Innehåll

• Dagens problem: Galaxy S8 "Tyvärr har Samsung Music stoppat" -felet

Hej och välkommen till dagens # GalaxyS8 felsökningsartikel. Detta inlägg talar om hur man tar itu med ett vanligt fel: "Tyvärr har Samsung Music stoppat" -felet. Om du råkar uppleva detta fel bör det här inlägget vara något för dig.

Dagens problem: Galaxy S8 "Tyvärr har Samsung Music stoppat" -felet

Hej, jag har en Samsung S8. I morse fick jag ett sms att min mobilnätleverantör nu utökade sitt nätverk till att omfatta LTE, så jag ändrade telefonens nätverksläge till att inkludera LTE, vilket fungerade bra, som förväntat. Men strax efter kraschade min Samsung-musikapp, som jag använder flera gånger om dagen, vilket var mycket sällsynt. Jag stängde och rensade appen och öppnade musikappen igen. Nu, istället för de 570 spåren jag har, visar min Nyligen tillagda spellista att jag har 900 spår, vilket inte stämmer. Jag rullar ner genom den och ser att vissa (inte alla) är dubbla spår. När jag klickar på något av de dubbla spåren börjar spåret spelas och en dialogruta som säger ”Tyvärr har Samsung Music stoppat” dyker upp. Detta händer på varje dubblett spår jag klickar på. Jag rensade appens cache och data, startade om telefonen men ingen ändring. Då avinstallerade jag till och med uppdateringarna av Samsung Music-appen, så jag fick den grundläggande fabriksversionen istället. Denna version fungerar bra med originalspåren och inte duplicerad, men har inte funktionen att visa min spår min lista utan att låsa upp min telefon. När jag installerade uppdateringarna igen till den aktuella versionen kom problemet tillbaka, och så här är jag och hoppas att du har stött på någon med samma typ av problem. Jag använder inte ett SD-kort, har inte laddat upp någon ny musik till min telefon de senaste två dagarna och det här felet uppstod efter att mitt telefonnät var uppgraderat. Om du har några idéer om hur du åtgärdar det skulle jag uppskatta det. Tack för att du läste det här freakly långa e-postmeddelandet. -Zukhruf

Lösning: Hej Zukhruf. Felet "Tyvärr har Samsung Music har slutat" är vanligtvis en indikator på att appversionen du använder har blivit instabil. Detta inträffar vanligtvis efter installation av en uppdatering, när cacheminnet har skadats eller om appen eller telefonen har körts under en tid. Innan du gör några drastiska lösningar nedan, se till att starta om din S8 för att se om felet orsakas av ett tillfälligt kodfel. Mindre buggar fixas vanligtvis genom att göra en enkel omstart så hoppa inte över den.

Lösning nr 1: Sök efter Samsung Music-uppdateringar

Vi förstår att du redan har avinstallerat Samsung Music-appens uppdateringar och du kör den nu i fabriksversionen men försökte du också se om ominstallering av uppdateringar fungerar? Vissa buggar åtgärdas genom att initialt ta bort den aktuella uppdateringen för att tvinga enheten att få den senaste tillgängliga versionen. I Samsung Music är sättet att söka efter uppdateringar inte genom att gå under Play Store-appen, precis som hur du manuellt uppdaterar appar från tredje part. Istället vill du göra följande steg:

1. Öppna Samsung Music.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
3. Tryck på Inställningar.
4. Bläddra ner och tryck på Om Samsung Music.
5. Om det finns en tillgänglig uppdatering bör det finnas en uppdateringsknapp som du kan trycka på.

När detta skrivs bör den senaste versionen av Samsung Music vara 16.2.11.2

Lösning 2: Tvinga stopp Samsung Music-appen

Att tvinga stopp av en app har ibland fördelar. Liksom att starta om en enhet kan tvångsstopp av en app avbryta en problematisk kod som orsakar att problemet körs. Följ dessa steg för att tvinga stopp av Samsung Music:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta meddelandeprogrammet du använder (kan vara Samsung Messages-appen eller tredje part).
4. Tryck på FORCE STOP-knappen.

Lösning 3: Rensa appcache och data (för referens till andra som inte har)

Vi vet att du redan har provat detta innan du kontaktar oss, men för de som inte gjorde det, se till att du testar detta. Du bör göra detta om din Force stoppar appen inte fungerar alls. Så här rensar du appens cache och data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta Samsung Music och tryck på den.
4. Tryck på Lagringsapp.
5. Tryck på Rensa cache-knappen.
6. Starta om enheten och observera hur appen fungerar ..

Om problemet återkommer efter att du har rensat cachen, skulle ditt nästa steg vara att rensa data. För att rensa data från en meddelandeapp upprepar du steg 1-4 och trycker lätt på knappen Rensa data.

Lösning # 4: Återställ appinställningar

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra i det här fallet är att återställa alla appinställningar. Samsung Music fungerar med andra Android- och musikappar och -tjänster, och om en av dem inaktiverades av misstag skulle det kunna hjälpa att återställa appinställningar. Här är hur:

1. Tryck på Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Tryck på Återställ appinställningar.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL för att bekräfta.

Lösning 5: Rensa cachepartition

Att rensa enhetens cachepartition tvingar den att rensa en eventuellt skadad systemcache som kan vara orsaken till ditt problem. Ibland kan fel uppstå om systemcachen har blivit föråldrad och inte kan användas ordentligt av Android-operativsystemet. För att se om “Tyvärr har Samsung Music stoppat” -felet beror på en skadad cache, se till att rensa cachepartitionen med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning nr 6: Starta om till felsäkert läge och observera

Det finns tillfällen då en tredjepartsapp stör Android eller en annan app, vilket resulterar i prestandaproblem, appkrascher eller visning av fel som "Tyvärr har Samsung Music stoppat" -felet. För att se om en av dina installerade appar orsakar detta problem, låt din S8 köras i säkert läge och observera det under en dag. Om ”Tyvärr har Samsung Music har slutat” inte visas när din S8 är i säkert läge betyder det att vår misstanke är korrekt.

Så här startar du om till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt din S8 gå i minst 24 timmar. Var noga med att försöka replikera problemet genom att skicka så många texter som möjligt. Om dina meddelanden fungerar korrekt betyder det att en app är skyldig. Vi vet inte hur ofta problemet uppstår, men låt telefonen köra i säkert läge så länge som möjligt.

Kom ihåg att säkert läge inte hittar den exakta appen. Om du tycker att en app är problematisk måste du lägga mer tid på att begränsa möjliga orsaker genom att avinstallera och observera telefonen efter varje avinstallation. Gör denna cykel tills problemet är löst.

Lösning nr 7: Fabriksåterställning

Fabriksåterställning är vanligtvis en effektiv lösning för problem som rör Google- eller Samsung-appar. Om alla våra förslag ovan inte hjälper, tveka inte att återställa programvaran till standardinställningarna. Här är hur:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 8: Använd en annan musikapp

Om buggen "Tyvärr har Samsung Music har slutat" återkommer även efter en fabriksåterställning bör du bestämma om du vill fortsätta använda appen eller överväga att byta till en annan. Kanske efter en tid kommer Samsung att kunna åtgärda problemet och utfärda en fix för det.

Att använda en annan musikapp är uppenbarligen inte en permanent lösning men det kan spara dig lite stress från att ständigt bombarderas av felet.