Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 "Internet kanske inte är tillgängligt" -fel när du använder wifi
• Problem nr 2: Galaxy S9 kopplar bort andra enheter när de är anslutna till hem-wifi
• Problem # 3: Galaxy S9 ansluter inte till internet när wifi är AV

Hej och välkommen till dagens felsökningsartikel! Det här inlägget fokuserar på att fixa några av de vanliga problemen för # GalaxyS9. Ett särskilt fall som vi vill ta itu med är "Internet kanske inte är tillgängligt" -felet när vi använder wifi.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 "Internet kanske inte är tillgängligt" -fel när du använder wifi

Alla privata nätverk som jag har anslutit till fungerar bra, men alla andra offentliga wifi-enheter än WalMart som jag har anslutit har inte fungerat alls. När du ansluter till dem står det "Internet kanske inte är tillgängligt" och sidan för att acceptera användarvillkoren och vad som inte visas visas inte. Jag har provat att öppna Chrome och skriva på en webbplats men den hänger bara. Jag laddade även ner FireFox och det gör samma sak. Min mobildata fungerar bra men jag vill hellre inte använda den om jag har ett val.

Lösning: Eftersom problemet inte påverkar alla offentliga wifi-nätverk, måste den mest troliga orsaken till ditt problem ligga på själva telefonen. För att lösa problemet, följ våra förslag nedan.

Lösning nr 1: Tvinga omstart

Många wifi-anslutningsfel fixas genom att göra en enkel lösning: starta om. Innan du gör några avancerade mjukvarulösningar rekommenderar vi att du uppdaterar systemet genom att simulera ett “batteridrag”, även kallat en tvungen omstart. Så här gör du:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Lösning 2: Uppdatera systemcachen

Android använder en speciell uppsättning filer som kallas systemcache för att ladda appar snabbt. Ibland blir denna cache skadad och orsakar all slags problem. För att säkerställa att din telefon har bra systemcache hela tiden vill du regelbundet rensa cachepartitionen där systemcachen lagras. Du kan göra det en gång i några månader eller efter uppdatering av Android. I den här felsökningsguiden kan du också göra det för att se om det kommer att göra skillnad. Här är hur:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 3: Glöm wifi / nätverk

Du angav inte detta i din beskrivning ovan, så vi antar att det aldrig har gjorts ännu. Att glömma wifi-nätverk är ett sätt att uppdatera wifi-anslutningar i en enhet. Detta kan hjälpa om felet är knutet till en av inställningarna för wifi-nätverk du har problem med.

För att glömma ett wifi-nätverk i din Galaxy S9:

1. Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
2. Gå till Inställningar.
3. Gå till Anslutningar.
4. Gå till Wi-Fi.
5. Se till att Wi-Fi-omkopplaren (övre högra) är påslagen Slå på
6. Tryck på det Wi-Fi-nätverk du vill ta bort.
7. Tryck på GLÖMMA.

Lösning 4: Återställ nätverksinställningar

Ett annat sätt att åtgärda problem med nätverk eller anslutningar i Android är att rensa eller återställa nätverksinställningar. Om du gör det raderas alla wifi-nätverk och deras lösenord, VPN-inställningar och mobilinställningar. Se till att du vet hur du ansluter din wifi eller VPN igen innan du gör detta steg.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Lösning nr 5: Anslut till wifi i säkert läge

En av de möjliga orsakerna till ditt problem kan vara en tredjepartsapp. För att kontrollera om en app stör Android eller hindrar wifi från att fungera korrekt, försök ansluta till wifi-nätverk som du har problem med när telefonen är i säkert läge. Om du gör det kommer alla appar och tjänster från tredje part att stängas av. Om wifi bara fungerar normalt i säkert läge är det en bekräftelse på vår misstanke.

Här är stegen för hur du startar din S9 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen och leta efter problemet.

