Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9-fuktdetekterat fel
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy S9 som återställs till fabriksinställningarna fortsätter att visa fuktavkänt fel
• Problem # 3: Galaxy S9 öppnar appar av sig själv, fortsätter att frysa

Vi har sett ett ökande antal # GalaxyS9-användare som rapporterar fuktavkända fel på sina enheter under de senaste veckorna, så det här inlägget är tillägnad dem. Vi hoppas att du hittar våra förslag till hjälp.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9-fuktdetekterat fel

Tjena. Min fästman har en Samsung S9 och på natten sitter den i mikrovågsugnen för att ladda. Den andra natten kom felmeddelandet - ”Vatten upptäckt i laddningsporten”. Vi tyckte att det här var väldigt konstigt eftersom telefonen inte har varit i närheten av något vatten ... men det har varit riktigt varmt och fuktigt, så tänkte att det kan vara problemet ... så lägg telefonen och laddarkabeln i ris för 24 - får fortfarande felmeddelande. Används en hårtork i 10 minuter på telefonen och laddarkabeln - fortfarande får felmeddelandet. Några förslag på vad du ska göra nästa - med förlust?

Lösning: “Fel upptäckt ”-fel är tänkt att vara Samsungs sätt att varna en användare att inte ladda enheten eftersom laddningsporten kan vara våt men vi har sett några fall tidigare att detta inte är sant. Det fanns de som, precis som du, rapporterade att deras vattenbeständiga Galaxy-enhet som S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 och S9 Plus visade fuktavkända fel även när telefonen inte var nära vatten alls. Det var då vi insåg att detta fel också kan utlösas av andra faktorer och inte bara av vatten eller vätska.

Torka enheten ordentligt

Tänk på att telefonen inte har självtorkande kapacitet, så även om det finns en liten mängd vätska eller fukt i laddningsporten kan telefonen känna av den och utlösa fuktavkänt larm. När du hanterar denna situation föreslår vi att du gör det självklara först - torka telefonen. Eftersom fuktsensor bara finns i laddningsportområdet, måste du först fokusera. Torka av hela telefonen med en ren, mjuk trasa och hjälp den sedan att torka laddningsporten ordentligt. Knacka på laddningsportområdet med en torr trasa. Om du råkar utsätta telefonen för saltvatten, se till att du tvättar den först med färskvatten för att undvika att salt ackumuleras i vissa områden, t.ex. mikrofon, hörsnäcka eller extern högtalare. När du torkar din S9 efter att ha torkat av den med en ren, mjuk trasa, klappa hörsnäckan framför, mikrofonen och den externa högtalaren längst ner. Du vill ta bort så mycket vatten som möjligt. Du kan också skaka telefonen kraftigt för att ta bort allt vatten i laddningsporten.

Inspektera laddningsporten

Och om vi talar om laddningsporten är det det enda området i din S9 som utsätts för vatten. Den här porten är speciellt utformad för att motstå att vatten ackumuleras men det skadar inte om du kan dubbelkontrollera. För att se relativt lätt inuti, försök använda ett förstoringsverktyg för att se om det finns vätska som finns kvar. Du bör också kunna se om det fortfarande finns något främmande föremål som ett korn av våt sand som kan snubbla ut sensorn. Detta händer då och då efter att ha tagit en enhet till en strand. Om det finns skräp eller ludd i porten, försök att blåsa ut den med en hårblåsare eller en försiktig sugning av en bärbar dammsugare.

Stick inte fast något i laddningsporten för att ta bort skräp eller ludd eftersom det kan skada metallkontakterna.

Fabriksåterställning

Många användare lyckades tidigare med felaktigt upptäckta fel upptäckta genom att göra en fabriksåterställning. Även om det inte finns något officiellt ord från Samsung om det, verkar vissa enheter ha detta fel ständigt dyker upp efter en systemuppdatering. Vi tänker att det kan finnas några ineffektiva koder i vissa av dessa uppdateringar som får vätskesensorn att snubblas. Om du inte har fabriksåterställt enheten ännu, se till att göra det genom att följa dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet med Smart Switch. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

I fall som inte åtgärdas genom fabriksåterställning eller genom att torka telefonen är den mest troliga orsaken maskinvarufel. I många sådana fall är en defekt laddningsport orsaken, vanligtvis orsakad av slarvig anslutning och urkoppling av laddningskabeln. Om din telefon fortsätter att visa fuktavkänd fel även efter att du fabriksåterställt den, bör du skicka in telefonen så att Samsung kan undersöka den och reparera den.

