Innehåll
Ibland kanske den offentliga wifi-portalsidan eller autentiseringssidan inte fungerar korrekt. Detta kan inträffa av flera anledningar. I det här avsnittet visar vi dig vad du ska göra om en Google Pixel 3 inte kan ta fram en offentlig eller företagets wifi-portal.
Problem: Google Pixel 3 wifi-inloggningsportalskärmen är tom (laddas inte upp)
Hej, jag har ett wifi-nätverk som kräver inloggning för att kunna logga in. Jag måste vanligtvis göra detta varje dag när jag kommer till kontoret. Jag har precis fått en Pixel 3 och den tar upp nätverket med en stark signal. När jag väljer att logga in med referenser för att ansluta, öppnas en webbläsare, men det finns inget innehåll, bara en vit skärm. Min Pixel har inte haft problem med att ansluta till andra nätverk som krävde inloggning. Uppdatering fungerar inte och min företagetstelefon har inga problem att logga in på wifi-nätverket. Tankar?
Lösning: När du ansluter till en offentlig wifi, till exempel ditt företags wifi-nätverk, finns det två grundläggande steg som måste göras. Den första är att du måste välja wifi-nätverket själv. När du väl har gjort det inträffar den andra fasen, och det är att dra upp wifi-inloggningssidan eller den fångna portalsidan. Det är i den andra fasen som autentisering sker. Vi förstår att det är här du har problem. För att fixa det, följ våra felsökningssteg nedan.
Rensa cache och data från standardwebbläsaren
Vi antar att du använder standard Google Chrome-webbläsaren. Ibland kan en skadad appcache förstöra saker så att du först vill uppdatera webbläsarens cache. Så här gör du det:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt för att visa alla appar.
- Gå till Inställningar.
- Tryck på Appar och aviseringar.
- Tryck på Se alla xx-appar.
- Tryck på lämplig app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Starta om din Pixel 3.
Om problemet fortsätter efteråt kan du försöka rensa kameraappens data.
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt för att visa alla appar.
- Gå till Inställningar.
- Tryck på Appar och aviseringar.
- Tryck på Se alla xx-appar.
- Tryck på lämplig app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data.
- Starta om din Pixel 3.
Skaffa portalinloggningsskärmen manuellt
Eftersom det uppenbara problemet verkar vara det faktum att autentiseringsskärmen inte laddas korrekt kan du se vad som händer om du tvingar det. De flesta wifi-inloggningssidor använder 192.168.1.1 så försök att använda det först. Öppna bara din Chrome-webbläsare, skriv in IP-adressen i adressfältet och vänta tills autentiseringssidan laddas upp. Om din webbläsare returnerar ett fel som indikerar att IP-adressen inte kan nås eller är felaktig, skaffa autentiserings-IP-adressen från din IT-avdelning och försök igen.
Återställ nätverksinställningar
Om problemet fortfarande är löst vid den här tiden kan du återställa nätverksinställningarna. Detta rensar all nätverksdata inklusive alla wifi-nätverk och lösenord. När systemet har raderat alla tidigare nätverkskonfigurationer, försök ladda wifi-portalsidan en gång till.
Här är stegen för att återställa nätverksinställningarna:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt för att visa alla appar.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på System.
- Tryck på Om.
- Tryck på Avancerat.
- Tryck på Återställ alternativ.
- Välj bland följande:
- Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth
- Återställ appinställningar
- Radera all data (fabriksåterställning)
- Välj Återställ inställningar.
- Om du uppmanas ange PIN-koden, lösenordet eller mönstret.
- Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.
Använd en annan webbläsare
I vissa fall kan användning av en annan webbläsare fungera. Vi har inget sätt att veta om det finns ett problem med webbläsaren du använder, så vi rekommenderar att du testar andra webbläsare. Det finns många gratis webbläsare som du kan använda i Play Store. Se bara till att ställa in den nya webbläsaren som standard innan du försöker logga in på företagets wifi.
Få hjälp från dina IT-killar
Om din Google Pixel 3 ansluter till andra wifi-nätverk bra, kan det finnas ett problem som kommer från routersidan. Det kan begränsa åtkomsten till någon enhet, eller så kan din Pixel avsiktligt eller oavsiktligt blockeras. Oavsett fall är det bra om du kan prata med din IT-avdelning om det. Försök fråga dem om det finns en ny företagspolicy som blockerar enheter som inte tillhandahålls av företaget från att använda wifi. Om det inte finns någon bör du be dem hjälpa dig att felsöka problemet.
