Innehåll

• Så här fixar du Gmail som fortsätter att krascha på Galaxy S9

När en förinstallerad app börjar krascha på din telefon, som vissa Samsung Galaxy S9-ägare klagade över, är det nästan säkert att problemet är med firmware eller åtminstone systemet har något att göra med det. Gmail är en av de appar som är förinstallerade på alla Android-enheter och det är självfallet inbäddat i firmware. Det finns fall där du kan felsöka appen, men i de flesta fall när ett av dessa appar uppstår måste du felsöka firmware.

I det här inlägget går jag igenom hur du felsöker din Galaxy S9 med Gmail-appen som fortsätter att krascha. För det mesta när en app kraschar skulle den bara tvingas stänga av sig själv strax efter att du har öppnat den. Det finns också fall där du kan använda den i några minuter innan den stängs på egen hand. Men det mest uppenbara tecknet som skulle berätta omedelbart att en app kraschar är när du får ett fel som i det här fallet säger "Tyvärr har Gmail slutat."

Fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig att lösa problemet med din S9. Jag delar med dig den lösning som vi har använt för att lösa liknande problem.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanligt rapporterade problemen med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här fixar du Gmail som fortsätter att krascha på Galaxy S9

För det första är denna typ av problem vanligt för appar från tredje part och oroa dig inte, det är en mindre fråga och jag är säker på att du kan fixa det själv genom att göra följande lösningar.

Första lösningen: Starta om telefonen

Om det är första gången Gmail kraschar, är det förmodligen bara ett problem i firmware eller appen. Det är därför det är viktigt att du startar om din telefon innan du gör något mer komplicerat. Tryck på strömbrytaren och starta om telefonen och försök sedan öppna Gmail för att veta om den fortfarande skulle krascha efter omstarten. Om det gör det kan du försöka göra den tvångsstart som uppdaterar telefonens minne och laddar om alla appar, tjänster och kärnfunktioner.

• Håll ned volym ned och strömknappar tillsammans i 10 sekunder eller mer.

Om Gmail fortfarande kraschar efter detta är det dags att gå vidare till vår korrekta felsökning.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du Nova Launcher som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med "Tyvärr har inställningarna slutat" -felet (enkla steg)
• Så här fixar du Pandora som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Vad ska jag göra om Twitter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Så här fixar du Facebook som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkel fix)

Andra lösningen: Återställ Gmail

Med detta menar jag rensa cache och data i Gmail som återställer det till standardinställningarna. Endast dina e-postmeddelanden som har laddats ner till din telefon samt de filer du kan ha laddat ner från dina e-postmeddelanden raderas och inget annat. Efter detta och problemet har åtgärdats kan du komma åt dina e-postmeddelanden igen genom att logga in på ditt Gmail-konto.

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Gmail.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.
9. Starta om din telefon för att uppdatera dess minne.

Efter denna procedur öppnar du Gmail för att ta reda på om appen fortfarande kraschar, för om det gör det kan du behöva gå vidare med felsökning av firmware.

Tredje lösningen: Torka cachepartitionen

Android-systemet liksom firmware som används i din Galaxy S9 skapar cachar för varje app och funktion. De kommer att få dessa appar att fungera smidigt efter att de används för första gången. Även om dessa filer är små och tillfälliga, skulle de också orsaka så mycket besvär när de är skadade och det här är bara en av dessa saker. Du har inte tillgång till enskilda cacheminnor så du måste verkligen ta bort dem på en gång och du kan göra det genom att torka bort cachepartitionen där de sparas och så gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Öppna Gmail när telefonen har startat om för att veta om problemet fortfarande uppstår och om det gör det måste du återställa telefonen.

Fjärde lösningen: Master reset

Förinstallerade appar kan inte avinstalleras eller tas bort från din telefon som tredjepartsappar, det är därför du verkligen måste följa firmware om detta problem fortsätter att bugga dig även efter att du har gjort de tre första procedurerna.

Se dock till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under hela processen och du kanske inte kan hämta dem efter det. Efter säkerhetskopieringen inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte blir låst utanför enheten efter återställningen. När allt är klart följer du dessa steg för att återställa din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Galaxy S9 laddar inte snabbt, Adaptiv snabb laddning slutade fungera [felsökningsguide]
• Vad gör du med din Samsung Galaxy S9 som inte laddas längre?
• Så här sparar du batteri på din Samsung Galaxy S9 (tips om batterisparande)
• Så här frigör du en frusen Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Så här återställer du eller fabriksåterställer du din Samsung Galaxy S9 (enkla steg)
• Hur rensar jag cachepartition på Samsung Galaxy S9 och vilka fördelar har det?
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 inte känns igen av din dator? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som fortsätter att starta om slumpmässigt (enkla steg)