Om du tror att det finns ett appproblem kan du använda eliminationsprocessen för att identifiera den problematiska appen. Här är vad du behöver göra exakt:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Lösning 6: Återställ alla inställningar

Denna procedur är skild från den tidigare eftersom den täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara apparna. Effekterna liknar fabriksåterställning utan att personliga data och andra anpassningar behöver raderas. För att göra detta, följ stegen nedan:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Lösning 7: Installera uppdateringar

Vissa buggar kan vara kodrelaterade så det enda sättet att fixa dem är att korrigera den ineffektiva eller problematiska koden. Detta kan bara göras genom att installera uppdateringar. Detta gäller både Android-operativsystem och appar. Om din telefon har väntande uppdateringar i linje, se till att installera dem för att se om de hjälper till att lösa problemet.

Lösning 8: Fabriksåterställning

Du kan i slutändan behöva göra en fabriksåterställning om inget av förslagen ovan inte hjälper. Detta bör ta itu med fel som kan ha utvecklats i operativsystemet. Det finns goda chanser att fabriksåterställning kommer att lösa ditt problem, men du vill bara göra det som din absoluta sista utväg. Var säker på att säkerhetskopiera dina personliga uppgifter först innan du torkar av telefonen.

Här är stegen för att fabriksåterställa din S9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Galaxy S9 kopplar bort andra enheter när de är anslutna till hem-wifi

Hallå där. Jag har en samsung s9 och varje gång ansluter den till mitt hem-WiFi inom 10 sekunder, varje enhet som är ansluten till WiFi, kopplas bort. S9 säger att det fortfarande hämtar signal och 14 Mbps, men jag kan använda vilken app som helst som kräver internet. Webbläsare kommer bara med DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Så snart min s9 kopplas bort från WiFi startar allt annat upp igen. Jag har försökt starta om telefon och modem och ändra DNS fungerar inget hittills.

Lösning: Vi känner inte till din enhets fullständiga historik, men om det startar någon enhet som är ansluten till samma router låter det inte rätt. Installerade du någon app som kan manipulera ett nätverk? Om du gjorde det, försök att radera det. Om problemet inträffar helt blått föreslår vi att du återställer alla programvaruinställningar på din telefon till fabriksinställningarna (fabriksåterställning) eller blinkar tillbaka till firmware (om du använder anpassad ROM). Genom att återställa enhetens programvara till fabriksstatus kan du upprätta ett riktmärke för att jämföra resultaten från dina nästa felsökningssteg.

Om du tidigare rotade din S9, försök att ta bort den för att inte tillåta appar som kan manipulera nätverket utan din vetskap. Om du inte rotade eller anpassade telefonens programvara i alla fall, ignorerar du helt enkelt detta förslag. Försök att fokusera på att återställa telefonens programvara till dess lagerstatus. Vi vet verkligen att ett Android-operativsystem från fabrik inte kommer att kunna påverka en routerfunktion så det kommer troligen att hjälpa.

Problem # 3: Galaxy S9 ansluter inte till internet när wifi är AV

Jag kan ansluta till wifi och även använda telefon och sms, men när jag inte är ansluten till wifi kan jag inte komma åt internet. Jag försökte den mjuka omstart och uppdaterade också APN (det fanns bara ett val och det var min leverantör, så jag klickade på det). Jag var nyligen i Australien med ett annat SIM-kort (allt fungerade bra). Efter att ha återvänt och satt in mitt nya kort kunde jag använda internet i några dagar (men det kan ha varit anslutet till ett wifi-nätverk ... Jag är inte säker). Nu kan jag bara använda den när jag är ansluten till wifi. Jag har en billig leverantör (StraightTalk) som har hemsk kundtjänst, så jag är inte säker på att jag kan få mycket hjälp från dem. Tack för tjänsten du gör för alla oss Android-användare!

Lösning: För att kunna ansluta till internet utan wifi måste du ha ett aktivt mobildataabonnemang hos din operatör. Det är en betaltjänst så du behöver din nätoperatörs hjälp för att kontrollera dess status. Vi kan inte göra det åt dig.

På din nivå kan du kontrollera genom att stänga av wifi och slå på mobildata efteråt. När du har aktiverat mobildata kan du använda alla appar som kräver internet som YouTube och se om du kan strömma en video. Om det inte fungerar, kontakta din operatör för hjälp.