Problem nr 2: Vad ska jag göra om Galaxy S9 som återställs till fabriksinställningarna fortsätter att visa fuktavkänt fel

Hej, jag får varningen "fukt upptäckt", även om jag inte fick telefonen våt. Kanske var det fuktigt. Jag har provat allt, inklusive fabriksåterställning, men det finns fortfarande. När jag startar om telefonen och sätter i laddaren när lamporna slocknar helt kan jag lämna i laddaren och varningen dyker inte upp. Men så snart jag kopplar ur laddaren kommer fuktvarningen tillbaka. Om jag startar om telefonen med laddaren inkopplad startar den inte om. Det vibrerar bara något och försöker starta igen och misslyckas. Snälla hjälp! Det här är så frustrerande.

Lösning: Som nämnts ovan, om du inte har ändrat något även efter att du har torkat tillbaka telefonen till standardinställningarna (fabriksåterställning), kan det vara ett problem med maskinvaran, särskilt laddningsporten. Ta med telefonen till ditt lokala Samsung-servicecenter och låt dem kontrollera laddningsporten. Det finns inget magiskt programvarutrick för en trasig laddningsport så reparation är din enda upplösning i detta avseende.

Problem # 3: Galaxy S9 öppnar appar av sig själv, fortsätter att frysa

Till att börja med fungerar min Samsung Galaxy S9 inte korrekt. IT öppnar automatiskt appar som jag inte klickar på. Den fryser av sig själv, men när jag stänger den och öppnar den så frigörs den. Tillagd till detta när jag trycker på för att flytta appen flyttas den automatiskt tillbaka till sin ursprungliga position. Jag har återställt fabriken fyra gånger. Efter några timmar efter fabriksåterställning återkommer problemet. Titta igenom det och ge en lösning. Jag har också rensat / rensat cache från skärmen som visas efter att ha tryckt på strömknappen plus volym upp-knappen och bixby-knappen. LÖS DENNA FRÅGA SÅ SNURT SOM MÖJLIGT.

Lösning: Vi tror inte att dålig programvara är anledningen till att din S9 fungerar dåligt och öppnar appar felaktigt. Felsökning av Android på användarnivå är enkel och okomplicerad. Om du redan har tömt all felsökning av programvara (du gjorde det) är problemet troligtvis bortom din förmåga att åtgärda. Genom att göra en fabriksåterställning återställer du i princip all programvaruinformation till standardvärdena. Det betyder att din telefon bör börja fungera normalt direkt efter en fabriksåterställning eftersom fabriksstatusprogramvaran är stabil och känd att den fungerar.

Om telefonen ursprungligen fungerar normalt efter en fabriksåterställning men sådana problem som du nämnde återkommer senare kan det finnas ett problem med en av dina appar. Om så är fallet kan du försöka isolera orsaken genom att starta om enheten till säkert läge och sedan identifiera den skyldige.

Säkert läge

Först vill du veta hur du startar din S9 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Kom ihåg att felsökningssteget säkert läge endast täcker risken för en dålig appsituation. Om du presterar dåligt eller om problemen kvarstår om telefonen är i säkert läge eller inte, kan du anta att dålig hårdvara är skyldig.

Låt Samsung reparera din S9

Tappades din telefon tidigare? Utsattes det för extrema vatten, värme eller temperaturer? Om en av dessa saker hände, sluta slösa bort din tid på att leta efter en programvarulösning eftersom du inte kan åtgärda maskinvaruproblem genom att ändra programvaran. Om telefonens skärm till exempel är sprucken eller splittrad kan dess digitaliserare brytas och orsaka att enheten öppnar appar av sig själv. Frysningsproblem på grund av en app eller programvara åtgärdas vanligtvis genom en fabriksåterställning eller genom att ta bort appen som orsakar den. Om din telefon fortsätter att frysa i säkert läge betyder det att det inte finns någon app från tredje part alls. Om frysning kvarstår efter en fabriksåterställning, när det inte finns några appar till systemet ännu, är det en tydlig indikator på att du har dålig hårdvara. Låt Samsung fixa enheten om du vill lösa problemet permanent.