Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du Galaxy S9-pekskärmens känslighetsproblem: pekskärmen har försenat svar
• Problem nr 2: Hur du återställer innehåll från din Galaxy S9 om skärmen är skadad

Dagens # GalaxyS9 felsökningsguide kommer att ge svar på ett av de vanligaste problemen för den här enheten - pekskärmens känslighetsproblem. Bara några dagar efter att S9 släpptes har vissa användare börjat publicera i forum från tredje part om hur deras enhets pekskärm inte registrerade kranar eller beröringar, så Samsung var tvungen att agera snabbt genom att ersätta de problematiska problemen när de kom. Det upptäcktes emellertid att det bara fanns ett fåtal S9-enheter som hade problemet, så det berodde sannolikt bara på att kvalitetskontroller upphörde i Samsungs leveranskedja. Om du nyligen förvärvade en S9 med beröringskänslighetsfråga rekommenderar vi starkt att du går direkt till Samsung så att de kan titta på det.

Om ditt problem började lite senare beror det förmodligen på ett programfel så att du kan kolla våra förslag nedan.

Problem nr 1: Så här åtgärdar du Galaxy S9-pekskärmens känslighetsproblem: pekskärmen har försenat svar

Min pekskärm när jag sveper får lite fördröjning att svara. när jag textar kommer effekten att trycka ordet för hårt tills min text kommer att bli så här på grund av fördröjning. skärmen blir normal av sig själv efter 2-7 dagar när skärmen blir för varm när jag inte låser skärmen några timmar på en dag. Snälla hjälp mig. - Udeo

Lösning: Hej Udeo. När Galaxy S9 och S9 Plus släpptes ursprungligen för några månader sedan, har vissa användare rapporterat att deras pekskärm ibland hade problem med att upptäcka beröringar. Det var dock inte ett genomgripande problem och vi tror att Samsung redan hade ersatt dessa enheter. Vi känner inte till din S9s historia, men det finns en chans att det kan vara en av S9- och S9 Plus-enheterna som påverkas av det problemet.

Känslighetsproblem med Galaxy S9-pekskärm

Tänk på att de S9- och S9 Plus-enheterna med pekskärmens känslighetsproblem hade ett inneboende problem sedan de lämnade fabriken. Med andra ord var de redan defekta när de lämnade fabriken. Även om det inte finns så många av dem slogs problemet ur proportioner (internet gör det alltid). Det fanns förmodligen några dåliga satser från en viss leveranspunkt som orsakade problemet men vi tror att Samsung redan hade tagit itu med det. Om ditt S9-pekskärmsproblem hade varit där sedan du först avboxade telefonen, är du förmodligen en av de otur som fick en citron.

Fysisk skada

Nu kan det vara en helt annan historia om din S9s pekskärm blev problematisk efter att du tappat den, eller efter att du blivit våt (även om en normalt fungerande S9 borde skyddas från exponering för vatten till en viss grad). Om du fysiskt påverkade din S9 eller utsatte den för element innan du upplevde detta problem med pekskärmen, bör du behandla problemet som orsakat av dålig hårdvara och du måste skicka in telefonen. Om det finns uppenbar fysisk skada på skärmen bör låta en professionell kontrollera enheten så att du vet vilken omfattning problemet har. Om du har tur och problemet bara är isolerat på skärmenheten kan det lösa problemet för att ersätta den här delen. Det kommer säkert fortfarande att kosta dig något för reparationen men det här är det enda sättet att permanent lösa en trasig skärm.

Programvaruproblem

Om din S9 aldrig påverkades fysiskt eller skadades eller utsattes för vatten eller element och problemet bara uppträder plötsligt kan problemet orsakas av en app eller ett programfel. För att se om du har installerat en problematisk app, försök starta den till säkert läge. I det här läget får ingen app från tredje part köras så det är ett perfekt sätt att veta om en app ligger bakom besväret. När du har ställt in S9 i säkert läge, kontrollera hur din pekskärm fungerar.

