Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy S8 dåligt wifi-problem efter installation av Android Oreo
- Problem nr 2: Galaxy S8 kan inte ansluta till internet, röstsamtal fungerar inte korrekt efter en uppdatering
Hej och välkommen till ett annat # GalaxyS8 felsökningsmaterial. Det här inlägget är en fortsättning på vårt försök att hjälpa S8-användare som har problem efter installationen av Android Oreo. Vi vet att det har gått ett tag sedan Oreo släpptes för S8 men först nu har ett stort antal S8-enheter problem. Om du råkar ha problem efter att du har uppgraderat din operativsystemversion bör den här artikeln hjälpa till.
Problem nr 1: Galaxy S8 dåligt wifi-problem efter installation av Android Oreo
Vanligtvis installerar jag inte uppdateringarna på grund av de problem jag har stött på med Samsung-telefoner .. Men jag har en ny S8 och försenat Oreo-uppdateringen så mycket som möjligt tills jag av misstag klickade på uppdateringen för 2 dagar sedan. Sedan dess har min wifi-anslutning varit så dålig att den är overklig. Allt annat i mitt rum fungerar bra ... laptop, t.v. men plötsligt är det som om min telefon har dött. - Duaa.ali786
Lösning: Hej Duaa.ali786. Android-uppdateringar kan ibland ha blandade effekter men vi rekommenderar ändå att du installerar dem. Visst, det hade funnits tydliga fall av problem efter uppdatering som påverkade en hel del enheter på ett negativt sätt men generellt sett är Android-uppdateringar mest bra. Android är en komplicerad programvarumiljö och det finns miljontals möjliga felpunkter. I de flesta fall gör Google och andra Android-utgivare som Samsung eller operatörer ett bra jobb med att minimera buggar men vissa kan gå obemärkt förbi. Vi uppdaterade vår Galaxy S8 till Oreo månader sedan och vi har inte stött på något wifi-problem alls. Vi vet att det finns många användare som har liknande erfarenhet som din, så vi kan inte helt ignorera problemet. Även om vi inte tror att det i grunden är Android-kodningsproblem, är det möjligt att det finns en unik variabel i enheter som påverkas som får wifi att agera felaktigt. För att lösa ditt problem, följ våra förslag nedan.
Rensa cachepartitionen
Oavsett om du har problem eller inte rekommenderas det att du rensar din Android-enhets cachepartition regelbundet. Android lagrar en viktig cache som kallas systemcache i cachepartitionen. Ibland skadas systemets cache, vilket leder till alla möjliga problem. I många fall uppstår dock systemcache-korruption ofta efter en uppdatering, så det är onödigt att säga att du vill kontrollera om du har ett cache-problem.
Så här rensar du systemets cache:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Glöm wifi-referenser
Eftersom ditt problem fokuserar på din S8s wifi-funktion är det näst bästa du vill göra att koppla bort från alla wifi-nätverk och se om manuell anslutning till var och en av dem (eller den du har problem med) hjälper. Detta är ofta en effektiv lösning för många wifi-problem så var noga med att inte hoppa över den. Att glömma ett wifi-nätverk:
- Dra ned statusfältet på vilken skärm som helst.
- Håll wifi intryckt.
- Håll ned ett wifi-nätverk som du är ansluten till.
- Välj Glöm nätverk.
När du har glömt ett nätverk startar du om S8 och ser vad som händer.
Observera i säkert läge
Ibland kan en buggy eller inkompatibel app störa Android. Detta händer ofta när du uppdaterar Android men lämnar appar i sina nuvarande versioner. Kom ihåg att Android-uppdatering inte nödvändigtvis betyder att appar också uppdateras. Det finns också tillfällen då appar helt enkelt inte är utformade för att fungera med den senaste Android-versionen. Detta gäller ofta för appar som inte längre får uppdateringar i rätt tid från sina utvecklare. För att minimera risken för att stöta på appproblem bör du se till att alla är uppdaterade, särskilt direkt efter att du har uppgraderat Android.
För att kontrollera om ditt wifi-problem beror på en av dina appar kan du starta din S8 i säkert läge. I det här läget körs inga tredjepartsappar.Så om problemet inte kommer att hända kan du satsa på att en av dina appar är skyldig. Så här startar du din S8 i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Låt din S7 köra i det här läget i flera timmar och kolla efter problemet.
Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part. Om din enhet startar upp bra i felsäkert läge men problemet återkommer i normalt läge vet du att en av dina appar ligger bakom felet. Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din S7 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.
Återställ nätverksinställningar
Oavsett om du har problem med wifi eller mobildata är det bra om du också rensar enhetens nätverksinställningar. Om du gör det elimineras möjligheten till ett fel på grund av den aktuella nätverksinstallationen. Så här gör du det:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
- Starta om din S8 och leta efter problemet.
Fabriksåterställning
Om ditt problem fortfarande händer efter att ha gjort alla förslagen ovan, ska du inte tveka att göra en fabriksåterställning för att rensa programvaran från eventuella fel. Fabriksåterställning kommer naturligtvis att ta bort alla dina data som foton, videor, dokument etc. så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg. När du är klar följer du stegen nedan för att fabriksåterställa din enhet:
- Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Problem nr 2: Galaxy S8 kan inte ansluta till internet, röstsamtal fungerar inte korrekt efter en uppdatering
Jag har en Samsung S8 som bara är 5 månader gammal. Sedan uppdateringen i maj 2018 fortsätter min telefon att berätta att den inte kan ansluta till internet trots att jag har två staplar och att mina telefonsamtal inte ansluter ordentligt. Den andra personen kan inte höra mig tydligt. Lägg märke till att mitt batteri tappar snabbare sedan uppdateringen. Jag hade inte dessa problem före den senaste uppdateringen. Tack för all hjälp. - Elisabeth Doyle
Lösning: Hej Elisabeth. Till att börja med är det knappast perfekt att ha bara två signalfält, speciellt när det gäller surfning och röstsamtal. För en Galaxy S8 betyder det att det med två signalstänger kanske inte kan upprätta pålitlig och konstant kommunikation med din operatörs torn. För att se om två av dina problem (ingen eller intermittent internetanslutning och dålig röstsamtalskapacitet) är nätverksrelaterade och inte telefonrelaterade, försök att använda din S8 i ett område där du har bra mobilmottagning (fyra signalfält). Om dessa två problem försvinner beror problemet på att din telefon inte har en tillförlitlig anslutning till tornet. Om samma problem dyker upp igen oavsett om du befinner dig i ett område med utmärkt signal eller inte, kan det vara ett telefonproblem. Det kan finnas ett programvarufel som orsakar dem, eller det finns en maskinvarufel bakom felet. Nedan finns felsökningsstegen som du kan försöka lösa problemen.
Torka av cachepartition
Som nämnts ovan kan ett skadat systemcache leda till problem. Se till att rensa systemcachen först och se vad som händer. Se stegen ovan om hur du gör det.
Sätt tillbaka SIM-kortet
Om du befinner dig i ett GSM-nätverk eller om du litar på LTE-SIM-kort för att få din CDMA-telefon att ansluta till 4G (CDMA-nätverk behöver inte SIM-kort för kontoverifiering som GSM-nätverk gör), se till att SIM-kortet passar tätt. Stäng av din S8 och ta bort SIM-kortet ordentligt. Slå sedan på telefonen innan du sätter i SIM-kortet igen. Denna procedur bör tvinga din telefon att konfigurera om dess nätverksinställningar. Om detta inte löser problemet, fortsätt till nästa lösning.
Starta till säkert läge
Se vår förklaring om säkert läge ovan.
Återställ nätverksinställningar.
Se vår förklaring ovan.
Torka av din telefon via fabriksåterställning
Fabriksåterställning har en god chans att lösa alla problem du har. Om inte problemet är något annat än ett operativsystemfel, kan det hjälpa att torka telefonen på det här sättet.
Kontakta din operatör
Om problemet kvarstår genom fabriksåterställning bör du rapportera dina problem till din operatör, speciellt om du fick en luftuppdatering. En OTA-uppdatering innebär att din telefon fick en Android-uppgradering via din operatör, inte direkt från Samsung eller Google. Det kan finnas ett kodfel i uppdateringen som orsakar att vissa aspekter av systemet inte fungerar. Vi är inte i stånd att ta reda på vad som exakt händer, så förhoppningsvis skapar du en ny biljett som kommer att väcka din operatörs uppmärksamhet på problemet genom att rapportera problemet. Om andra användare upplever problemet eller om det är nätverksövergripande kan det redan finnas en biljett skapad för det. Att rapportera ett problem leder inte direkt till en lösning men du går definitivt i rätt riktning med det.
