Så här fixar du Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" felsökningsguide för fel

Innehåll

Dagens problem: Hur man fixar Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" bug
Vad orsakar Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" bug
Möjliga lösningar på "Facebook har slutat" bug

Vi har fått ett ökande antal rapporter från # GalaxyS9 och # GalaxyS9Plus-ägare som har "Facebook har slutat" -fel de senaste dagarna. För närvarande håller vi på att samla in mer data om detta problem, så vi kan inte säga säkert om detta bara händer på S9- och S9 Plus-enheter eller inte. Om du har en Galaxy S9 som har problem med att öppna, ladda eller använda Facebook bör det här inlägget hjälpa till.

Dagens problem: Hur man fixar Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" bug

Facebook-appen fortsätter att krascha och startar inte ens helt på min Galaxy S9 Plus. Jag följde alla dina förslag inklusive att torka cacheminnet på min telefon. Jag har haft S9 Plus i mindre än en vecka och Facebook fungerade bra de första dagarna. All hjälp du kan ge är mycket uppskattad. Tack. - Lisa

Jag använder en Samsung S9. Facebook-appen slutade slumpmässigt fungera. Den försöker öppna men kraschar och ett meddelande dyker upp om att Facebook har slutat. Jag försöker ett par gånger till och det står så småningom att Facebook fortsätter att sluta. Jag har försökt kraftstopp och cache-rensning. Jag har också gjort hela cache-rensningen från Android-startmenyn från en av dina guider men inget har fixat det ännu. - Hamiltontarryn

Facebook laddas inte från i morse. Försökte med och utan wifi. Fungerar på iPad och dator. Fungerade bra igår kväll. Försökte starta om telefonen, avinstallera och rensa cashe och data i appen. Försökte göra ur cashe klart på telefonen genom att trycka på de 3 knapparna kommer inte att dra upp den skärmen för mig - det startar bara telefonen. Gjorde en vanlig återställning men försökte inte fabriksåterställa än. Använd telefonen för jobbet och vill inte förlora all textmeddelandedata. Snälla hjälp! På Samsung s9. - Nicole. Avbryter

Vad orsakar Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" bug

Det finns ingen enda anledning till varför en app kraschar eller plötsligt slutar fungera ur det blåa. Appar, som Android operativsystem, är en komplicerad mjukvara som kan påverkas på många sätt. "Facebook har slutat" är ett generiskt fel som kan betyda många saker för olika enheter som har det. Orsakerna till detta fel kan variera mycket och uppriktigt sagt, bara Facebook-ingenjörer kan verkligen veta en viss orsak. Facebook-applikationen är i allmänhet pålitlig och stöter sällan på problem så länge, så om du är tillräckligt tålmodig för att vänta på det löser problem vanligtvis sig även utan användarens ingripande. I många fall orsakas Facebook-buggar av nya ändringar av appens kod men det finns också andra möjliga orsaker. Låt oss diskutera dem och deras potentiella lösningar nedan.

Möjliga lösningar på "Facebook har slutat" bug

Det här är ett antal felsökningssteg och lösningar som du kan försöka fixa "Facebook har slutat" fel:

Tvinga omstart

Majoriteten av mindre app-irritationer fixas genom att helt enkelt uppdatera systemet. Om din Galaxy S9 Plus redan har körts under en tid föreslår vi att du startar om den med hjälp av stegen nedan:

Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Om du startar om din S9 på det här sättet bör det uppdatera minnet och stänga alla appar du har öppnat. Om Facebook-appen fortsätter att krascha efter omstart, gör resten av stegen nedan.

Installera app- och Android-uppdateringar

Ett av de mindre kända sätten att åtgärda Android-problem är att installera en uppdatering. Bortsett från att medföra kosmetiska förändringar kan app- och systemuppdateringar (Android) också leda till lösningar på kända buggar. Som standard ska din S9 automatiskt ladda ner och installera app- och Android-uppdateringar, men om du ändrade detta standardbeteende tidigare, se till att du manuellt söker efter uppdateringar.

För att söka efter uppdateringar för appar kan du använda Play Store-appen. Så här gör du:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck på UPPDATERA ALLA-knappen om du har flera uppdateringar.

Se till att alltid hålla alla appar uppdaterade för att minimera risken för att en annan app orsakar problem i systemet.

För att söka efter Android-uppdateringar kan du gå under Inställningar> Programuppdatering.

