Innehåll

• Problem nr 1: Google Pixel 2 stängs av, startar inte normalt
• Problem nr 2: Google Pixel 2 slutade ladda och slås inte på

Startar din #Google # Pixel2 om igen på egen hand nyligen? Dagens felsökningsguide hjälper dig att avgöra var problemet ligger när vi täcker två liknande problem som du. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.

Problem nr 1: Google Pixel 2 stängs av, startar inte normalt

Hallå. Jag har en helt ny Google Pixel 2 och har just stött på ett problem som jag inte kan lösa med några av felsökningsproblemen. Igår började telefonen berätta för mig att jag hade slut på minne / lagring och inte skulle låta vissa appar fungera ordentligt. Anteckningar började Instagram frysa och svara inte två gånger. Inom 30 minuter fungerade det inte längre och jag startade om. Nu sitter den fast i omstartläge. Googles logotyp med en stapel som kontinuerligt ser ut som om den laddas men den sitter fast där. Jag laddade den och lämnade den ensam men den går inte ur omstartläget. Snälla hjälp. Jag har inte haft wifi på ett par dagar så massor av data har inte säkerhetskopierats 🙁 Tack så mycket. - Carolin

Lösning: Hej Carolin. Många Google Pixel 2-användare rapporterade slumpmässiga avstängningsproblem några månader efter det att Pixel 2 släpptes men Google har redan lappat det problemet. Om problemet bara inträffar nyligen måste det finnas unika omständigheter som får det att fungera felaktigt. Eftersom ett sådant problem uppstår på grund av programvara eller maskinvaruproblem måste du först isolera orsaken. Nedan följer de saker du kan göra.

Starta om din Pixel

Detta är ett grundläggande första steg. Många Pixel-ägare har tidigare fixat omstartsproblem genom att helt enkelt göra en mjuk återställning på sin enhet så att du inte vill missa den själv. Mjuk återställning fungerar vanligtvis för problem som orsakas av buggar som bara fungerar när operativsystemet är uppe. Genom att stänga av enheten kan du eventuellt också döda nämnda fel. Om du inte har provat det gör du så här:

1. Håll ned strömbrytaren (på höger kant).
2. Tryck på Stäng av.

Om din Pixel 2 inte svarar / fryser, tryck och håll ned strömbrytaren i cirka 10 sekunder eller tills enhetens strömning cyklar.

Sök efter systemuppdateringar

Som nämnts ovan har Google redan släppt en uppdatering tidigare för att åtgärda tidiga former av slumpmässig omstartproblem. Om du inte har haft chansen att söka efter uppdateringar är det dags att göra det. Så här söker du efter och installerar systemuppdateringar:

1. Öppna enhetens Inställningar-app.
2. Nära botten trycker du på System och sedan på Systemuppdateringar. Vid behov trycker du först på Om telefon eller Om surfplatta.
3. Du ser din uppdateringsstatus. Följ alla steg på skärmen.

Uppenbarligen kan du bara göra den här potentiella lösningen om enheten startar upp normalt. Om det inte tillåter dig att göra det just nu kan du överväga att starta det i säkert läge först.

Kör din Pixel 2 i felsäkert läge

Vissa omstartproblem beror på inkompatibla eller oseriösa appar. För att kontrollera om så är fallet här, se till att se om din enhet kan starta i säkert läge och fungera normalt. Här är hur:

1. Håll ned enhetens strömbrytare.
2. På skärmen trycker du och håller ned Stäng av strömmen. Tryck på OK.
3. När du ser "Säkert läge" längst ner på skärmen, vänta och se om problemet försvinner.

Kom ihåg att säkert läge inte är en lösning utan ett verktyg. Om din Pixel 2 startar bra och inte stänger av sig själv, är det en indikation på att en av dina appar är skyldig till besväret. Eftersom säkert läge inte hittar den exakta problematiska appen för dig, är det upp till dig att räkna ut det. Försök att avinstallera den senaste appen du har lagt till och se hur din enhet fungerar tillbaka till normalt läge.Om problemet kvarstår efter att du har tagit bort en app, gå tillbaka till säkert läge igen, avinstallera en app, starta om till normalt läge för att kontrollera om problemet finns. Upprepa denna cykel tills du har identifierat var problemet kommer ifrån.

