#Google # Pixel3 är en av de två senaste flaggskeppsmodellerna som släpptes av sökjätten i slutet av förra året. Det är en solidbyggd telefon som är IP68-certifierad och skyddad av Corning Gorilla Glass både på framsidan och baksidan. Den använder en 5,5-tums P-OLED-skärm medan under huven finns en Snapdragon 845-processor ihop med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Pixel 3 slås slumpmässigt av efter programuppdateringsproblem.

Om du äger en Google Pixel 3 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet.Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Google Pixel 3 slår av slumpmässigt efter programuppdatering

Problem: Hej min Pixel 3 började nyligen stängas av medan jag laddade ner appar eller bara slumpmässigt. Detta började efter den senaste programuppdateringen. Skärmen blir svart och jag kan slå på den igen men så snart den kommer till låsskärmen stängs den av igen. Jag kan fortsätta att sätta på den så många gånger som jag vill, men det tar flera gånger innan den kommer dit den kommer att stanna. eller så kan jag lämna den ensam i ungefär fem minuter eller så och slå på den så fortsätter den. det gör det bara när jag använder det, det gör det inte på egen hand medan det sitter på ett bord. det gör det oavsett vad laddningsprocenten är på, men om jag ansluter den till laddaren efter att den stängts av, kommer den att fungera som om den dog och den visar ett batteri med en blixt i det som indikerar att det måste laddas att sättas på igen. men det är faktiskt inte dött jag försökte fabriksåterställa men problemet kvarstår fortfarande.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Det bästa sättet att lösa problemet är att kontrollera om det orsakas av en programvarufel. Följ felsökningsstegen nedan som rekommenderas för just detta problem.

Utför en mjuk återställning

Ibland kan problemet orsakas av en mindre programvarufel som kan åtgärdas genom att uppdatera telefonprogramvaran. En mjuk återställning måste göras i detta fall. Detta görs genom att hålla strömbrytaren intryckt i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka detta problem. För att verifiera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Tryck på och håll ned strömbrytaren på startskärmen.
• Släpp strömbrytaren och tryck sedan på och håll ned strömmen.
• Läs meddelandet Starta om till säkert läge och tryck på OK.
• Enheten stängs av och startas om i säkert läge.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta steg.

• Håll strömbrytaren tills telefonen är avstängd
• Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen i några sekunder
• Vänta med att se Fastboot Mode på skärmen
• Släpp knapparna
• Välj återställningsläge
• Vänta tills Android Robot Image dyker upp
• Håll ner strömbrytaren och tryck sedan på volym upp-knappen
• Välj Rensa data / fabriksåterställning
• Välj Ja
• Välj Starta om system nu

Om problemet fortfarande kvarstår även efter en fabriksåterställning kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.