Så här startar du om din S9 till säkert läge:

1. När din S9 är avstängd, tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med modellnamnet.
2. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om din pekskärm fungerar normalt i säkert läge kan du satsa på att det finns en dålig app som orsakar problemet. Följ dessa steg för att veta vilken app det är:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Torka av din telefon

Om pekskärmsbeteendet inte förändras när telefonen är i säkert läge kan det finnas ett operativsystemproblem bakom det. För att fixa det vill du torka telefonen och återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena genom att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
11. Ställ in enheten men installera inte någon app.
12. Sök efter problemet.

Få professionell hjälp

Om din S9s pekskärm fortsätter att uppträda oregelbundet även om inga appar har lagts till efter en fabriksåterställning måste det finnas ett internt problem som du inte kan åtgärda. Se till att du låter Samsung kontrollera det så att de kan ge dig råd om det kan repareras eller inte, eller om enhetsbyte är den enda upplösningen.

Problem nr 2: Hur du återställer innehåll från din Galaxy S9 om skärmen är skadad

Hej. Jag tappade min S9 från mitt knä när jag gick ut ur bilen och slog min LCD-skärm, nu fungerar den inte och skärmen är svart. Jag kan fortfarande ladda det och höra meddelanden och lamporna längst ner tänds, men det är det. Jag hade stängt av min Bluetooth tidigare samma dag f.Kr. mitt batteri var nästan urladdat. Jag skulle gärna kunna få mina låtar och bilder från telefonen. Jag har läst att vissa säger att en MHL-adapter inte fungerar på en S9, så jag har inte försökt köpa en. Har du några andra råd än att ersätta skärmen som gör att jag kan komma åt, wwven om ett sätt att bara spegla telefonen på eller datorskärmen så att jag kan få mina saker ur telefonen? - Sara

Lösning: Hej Sara. Tyvärr är din S9-skärm inte bara ett sätt att se bilder och videor utan också att interagera med operativsystemet. I 99% av fallen som liknar dina, påverkar fysiska skador vanligtvis både digitaliseraren och LCD-skärmen eller skärmen. Det senare är den komponent som visar de saker som du ser som bilder och videor medan digitaliseraren är ett tunt lager ovanpå skärmen som översätter dina beröringar till signaler. Om båda komponenterna är skadade finns det inget sätt att få åtkomst till innehållet på din lagringsenhet.

Försök att ansluta din S9 till din dator

Har du lagt märke till meddelandet som visas i statusfältet när du ansluter telefonen till en dator? Det kallas USB-aviseringsalternativ och dess funktion är att ge dig alternativ om vad du ska göra när din Android är länkad till en andra enhet via USB. När du drar ner statusfältet kommer Android-tjänsten vanligtvis att fråga dig först vilka åtgärder du ska vidta för USB-anslutningen. Ett av alternativen bör vara att tillåta överföring av mediefiler. Det här alternativet nomineras vanligtvis som standard när du redan har anslutit din S9 till din dator tidigare. Det betyder att om det inte fanns några systemändringar på både din S9 och din dator mellan den tidpunkt då de senast anslöts via USB och nu kan din S9 automatiskt upptäckas av datorn för att möjliggöra filöverföring. Det här alternativet är endast tillgängligt om du låser upp skärmen på din S9. Om skärmen för närvarande är låst kan din dator fortfarande upptäcka din S9 men den kommer inte att få åtkomst till innehållet i telefonen. Av säkerhetsskäl är åtkomst till dina S9-filer endast tillåtna om skärmen är upplåst. Eftersom du inte kan göra det med en dålig skärm sitter du fast.

Hur du speglar din S9-skärm

Tyvärr finns det inget sätt att spegla din S9-skärm till en TV eller bildskärm, även om du har en adapter som en USB-C-till-HDMI-adapter eller en trådlös gadget som tidigare gjorde det möjligt för dig. Anledningen till det är säkerhetsfunktionen för skärmlåsning på din S9. Såvida du aldrig ställer in ett skärmlås innan skärmen skadades är ditt innehåll så gott som borta. Det bästa för dig att göra är att låta en oberoende tekniker byta ut skärmenheten åt dig. Om innehållet är viktigt för dig är det inte perfekt att gå på Samsung-rutten eftersom enheten troligen kommer att rensas bort när den returneras till dig. Se till att du uttryckligen säger till en oberoende tekniker att inte torka av telefonen efter att skärmen har bytts ut.