Innehåll

• Så här fixar du Galaxy S9-fel 963 i Google Play Store
• Lösning nr 1 för att åtgärda fel 963 i Google Play Butik: Tvingad omstart
• Lösning nr 2 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Avinstallera uppdatering för appen
• Lösning 3 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Flytta appen till SD-kort eller internt lagringsutrymme
• Lösning 4 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Ta bort Play Store-appdata
• Lösning nr 5 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Logga in på ditt Google-konto igen
• Lösning 6 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Fabriksåterställning

Hej och välkommen till en annan felsökningsartikel om Galaxy S9 (# GalaxyS9). Många av er har uttryckt frustrationer över att din Android-enhet får fel 963 när du uppdaterar eller installerar appar så här är inlägget för det. Även om artikelns titel innehåller S9, kan lösningarna vi tillhandahåller nedan faktiskt tillämpas på andra Samsung- och icke-Samsung-enheter, så se till att anpassa de exakta stegen efter behov. Play Store-fel 963 är ett mindre fel som enkelt kan åtgärdas. Var noga med att följa våra lösningar nedan så ska du vara bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så här fixar du Galaxy S9-fel 963 i Google Play Store

Fel 963 uppstår ofta när du försöker ladda ner eller uppdatera en app. Det finns ett antal möjliga orsaker till att det här felet kan visas på din enhet. Om du råkar ha det här problemet, följ våra förslag nedan.

Lösning nr 1 för att åtgärda fel 963 i Google Play Butik: Tvingad omstart

Många mindre buggar åtgärdas genom att helt enkelt starta om ett system. Om du har en telefon med ett avtagbart batteripaket kan du uppdatera systemet genom att koppla ur batteriet i 10 sekunder. Om du har nyare modeller med icke-avtagbart batteri kan du tvinga omstart av det genom att göra dessa steg:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Lösning nr 2 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Avinstallera uppdatering för appen

Om du har problem med att ladda ner en uppdatering för en viss app är det en bra idé att försöka rensa de senaste uppdateringarna och uppdatera den igen. Om du inte har provat det ännu, följ dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Inställningar-ikonen längst upp till höger.
7. Tryck på Avinstallera uppdateringar.

Lösning 3 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Flytta appen till SD-kort eller internt lagringsutrymme

Vissa användare kunde lyckas fixa fel 963 genom att flytta en problematisk app till SD-kortet eller internt minne, beroende på vad som är tillämpligt. Var noga med att göra det om förslagen ovan inte har hjälpt.

Tänk på att vissa appar kanske inte kan flyttas till SD-kortet. Om du har en sådan app ifråga hoppar du bara över det här felsökningssteget.

Lösning 4 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Ta bort Play Store-appdata

Fel 963 är vanligtvis knuten till Play Store-appen. Om felet ligger i den här appen, se till att rensa data från Play Store-appen. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om telefonen och kolla efter problemet.

Lösning nr 5 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Logga in på ditt Google-konto igen

Ibland är Android-buggar knutna till ett Google-konto inom enheten. För att se om du har problem med ditt eget Google-konto, försök ta bort ditt konto från din S9, starta om telefonen och logga in igen.

Så här tar du bort ditt Google-konto:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Välj ditt Google-konto.
5. Tryck på Ta bort konto.

Så här loggar du in på ditt Google-konto efteråt:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Lägg till konto.

Lösning 6 för att åtgärda fel 963 i Google Play Store: Fabriksåterställning

Som en sista utväg vill du försöka torka telefonen och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Detta kan vara en nödvändig lösning om alla tidigare förslag inte fungerar. Fel 963 orsakas inte av ett maskinvarurelaterat problem så att fabriksåterställning sannolikt kommer att fixa det.

För att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.