Innehåll

• Lösning nr 1: Tvinga omstart
• Lösning 2: Tvinga sluta Facebook
• Lösning 3: Installera Facebook- och Messenger-uppdateringar
• Lösning # 4: Rensa Facebook-appcache
• Lösning 5: Rensa Facebook-appdata
• Lösning 6: Rensa RAM
• Lösning nr 7: Uppdatera systemcachen
• Lösning 8: Återställ appinställningar
• Lösning 8: Installera om Facebook
• Lösning 9: Återställ inställningarna
• Lösning nr 10: Fabriksåterställning
• Kontakta apputvecklare

Dagens # GalaxyS9-felsökningsartikel svarar på den fråga som många användare ställer: hur man fixar Galaxy S9 "Tyvärr har Facebook slutat" bug. Om du är en av de otur som har ett problem med Facebook-appfel som nämns, är det här inlägget för dig.

Lösning nr 1: Tvinga omstart

Innan du försöker avancerad felsökning, se till att du tvingar omstart av enheten.

Många mindre buggar fixas genom att helt enkelt starta om en enhet så att du inte vill hoppa över den här.

För att tvinga omstart av din S9:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ned volymknappen.
3. Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Att göra stegen ovan kallas också mjuk återställning. Det har liknande effekter som när du tar ut batteriet fysiskt så det ska rensa upp minnet och operativsystemet.

Om din S9 fortfarande inte roterar automatiskt efteråt, fortsätt och gör våra förslag nedan.

Lösning 2: Tvinga sluta Facebook

Vissa appbugg fixas enkelt genom att avsluta den problematiska appen. Detta är en enkel lösning som du kan göra först varje gång du stöter på en appproblem. För att tvinga sluta Facebook-appen, följ dessa steg:

1. Tryck på knappen Senaste appar (till vänster om hemknappen på skärmen).
2. Bläddra uppåt eller nedåt för att se vad som körs och öppnas
3. Svep från vänster eller höger för att stänga appar
4. Svep den från skärmen för att stänga den

Tvinga att avsluta din Facebook-app rensar den och tar bort den från minnet.

Lösning 3: Installera Facebook- och Messenger-uppdateringar

Även om inte många tycker att installera uppdateringar är användbara när det gäller felsökning av appar, faktum är att det ibland gör det. Uppdateringar fixar inte bara saker, ibland förändras deras kodändringar också appar under huven vilket gör dem mer kompatibla med den senaste Android-felsökningsversionen där ute. I ditt fall vill du se till att du installerar de senaste uppdateringarna för både Facebook- och Messenger (om du har) appar.

För att söka efter uppdateringar, öppna bara Play Store-appen, gå till inställningsmenyn och tryck på Mina appar och spel. När du ser listan över appar med tillgängliga uppdateringar, leta efter Facebook och Messenger och tryck på UPPDATERINGsknappen för var och en. Ännu bättre, du kan helt enkelt trycka på UPPDATERA ALLA-knappen för att uppdatera alla dina appar.

Lösning # 4: Rensa Facebook-appcache

Varje app behåller sin egen uppsättning tillfälliga filer för att fungera effektivt. Dessa tillfälliga filer eller cache är vanligtvis byggda över tiden men ibland kan de bli skadade. För att säkerställa att detta inte är orsaken till "Tyvärr har Facebook slutat" -felet kan du rensa cacheminnet i din Facebook-app med följande steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på RENA CACHE.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Lösning 5: Rensa Facebook-appdata

Nästa logiska felsökningssteg är att rensa data från Facebook-appen. Appens data håller bland annat anpassningar, konfigurationer, användardata på appnivå. Precis som cachen kan en apps data också leda till problem om den är felkonfigurerad eller skadad. För att se om du har ett problem med Facebook-appdata. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på RENSA DATA.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Lösning 6: Rensa RAM

Vissa användare kunde fixa “Tyvärr har Facebook stoppat” bugg genom att uppdatera RAM på sin enhet. Om du inte har provat det tidigare, följ stegen nedan:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Längst ner i enhetens underhåll hittar du och trycker på Minne.
4. Om det är första gången du försöker rensa RAM-minnet kan det ta några sekunder att förbereda.
5. Tryck på RENGÖR NU när knappen är aktiv.
6. Starta om din S9.
7. Logga in på ditt Facebook-konto igen och leta efter problemet.

