Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du wifi-problem med Google Pixel 2: wifi har ingen internetanslutning
• Problem nr 2: Vad ska du göra om du vill återställa firmware för din Google Pixel 2 till sin tidigare version

Många # GooglePixel2-ägare ber oss om support om att deras enhet inte ansluter till internet när de är på wifi. Dagens artikel är skriven för detta nummer (och för ett annat relaterat fall). Som vanligt är de fall som nämns här hämtade från rapporter från vissa medlemmar i vårt samhälle. Om du tycker att våra lösningar är användbara, låt oss veta så att vi också kan publicera din berättelse i vår blogg.

Problem nr 1: Så här åtgärdar du wifi-problem med Google Pixel 2: wifi har ingen internetanslutning

Ända sedan jag fick Pixel 2 vill den inte längre fungera korrekt på mitt hem-Wi-Fi. Jag köpte en Asus AC3100 och har det Broadcasting Wi-Fi från min AT & T-router. När jag hade Nexus 6p var allt bra. med pixel 2 om jag ansluter till min ASUS-router ansluter jag men mina appar och surfning på internet stannar i princip. Om jag ansluter till AT & T-routern fungerar allt bra. har någon annan upplevt sådana problem? det kan inte vara min router eftersom min Nexus-telefon fungerar bra på den och det enda som har förändrats är att jag fick min Pixel 2.

Lösning: Orsaken till problemet kan antingen vara på routersidan eller telefonsidan (Pixel 2).

För att lösa problemet, prova våra felsökningssteg nedan och se vilken som fungerar.

Starta om din Pixel

Detta bör vara det första felsökningssteget du måste göra. Många mindre nätverksfel fixas genom att helt enkelt sätta på och stänga av en telefon. I ditt fall vill du tvinga omstart av din Pixel för att rensa dess minne och simulera ett batteridrag. Så här gör du det:

1. Håll strömbrytaren intryckt i några sekunder.
2. Tryck sedan på Starta om på skärmen.
3. Om du inte ser Starta om trycker du på och håller ner strömbrytaren i cirka 30 sekunder tills enhetens strömmen går igen.

Starta om nätverksutrustning

Om det inte hjälper att starta om din Pixel 2 bör ditt nästa felsökningssteg vara att starta om all nätverksutrustning som är inblandad. Se till att koppla ur AT & T-modemet / routern och din Asus-router från strömkällan och låt dem vara så i minst 30 minuter. Stäng sedan av dem i sekventiell ordning genom att först ansluta AT & T-routern. När routern har initierats och lamporna blir stabila är det dags att ansluta Asus-routern. Sedan, efter en minut eller så, försök att kontrollera om din Pixel skulle kunna ansluta till internet via wifi.

Glöm / koppla från wifi

Ett av de vanligaste felsökningsstegen när du hanterar wifi-problem är att glömma eller koppla bort nätverket du har problem med. Detta gör att en enhet kan avbryta ett eventuellt fel som bara uppstår när det finns en aktiv kommunikation mellan de två enheterna. När du har kopplat bort telefonen från ditt wifi-nätverk startar du om telefonen innan du ansluter den igen.

Bypass Asus-router

Vi kan inte vara säkra på om det finns något unikt eller isolerat fel som utvecklas när din Pixel 2 och Asus-router är länkade, så nästa goda sak du vill göra är att kringgå utrustning från tredje part. Genom att ta bort Asus-routern från ekvationen borde du veta om din Pixel 2 har ett wifi-problem eller inte.

Om din telefons wifi fungerar korrekt när den är direkt ansluten till din ISP-router (Internet Service Provider) betyder det att du har ett eventuellt kompatibilitetsproblem med din Asus-router. I det här fallet vill du arbeta med Asus tekniska support för möjliga felsökningssteg som du kan göra för att eliminera problemet. Annars är det bättre att du inte använder routern i ditt nätverk.

Om din Pixel 2 wifi fortfarande är problematisk med din AT & T-router, gör resten av felsökningsstegen nedan.

Sök efter appar från tredje part

En av anledningarna till att vissa Android-enheter stöter på problem är appar. Inte alla appar är byggda med samma expertis så några av dem kan leda till problem eller störa Android. För att se om en av dina tredjepartsappar är skyldig, försök starta enheten till säkert läge. I det här läget körs inte alla tredjepartsappar, så att endast förinstallerade appar fungerar. Om din Pixel wifi-anslutning fungerar i säkert läge men inte i normalt läge kan du satsa på att en av apparna ligger bakom den.

