att notera ett sådant fel kan hjälpa dig att begränsa orsaken till problemet. Till exempel, om det finns ett felmeddelande som instruerar dig att kontakta din nätoperatör, är det förmodligen ett problem med ditt konto. Om ett fel bara dyker upp när du använder en viss app, som när du skickar ett MMS, kan den appen behöva lite felsökning.
Om du inte alls har någon aning om ett visst fel är Google alltid i beredskap för att hjälpa till.
Kontrollera APN
Mobildata kan inte fungera om telefonens Access Point Name eller APN är felaktigt. I allmänhet ställs APN in automatiskt varje gång du sätter in ett aktivt SIM-kort, men om det inte hände, eller om det ändrades av någon anledning, skaffa rätt APN från din nätoperatör så att du manuellt kan ändra det på din Pixel-enhet.
Kontrollera dataroaming
Om du befinner dig utanför ditt hemnätverk, som när du är i ett annat land, kan du behöva aktivera dataroaming först för att använda mobildata. Roaming ställs vanligtvis in av din operatör innan du lämnar deras nätverk, så var noga med att prata med dem för specifika instruktioner om den här gäller dig.
Om du befinner dig på samma plats där du tidigare hade tillgång till mobildata, hoppar du bara över det här steget.
Tvinga omstart
Ibland kan det gå långt att göra ett enkelt felsökningssteg. Om mobildata fortfarande är ett problem just nu, försök att starta om telefonen och se vad som händer. För att göra en tvingad omstart för att uppdatera systemet, tryck och håll ned strömbrytaren i cirka 10 sekunder. Efter att ha startat om den, kolla efter problemet igen.
Sätt tillbaka SIM-kortet
Vissa Android-användare svär att koppla bort och sätta tillbaka SIM-kortet hjälpte till att fixa deras mobila dataproblem. För oss är det förmodligen bara en tillfällighet men det är ingen skada att försöka i ditt fall. Det är väldigt enkelt att ta bort SIM-kortet och det tar inte mycket tid så att du kan göra det. Se till att stänga av Pixel-enheten först innan du tar ut och sätter in kortet igen.
Använd mobildata i felsäkert läge
Ibland kan appar från tredje part störa Android och orsaka problem. Starta om Google Pixel 3 XL till säkert läge med följande steg för att kontrollera om det finns problem med tredje part:
- Håll ned strömbrytaren.
- På skärmen trycker du på och håller ned strömmen.
- Tryck på OK.
- När du ser "Säkert läge" längst ner på skärmen, vänta och se om problemet försvinner.
Kom ihåg att säkert läge blockerar appar från tredje part eller nedladdade appar. Om problemet försvinner i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig. Så här identifierar du vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:
- Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
- Sök efter problemet.
- Om problemet återkommer startar du upp i säkert läge igen.
- Avinstallera en app. Börja med den senast nedladdade.
- Starta om enheten efter varje borttagning och se om det tog bort problemet med att ta bort det.
- Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
- När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna som du tog bort.
Återställ nätverksinställningar
För varje nätverksproblem som det här måste du åtminstone se vad som händer när du rensar enhetens nätverksinställningar. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på System.
- Tryck på Avancerat.
- Tryck på Återställ alternativ.
- Välj bland följande:
- Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth
- Återställ appinställningar
- Radera all data (fabriksåterställning)
- Tryck på Återställ inställningar.
- Ange PIN-kod, lösenord eller mönster om du uppmanas till det.
- Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.
Ring din nätoperatör
Mobildata, precis som alla andra nättjänster, kan ge efter för nätverksrelaterade problem som avbrott, problem med kontotilldelning och nätverksfel. Om alla de föreslagna felsökningsstegen hittills inte har hjälpt är den mest troliga orsaken inte inom din nivå att fixa. Se till att få hjälp från din operatör.