Rensa Facebook-cache

Detta är en av de mest rekommenderade lösningarna för alla appproblem så att du inte vill hoppa över den. Appar behåller en uppsättning tillfälliga filer, mappar, dokument, länkar, annonser etc. som kallas cache för att fungera snabbare. Ibland blir denna cache skadad eller föråldrad, vilket i sin tur gör att en app kraschar eller beter sig dåligt. Följ dessa steg för att säkerställa att din Facebook-appcache uppdateras:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Rensa Facebook-data

Av samma anledning som cachen måste du också se till att Facebook-data rensas. Du kan göra detta om problemet kvarstår efter att du har torkat Facebook-cachen. Följ dessa steg om vad du kan göra:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på knappen Rensa data.
Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Byt nätverksläge

Vissa användare kunde tidigare fixa Facebook-fel genom att helt enkelt byta från ett nätverksläge till ett annat. Så om du till exempel har haft "Facebook har slutat" -felet medan du är på wifi kan du försöka se om problemet är relaterat till det nätverksläget genom att använda mobildata istället, eller tvärtom. Om du inte kan växla till wifi eller mobildata hoppar du bara över det här steget och fortsätter att rensa telefonens nätverksinställningar.

Rensa nätverksinställningar

Facebook fungerar bara när du är online så många av dess buggar är nätverksrelaterade. För att se om orsaken till problemet ligger i telefonens nuvarande nätverksinställning, överväga att torka nätverksinställningarna genom att göra följande:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Avinstallera eller installera om Facebook

Vissa appspecifika problem åtgärdas genom att göra ett enkelt steg för att ta bort och installera det tillbaka. Om din Facebook-app är en del av de förinstallerade applikationerna, vilket innebär att den redan var där när du ställde in telefonen för första gången, kommer du inte att kunna ta bort den. Vad du kan göra för att simulera effekten av att radera det är att inaktivera det. Så här gör du:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på INAKTIVERA.
Tryck på OK för att bekräfta.

Säkert läge (om facebook är förinstallerat)

Ibland kan andra tredjepartsappar orsaka problem med andra appar. För att kontrollera om någon av dina appar orsakar att Facebook kraschar kan du starta din enhet i säkert läge. Återigen fungerar det här felsökningssteget bara om din Facebook-app är en del av det förinstallerade apppaketet. Om du laddade ner din Facebook-app fungerar det här förslaget inte eftersom du inte kan testa efter att du startat telefonen i säkert läge.

När du är i säkert läge tillåter din telefon inte appar från tredje part att köras. Så om Facebook-appen fungerar ordentligt i säkert läge men fortsätter att krascha när enheten är tillbaka till normalt läge är det ett tydligt tecken på att en av tredjepartsapparna orsakar problemet.

Så här startar du din S9 Plus i säkert läge:

Stäng av enheten.
Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Öppna Facebook-appen och se hur den fungerar. För att veta om det är skillnad, använd Facebook-appen i några timmar.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Avinstallera Facebook-uppdatering

Detta kan vara motstridigt med vårt förslag ovan för att hålla dina appar uppdaterade men ibland kan nya appuppdateringar vara buggiga. Även om apptillverkare strävar efter att eliminera buggar med sina uppdateringar kan inte allt förväntas. Om din Facebook-app blev problematisk efter att du uppdaterade den kan du försöka avinstallera appuppdateringarna genom att göra dessa steg:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på din app.
Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger.
Tryck på Avinstallera uppdateringar.

Fabriksåterställning

Helst behövs inte fabriksåterställning när det gäller att åtgärda ett problem som “Facebook har slutat” bugg men om inget hittills har fungerat kan du lika gärna prova det. Fabriksåterställning fungerar genom att alla programvaruinställningar återställs till standardinställningarna och torkar all användardata. Innan du rensar telefonen måste du säkerhetskopiera viktig användardata. Om du inte använder molntjänster för att säkerhetskopiera dina filer föreslår vi att du provar Samsung Smart Switch. Detta gör att du kan skapa en bild av din telefon. Om du inte har hört talas om Smart Switch tidigare, se till att besöka den här sidan: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch.

När du har skapat en säkerhetskopia följer du dessa steg för att fabriksåterställa din S9:

Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Rapportera Facebook-buggen

Om felet "Facebook har slutat" kvarstår efter att ha gjort alla stegen ovan kan du anta att problemet ligger utanför din förmåga att åtgärda. Se till att rapportera felet med appens rapporteringsverktyg under Hjälp & support sektion.