Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S9 wifi tillåter inte internetanslutning, kan inte casta till Chromecast
• Problem nr 2: Varför en Galaxy S9 inte ansluter till ett visst nätverk
• Problem # 3: Vad ska jag göra Galaxy S9 4G LTE-signalen är mycket svag

Vi har fått brev från många Samsung Galaxy-användare om att deras enheter inte kan ansluta till internet. Den här felsökningsartikeln kommer att ta itu med wifi- och anslutningsmöjligheter på # GalaxyS9. Vi hoppas att du hittar den här artikeln till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy S9 wifi tillåter inte internetanslutning, kan inte casta till Chromecast

Jag har en ny Samsung Galaxy S9. Jag försöker ansluta till mitt hem-wifi. det visar sig försöka ansluta, men det ansluter aldrig. andra enheter inklusive min tidigare telefon, laptop och Chromecast går alla bra. Jag kan ansluta min telefon till det generiska xfinity wifi men inte till mitt hem wifi-konto. Jag har verifierat att jag skriver in rätt lösenord ... vad kan vara problemet? det verkar som om jag har wifi i telefonen (när jag inte är ansluten till det generiska kontot xfinity wifi) - Jag ansluter till olika webbplatser ... Men på grund av detta problem kan jag inte kasta från min telefon till min Chromecast.

Lösning: Vi vet inte om vi får din poäng exakt, men om du inte är säker på om din Galaxy S9 är ansluten till ditt hem-wifi eller inte, här är vad du behöver göra:

1. Stäng av mobildata på din telefon (om du prenumererar på en).
2. Koppla bort din S9 från ditt hem wifi.
3. Anslut till ditt hem wifi igen genom att ange rätt nätverkslösenord.
4. När du har bekräftat att telefonen har anslutits till wifi, gör ett enkelt test genom att bläddra. Du kan använda valfri app som kräver internet för att göra det. Om du till exempel har en YouTube-app, öppna den och titta på en video. Om videon fungerar är du ansluten till internet.

När du har bekräftat att din S9 är ansluten till internet med ditt hem-wifi startar du Google Home-appen (den officiella appen för Chromecast) och startar om din Chromecast. Här är hur:

1. Öppna Google Home-appen.
2. Tryck på enhetsikonen längst upp till höger.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar för din Chromecast (det här ska vara trepunktsikonen mittemot namnet på din Chromecast-enhet).
4. Välj Starta om.
5. Tryck på OK för att bekräfta omstarten.
6. Vänta några minuter så att Chromecast kan startas om.
7. Kontrollera om du nu kan casta från appar till din Chromecast.

Om du fortfarande inte kan casta alls kan du fabriksåterställa din Chromecast för att fixa den. Så här gör du:

1. Öppna Google Home-appen.
2. Tryck på enhetsikonen längst upp till höger.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar för din Chromecast (detta ska vara trepunktsikonen mittemot namnet på din Chromecast-enhet).
4. Välj Inställningar.
5. Tryck på ikonen Fler inställningar längst upp till höger.
6. Tryck på Fabriksåterställning.
7. Tryck på FABRIKSANSTÄLLNING längst ner.
8. Följ resten av instruktionerna på din telefon.

Fabriksåterställning av din Chromecast återställer dess inställningar till standardinställningar och kopplar bort den från wifi. Var noga med att konfigurera om den efter en fabriksåterställning.

Vad ska du göra om din S9 inte kan ansluta till ditt hem wifi bara

Förslagen ovan förutsätter att det inte finns några problem med din telefon och wifi. Om det motsatta är sant måste du följa en logisk uppsättning felsökningssteg för att veta var problemet ligger. Var noga med att följa våra förslag nedan.

Tvinga omstart

Ibland kan denna enkla procedur fixa buggar som utvecklats efter att systemet har körts länge. Genom att manuellt tvinga din Note8 att starta om simulerar du i princip ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med avtagbara batteripaket var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Starta om din nätverksutrustning

Om omstart av din S9 inte hjälper är nästa steg att se till att du startar om ditt modem och / eller router. Koppla bara ur strömkabeln för din utrustning för att stänga av den. Efter 30 sekunder kopplar du in dem igen och ser om din S9 kan ansluta till wifi.

Rensa cachepartition

Att rensa cachepartitionen är ett annat enhetsfelsökningssteg som måste göras i det här fallet. Ibland kan uppdateringar skada systemcachen som är lagrad i cachepartitionen. Följ stegen nedan för att säkerställa att din telefon har ett fungerande systemcache:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om dålig tredjepartsapp är skyldig

Inte alla appar är byggda samma. Vissa kan kodas ordentligt medan andra kan vara problematiska. För att kontrollera om någon av dina appar är skyldig kan du starta om telefonen till säkert läge och observera. Om wifi fungerar normalt i säkert läge, vet du att du har ett dåligt appproblem.