Så här startar du om din Pixel 2 till säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren tills menyalternativen visas.
2. Tryck på Stäng av från de angivna alternativen.
3. Låt din enhet stängas av i några sekunder.
4. Håll sedan strömbrytaren intryckt tills Googles logotyp visas. släpp sedan knappen.
5. Med Google-logotypen fortfarande på skärmen håller du ned volym ned-knappen.
6. När du ser etiketten Säkert läge i det nedre vänstra hörnet på upplåsningsskärmen släpper du knappen.

Om du tror att en tredjepartsapp orsakar problemet måste du använda eliminationsprocessen för att begränsa de skyldiga. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Rensa nätverksinställningar

Eftersom du bara har att göra med ett nätverksfel måste du också försöka rensa enhetens nätverksinställningar för att se om det hjälper. Detta är ofta en effektiv lösning för de flesta nätverksproblem så var noga med att inte hoppa över den.

1. Från en hemskärm trycker du på pilikonen Upp för att visa alla appar.
2. Gå till appen Inställningar.
3. Tryck på System About-ikonen.
4. Tryck på Återställ alternativ-ikonen.
5. Välj bland följande:
   • Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth
   • Återställ appinställningar
   • Radera all data (fabriksåterställning)
6. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. Om du uppmanas ange PIN-koden, lösenordet eller mönstret.
7. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR för att bekräfta.

Fabriksåterställning

Fabriksåterställning kan i slutändan behövas i det här fallet om alla ovanstående förslag inte fungerar. Om du gör det återställs enhetens programvaruinformation till standardvärdena. För att undvika att förlora personuppgifter, se till att säkerhetskopiera dina filer i förväg.

Så här återställer du din Pixel 2 till fabriksinställningarna:

1. Se till att telefonen är avstängd.
2. Håll ned strömbrytaren och volym ned-knapparna tills bootloader-läget visas och släpp sedan. Den representeras av en Android-bot-bild med Start-etiketten överst.
3. Tryck på Volym ned-knappen för att välja återställningsläge och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet. När du har gjort det kommer din telefon att blinka Google-startskärmen tillfälligt och starta om i återställningsläge.
4. När du ser Android-botbilden med ett utropstecken inuti en röd triangel med inget kommando-etikett under, håll ned strömknappen.
5. Tryck på Volym upp-knappen en gång och släpp sedan strömbrytaren.
6. Använd volymknappen för att välja alternativet Rensa data / fabriksåterställning från Android Recovery-skärmen.
7. Välj Ja för att bekräfta.
8. Vänta tills processen för återställning av fabriksdata är klar.
9. Välj Starta om system nu.

Problem nr 2: Vad ska du göra om du vill återställa firmware för din Google Pixel 2 till sin tidigare version

Undrar om du kan hjälpa till eftersom jag uppskattar att du får massor av e-postmeddelanden. Jag är på vodafon. Jag uppdaterade systemet för dagar sedan (31 juli) och sedan dess har jag haft oändliga problem.alla mina appar stänger av mig efter att ha använt telefonen i 10 minuter. batteriet tappar också mycket snabbare och enheten blir ganska varm. Du kan känna att processorn på baksidan av telefonen mumlar bort och jag kan då inte komma in i någon app utan att allt bara stänger på mig nästan omedelbart. Jag kan inte komma in i batteriet eftersom hela telefonen är en tillsammans. Jag undrade bara eftersom jag märkte att andra hade problem om det finns något jag kan göra för att få saker rätt igen.

Problemen fortsätter i säkert läge. Jag har tagit ut kortet över natten igår kväll, och idag när jag startade enheten hade jag inga problem förrän batteriet värmdes upp. Jag har varit tvungen att komma till min dator hemma för att skicka meddelanden eftersom min telefon är helt värdelös just nu. Tror du att en omstart kommer att hjälpa, eller sitter jag fast nu med en värdelös telefon? Vill du omvända den senaste uppdateringen om möjligt? Tack på förhand.

Lösning: Tyvärr finns det inget enkelt sätt att återställa telefonens operativsystem till sin tidigare Android-version utan att behöva blinka. Blinkande är en Android-term när en användare manuellt försöker installera ett lager eller anpassat operativsystem manuellt. Det är inte lika lätt som att trycka på uppdateringsknappen, precis som vad du gör när det finns en tillgänglig OTA-uppdatering från din operatör. Blinkande kräver några avancerade steg och kunskap att göra. Det kan också potentiellt blockera enheten om den inte görs ordentligt. Om du är säker på att problemen du har härrör från den senaste uppdateringen och du vill installera den tidigare Android-versionen manuellt måste du först undersöka det. Du behöver också en dator och rätt firmwareversion för den. Varje bra guide bör ge dig en lista över saker du behöver för att blinka din telefon. Använd Google för att leta efter tillförlitliga guider för hur du blinkar din Pixel 2. Blinkande är riskabelt och kan skada telefonens programvara bortom din förmåga att fixa. Gör det på egen risk.