Ta bort root eller byt tillbaka till lager firmware (om din Pixel är rotad eller kör inofficiell ROM)

Om du försökte manipulera den officiella programvaran antingen genom att rota eller blinka innan problemet uppstod, föreslår vi att du ångrar vilken åtgärd du gjorde och ser vad som händer. Det finns giltiga skäl till varför tillverkare vill låsa ner sin enhet och avskräcka användare från att manipulera med programvaran och en av dessa orsaker är möjligheten att din situation händer. Rot och blinkning rekommenderas endast för dem med avancerad kunskap om Android och som kan lyckas hitta lösningar om sådana problem skulle inträffa. Om du var oinformerad eller inte gjorde din forskning i förväg och gjorde manipuleringen ändå, kanske du bara har dödat din enhet. Det finns många saker som kan gå fel när man arbetar med programvara och de flesta av dessa problem kan inte åtgärdas genom att helt enkelt vända på processen. Vad du än gjorde, bara du vet det, så försök att begränsa de möjliga orsakerna genom att eliminera problem en efter en. Börja med att leta efter fel som kan ge bort problemet. Gå till Googles forum och fråga gruppen om de stötte på ett visst fel du upplever. Ett bra ställe att börja lägga upp dina frågor är Googles eget Pixel-communityforum.

Fabriksåterställning

Det enda effektiva sättet att fixa en Pixel-enhet som stänger av sig själv är att göra en fabriksåterställning. Fabriksåterställning fungerar genom att radera personuppgifter och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna, så om du inte skapade en säkerhetskopia av din enhet innan problemet uppstod har du tur. För närvarande finns det inget sätt att skapa en säkerhetskopia om inte enheten låter dig starta i säkert läge.

Som Pixel-användare antar vi att du känner till dina Google-kontouppgifter (användarnamn och lösenord för din Pixel-telefon). Du behöver dem före och efter återställning av faktorn.

Så här börjar du med en fabriksåterställning:

1. Stäng av din Pixel.
2. När enheten är avstängd håller du ned volym ned-knappen. Notera: Om enhetsskydd inte är inaktiverat krävs inloggningsuppgifterna för det Google-konto som för närvarande är kopplat till enheten för att ställa in enheten efter återställningen.
3. Håll ned strömknappen nedtryckt och håll ned strömknappen.
4. Släpp båda knapparna när Android-skärmen visas.
5. Använd volymknapparna för att bläddra till återställningsläge.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja återställningsläge.
7. När meddelandet Ingen kommando visas håller du ned strömbrytaren.
8. Håll ned strömknappen och tryck på och släpp upp volym upp-knappen. Notera: Släpp strömbrytaren när skärmen för återställning av Android visas.
9. Tryck på Volym ned-knappen för att bläddra till Rensa data / fabriksåterställning.
10. Tryck på strömbrytaren med Rensa data / fabriksåterställning.
11. Tryck på Volym ned-knappen för att bläddra till Ja och tryck sedan på strömbrytaren.
12. När rensningen är klar och omstartsystemet nu markerat trycker du på strömbrytaren. Enheten startas om.

Problem nr 2: Google Pixel 2 slutade ladda och slås inte på

Jag kan ladda min Google Pixel 2 och slå på den. Jag verkar kunna använda whatsapp till exempel, men när jag försöker ringa fryser den stängs av och då kan jag inte slå på den igen, åtminstone under en tid. Jag lämnade den över natten och lyckades sedan slå på den igen i morse men den har 1% effekt och stängdes av igen. Jag laddade upp det, slog på det, skickade en whatsapp igen och det var bra. Försökte ringa - samma sak, nu kan jag inte slå på det. Några idéer tack? - Matthew Rolfe

Lösning: Hej Matthew. Det finns inget mycket du kan göra om din enhet inte slås på så din första uppgift just nu är att sätta på den igen. Det kan vara ett problem med laddningskabeln eller adaptern, så försök att få en annan känd arbetsuppsättning och använd den för att ladda din enhet. Du vill se till att enheten laddas normalt så att du kan slå på den igen och utföra felsökning av programvara. Om du lyckas och enheten laddar kan du följa förslagen i den här artikeln för att försöka lösa huvudproblemet.

Om enheten inte laddas alls och förblir avstängd efter att ha anslutit till en ny adapter och kabel är det troligtvis på grund av ett maskinvarufel. Det kan vara ett dåligt batteri, defekt IC för strömhantering eller ett allmänt fel på moderkortet. Vad det än är är det enda sättet att fixa det genom att skicka in det för reparation. Vi föreslår att du kontaktar Google så att de kan ställa in reparations- eller utbytesbegäran åt dig.