Så här startar du din S9 Plus i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Anslut till wifi och se om det fungerar.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar

Detta är en av de måste-doser i detta fall. Om du återställer din S9: s nätverksinställningar rensas alla wifi-nätverk som du tidigare har anslutit till, samt radering av Bluetooth- och mobilnätverkskonfigurationer.

Så här återställer du S9: s nätverksinställningar till standardvärden:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
6. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Se till att din telefon inte blockeras av din router

Om du tidigare försökt ändra några inställningar på din router, eller om någon i ditt hushåll gjorde det, gå igenom allt och se till att din telefon inte är blockerad. Routrar som tillhandahålls av Internetleverantörer eller Internetleverantörer kommer ofta med inbyggda användarkonfigurerbara filter som IP-filtrering eller MAC-filtreringsfunktioner. Se till att kontrollera routerns GUI och se till att din enhet inte tillhör de filtrerade enheterna.

Se routerns dokumentation för instruktioner. Eller så kan du kontakta din ISP för support.

Fabriksåterställning

Som ett sista S9-felsökningssteg kan du behöva torka av telefonen om alla förslag ovan inte hjälper. Se till att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få hjälp från din ISP

Slutligen, om alla våra lösningar ovan inte löser ditt wifi-problem, bör du söka hjälp från din ISP. Det kan finnas en del avancerad felsökning som du behöver för att avblockera eller låta din telefon använda din routerns internetanslutning.

Problem nr 2: Varför en Galaxy S9 inte ansluter till ett visst nätverk

Jag fick en S9 i gåva från USA och jag är i Kenya. Telefonen kan inte ansluta till ett 3G- eller LTE-nätverk medan andra telefoner enkelt kan ansluta med hjälp av några nättjänster som Safaricom, Airtel och Telkom. Men ibland ansluter 3G till Airtel. Jag tror att det är tur men för Safaricom som är den starkaste nättjänsten i Kenya ansluter man inte till 3G eller LTE. Jag skulle verkligen vara tacksam om du hjälper mig. Tack på förhand.

Lösning: Om du har ett S9-företag, det vill säga det är byggt för att fungera i ett visst nätverk i USA som Verizon, AT&T eller T-Mobile, så finns det en chans att det kanske inte är kompatibelt med nätverken i Kenya. Även om den här telefonen har låst upp nätverket ordentligt, är det ingen garanti för att den kan fungera var som helst. Till exempel, om telefonens radio skiljer sig från enheter i Kenya, kanske den inte kan välja frekvensen för nätverk du har problem med. Med andra ord är maskinvaran helt enkelt oförenlig med de nätverk du har problem med. Försök att undersöka med hjälp av Google och ta reda på vad telefonens frekvenser är (du kan använda telefonens specifika modellnummer för detta). När du har bestämt din S9: s driftsfrekvenser, jämför den med operatörens driftsfrekvenser (kan behöva kontakta din operatör för denna information). Om frekvenserna inte matchar betyder det att din telefon inte kan arbeta med just det nätverket.

Problem # 3: Vad ska jag göra Galaxy S9 4G LTE-signalen är mycket svag

Vi har en Samsung Galaxy S9 som sällan har mer än 1 bar 4G LTE signal och ibland ingen. Har också en S7 aktiv som har 4 eller 5 signalstaplar på samma plats så jag har gjort en mjuk återställning på S9 utan förbättring av signalen. Undrar bara vad du ska göra nästa? Tänkte bara att ni kan ha ett förslag innan jag gör en fabriksåterställning. Tack.

Lösning: Signalstyrkan på telefoner skiljer sig åt, även när de är på samma plats. Prova att återställa telefonens nätverksinställningar och se vad som händer. Se stegen ovan om hur du gör detta felsökningssteg.

När du har återställt nätverksinställningarna, se till att din telefon installerar alla tillgängliga systemuppdateringar. Om den redan kör den senaste Android-uppdateringen, se också till att alla appar är uppdaterade.

Ibland åtgärdas anslutningsproblem genom att byta eller byta ut SIM-kortet. Besök din operatörsbutik och få ett nytt SIM-kort om det behövs.

Slutligen, tveka inte att göra en fabriksåterställning för att rensa all programvaruinformation till standardvärden. Om det inte heller hjälper kan du ringa Samsung så att det kan bytas ut.