Lösning nr 7: Uppdatera systemcachen

Att rensa en enhets cachepartition kan ibland också lösa appproblem. Om Facebook-felet kvarstår vid denna tidpunkt, se till att du rensar cachepartitionen för att tvinga enheten att bygga om systemcachen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 8: Återställ appinställningar

Vissa appar fungerar inte korrekt om deras tillhörande app eller tjänst har inaktiverats. För att säkerställa att din e-postapp har sina nödvändiga appar och tjänster igång, se till att du rensar appinställningarna. Återställning av appinställningar har följande effekter:

• återaktiverar tidigare inaktiverade appar och tjänster
• återställer standardappar för åtgärder
• stänger av bakgrundsdatabegränsningar för appar
• återställa appbehörigheter till sina standardinställningar
• avblockera appaviseringar

Så här återställer du appinställningar på din S9:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Lösning 8: Installera om Facebook

Vissa operatörer inkluderar Facebook som en del av sina förinstallerade appar, så om så är fallet i din S9, ignorerar du helt enkelt detta förslag. Om din Facebook-app läggs till senare och inte ingår i de förinstallerade apparna måste du avinstallera den du har. Ominstallation av en problematisk app rekommenderas vanligtvis om att rensa cacheminnet eller data inte fungerar.

Lösning 9: Återställ inställningarna

Vissa appbugg fixas bara genom att hantera operativsystemet direkt utan att verkligen torka enheten. För att göra det vill du återställa alla inställningar på din S9. Följ stegen nedan för att se om att återställa dina S9-inställningar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Lösning nr 10: Fabriksåterställning

Helst bör fabriksåterställning inte vara en del av lösningen för detta problem, men om problemet kvarstår bör du åtminstone prova det.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
3. Tryck på Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa.
4. Tryck på följande skjutreglage till önskad inställning: Säkerhetskopiera mina data, automatisk återställning.
5. Tryck på bakåtknappen (längst ner till höger) tills du kommer till huvudmenyn Inställningar.
6. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Bläddra till botten av skärmen och tryck sedan på ÅTERSTÄLL> RADERA ALLA.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Om du uppmanas att verifiera ditt Samsung-konto anger du lösenordet och trycker sedan på BEKRÄFTA.
10. Vänta tills enheten är klar med återställningssekvensen.

Kontakta apputvecklare

Att kontakta Facebook-utvecklargruppen är inte precis en lösning eftersom du inte kan förvänta dig att deras ingenjörer tittar på din biljett eller rapporterar direkt. Med flera miljoner enheter som använder Facebook-appen kan du inte förvänta dig att utvecklarna märker ditt problem direkt. Det mesta du kan göra är att rapportera felet under Inställningar. Så här rapporterar du ett problem via din Facebook-app:

1. Öppna Facebook-appen.
2. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre rader).
3. Bläddra ner och tryck på Hjälp och support.
4. Tryck på Rapportera ett problem.
5. Det kommer att finnas tre kategorier - allmän feedback, något fungerar inte och missbrukande innehåll. Välj allmän feedback och ge information om ditt problem.

Helst bör användarna rapportera fel för att förbättra produkter eller appar men inte alla är benägna att göra det. Det beror på att det kan vara ganska tråkigt och inte verkar göra någonting alls. Med tanke på att det kanske finns miljontals rapporter som Facebook får från miljarder Android-enheter runt om i världen, kanske inte allt får tillräckligt med uppmärksamhet av ansvariga personer. Kom ihåg att det inte finns någon mängd intern kvalitetssäkring som utvecklaren kan ta för att stryka ut allt. Eftersom det inte finns något perfekt system är buggar verklighet. Det mesta som alla kan göra är att minimera dem. Vi vet för ett faktum att Facebook-appen är relativt stabil, till och med deras betaversion, så du behöver bara lita på att problemet du har rättat till i tid.