Innehåll

• Problem: Så här fixar du Galaxy S9-batteriproblem: stängs av slumpmässigt när batteriet är 30%

Här är ett annat exempel på ett batteriproblem på en Galaxy S9 (# GalaxyS9). Problemet handlar i grunden om en S9 som startar om på egen hand när batterinivån är på 30%. Om du har en liknande upplevelse på din egen S9, se till att följa våra lösningar nedan.

Problem: Så här fixar du Galaxy S9-batteriproblem: stängs av slumpmässigt när batteriet är 30%

Jag har haft telefonen i ett par månader och jag insåg att när telefonen når cirka 30% tappar den bara omedelbart och dör hela vägen. Som ingen varning, ingenting dör det bara, och när jag laddar det med 30% fortsätter batteriet att rinna ut medan det laddas och telefonen börjar inte ladda förrän det dör. Har du stött på något liknande innan, i så fall hjälp !! Jag betalade så mycket för den här telefonen och ingen garanti!

Lösning: Symtomen du nämner är vanligtvis konsekventa när ett batteri är defekt eller om det behöver kalibreras om. Följ våra förslag nedan för att felsöka problemet.

Tvinga omstart. Ibland kan denna enkla procedur fixa buggar som utvecklats efter att systemet har körts länge. Genom att manuellt tvinga din Note8 att starta om simulerar du i princip ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med avtagbara batteripaket var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Kalibrera om operativsystem och batteri. Android kan ibland tappa koll på korrekta batterinivåer. Detta kan hända om din telefon redan har körts en stund. Även om det inte är ett stort problem för de flesta enheter, kan några få visa ström- eller laddningsproblem då och då. Förutsatt att du tar hand om din S9 och bara installerar appar från ansedda källor kommer detta problem troligen att försvinna efter att du har kalibrerat om operativsystemet och batteriet. Så här gör du:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använda sig av telefonen tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Observera i säkert läge.En av orsakerna som vi bör undersöka är möjligheten att en dålig tredjepartsapp kan orsaka att batteriet inte fungerar. Vad du behöver göra är att låta telefonen gå i säkert läge i några dagar för att märka om det finns någon skillnad.

Så här startar du enheten i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen när den är i säkert läge i minst 48 timmar.

Om batteriet verkar fungera korrekt i säkert läge men inte i normalt läge betyder det att en tredjepartsapp orsakar det. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar.Återställning av appinställningar förbises ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller en fråga som din kan det hjälpa mycket. Det är möjligt att en eller några av dina standardappar kanske inte är korrekt inställda, vilket gör att denna fel uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om denna gissning är sant, behöver du bara se till att alla standardappar är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Återställ alla inställningar.Det här felsökningssteget fungerar på samma sätt som fabriksåterställning men utan att du verkligen tar bort dina nedladdade appar och personliga data. Detta är ofta effektivt för att åtgärda problem på grund av föråldrad appkonfiguration eller installation.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Uppdatera Android och app.Uppdateringar, vare sig de är för operativsystemet eller apparna, är i allmänhet en bra sak. De ger inte bara nya ändringar utan fixar också kända eller rapporterade fel. Var noga med att uppdatera din S9 regelbundet för att minimera att buggar utvecklas.

Fabriksåterställning.Det mesta du kan göra när det gäller felsökning av enheter i detta fall är fabriksåterställning. Genom att göra det återställer du alla app- och programvaruinställningar till standardinställningarna. Du tar också bort potentiella appar som kan orsaka problemet. För att fabriksåterställa din S9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få support från Samsung.Om inget skulle förbättras efter att ha gjort alla de föreslagna felsökningsstegen ovan kan du anta att det finns en djupare orsak till varför enhetens energihantering är oregelbunden. Det kan bero på ett dåligt batteri eller andra komponenter. I det här fallet vill du meddela Samsung om problemet så att de antingen kan reparera eller byta ut telefonen. Var noga med att ge dem tips om hur du replikerar problemet i slutet. Om de inte stöter på några problem under de första kontrollerna kan de returnera din telefon utan att fixa den. Ge så mycket information som möjligt till den behandlande teknikern så att de kan få en bild av vad som händer.