Innehåll
- Problem nr 1: iPhones tar inte emot gruppmeddelanden från Galaxy S8 Plus
- Problem nr 2: Galaxy S8 Google Chrome fungerar inte, e-postmeddelanden laddas inte, kan inte använda GPS och navigering
- Problem # 3: Galaxy S8 visar "Meddelandet har inte skickats. Försök igen ”-fel när du smsar eller skickar e-post
- Problem nr 4: Galaxy S8 Plus fortsätter att visa Ingen tjänst och slås inte på
Sms-frågor är några av de vanligaste problemen för smarttelefonanvändare. Dagens felsökningsartikel kommer att besvara några av dessa problem som finns på # GalaxyS8. Om du har en S8 med problem med sms eller sms kan det här inlägget hjälpa dig.
Problem nr 1: iPhones tar inte emot gruppmeddelanden från Galaxy S8 Plus
Jag har en S8 Plus och de senaste dagarna (efter den senaste uppdateringen), om jag skickar ut eller svarar i grupptext med andra telefonanvändare förutom Android, tar de inte emot dem. Det verkar som att andra med en Android kan se och ta emot min text i gruppen men iPhone-användare inte kan. Men om jag skickar texter till dem individuellt kan de ta emot meddelandena, bara inte inom gruppen. Min man som har en Android har nu samma problem. Finns det något jag kan göra för att ändra detta? Tack.
Lösning: iPhones är vanligtvis inställda på att använda Apples egen iMessage-tjänst, som också ansvarar för andra meddelandefunktioner inklusive gruppmeddelanden. Icke-iOS-enheter kan bara skicka vanligt SMS till iPhones, så om du har kontakter som använder iPhones i din grupp får de bara enskilda textmeddelanden från dig. De kan inte gå med i din grupp alls eftersom deras meddelandetjänst inte är kompatibel med vad Android-enheter använder.Det här är inte ett fel men en teknisk begränsning så det finns inget mycket du kan göra åt det.
Som en lösning kan du försöka be din grupp att byta till meddelandeprogram som fungerar på alla plattformar. Till exempel kan alla gruppmedlemmar använda Facebook Messenger-appen för att skicka och ta emot meddelanden. Facebook Messenger fungerar på både Android- och iOS-enheter. Så länge som alla har internetanslutning bör meddelanden inom medlemmar fungera. Det finns andra liknande appar i Play Store. Allt du behöver göra är att bestämma vilken du ska använda.
Problem nr 2: Galaxy S8 Google Chrome fungerar inte, e-postmeddelanden laddas inte, kan inte använda GPS och navigering
Google Chrome fungerar inte. Det kan ha kraschat, inte säker. Det går inte att använda Google Voice, e-postmeddelanden slutade laddas, kan inte använda GPS och navigering. Ibland går telefonen väldigt hett, och jag är inte säker på vad som händer där. När du trycker på google-ikonen från appskärmen är felmeddelandet att filen inte hittades. Det kan ha flyttats eller raderats. Jag är inte heller säker på vilken Android-version jag har.
Lösning: Det kan finnas ett allmänt programvarufel som orsakar alla dessa fel som du nämner. Om du fortfarande kan, se till att säkerhetskopiera dina filer för att undvika att förlora data. Om det inte är möjligt heller kan du bara hoppa över det och fortsätta till fabriksåterställning.
För att fabriksåterställa din S8:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Problem # 3: Galaxy S8 visar "Meddelandet har inte skickats. Försök igen ”-fel när du smsar eller skickar e-post
I både mina e-postmeddelanden och textmeddelanden får jag ett meddelande som säger ”meddelandet har inte skickats. Försök igen ”Ändå säger de parter som jag har skickat dem till mig att de har fått det som skickades. Jag har startat om min telefon, tagit bort..väntat, avinstallerat och installerat om e-postappen och till och med rengjort cacheminnet i var och en av apparna individuellt med hjälp av inställningsdelen. Ingenting hjälper. Vänligen ge råd.
Lösning: Det finns ett antal möjliga orsaker till ditt problem. Nedan finns felsökningsstegen som du kan försöka fixa.
Ta bort appdata
Vi vet inte säkert om du har raderat data för varje app som har problemet (e-post- och sms-appar), så vi kommer att betona att det här bör vara det första du behöver göra. Om du redan har tagit bort data från e-post- och SMS-appar, ignorerar du helt enkelt detta förslag och fortsätter till nästa felsökningssteg.
Så här tar du bort en appinformation:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
- Starta om din S8 och leta efter problemet.
Se till att rensa data för både e-post- och sms-appar.
Att rensa data från din textmeddelandeapp raderar dina texter. Se till att säkerhetskopiera dem först om du vill behålla dem. Försök använda Samsung Smart Switch för den här uppgiften.
Återställ appinställningar
Appar fungerar inte isolerat. De flesta av dem är beroende av andra appar för att fungera korrekt. Ibland kan nödvändiga standardappar inaktiveras av andra appar eller av användare själva. Följ dessa steg för att säkerställa att dina S8s standardappar är aktiverade:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
- Tryck på Återställ appinställningar.
Återställ nätverksinställningar
Denna procedur är skild från den tidigare eftersom den täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara apparna. Vissa Android-användare kunde åtgärda problem med textmeddelanden och mobildataanslutning genom att helt enkelt återställa enhetens nätverksinställningar. Se till att du gör det.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
- Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.
Fabriksåterställning
Du måste i slutändan fabriksåterställa din telefon om inget fungerar. Se stegen ovan om hur du fabriksåterställer din S8.
Problem nr 4: Galaxy S8 Plus fortsätter att visa Ingen tjänst och slås inte på
Jag har en samsung galaxy s8 plus som jag köpte från Saudiarabien (jag är bosatt i Indien). För det första fungerade telefonen helt bra medan det nyligen fanns det här problemet med att telefonen inte visade telefonsignal (visas som ingen tjänst). Om du försöker slå på internet vid denna tidpunkt (som jag misstänkte var en glitch) skulle inget SIM-kort sättas in. Detta fortsatte länge då telefonen kontinuerligt började göra detsamma, och med detta märkte jag också att telefonen kör i en startslinga (startar om av sig själv). Det kommer att sättas på igen när det känns som, tills det fortsätter att starta om. Vad jag gjorde nästa var att jag kollade online och misstänkte att någon app skulle göra det. Jag har fabriksåterställt telefonen. När telefonen var fabriksåterställd. Jag laddade upp alla appar igen. Problemet verkade ha fixats av sig själv som jag var glad för. Återigen efter en vecka eller två. Telefonen började starta om själv igen.
Jag märkte också när det gör det finns en statisk enstaka rad på skärmen, varefter telefonen inte reagerar och startar om. Så detta fortsatte i två dagar, jag var beredd att skicka tillbaka den till Saudiarabien som när jag ringde Samsung de förnekade helt enkelt att de sa att "det finns ingen garanti för dig i Indien."
Idag gjorde telefonen detsamma och nu slår den inte på igen. Inte lyssnar på laddning, svarar inte ens på att hålla ned strömbrytaren eller ström- och volymvippknappen. Försökte ta bort simkortet, anslutet till en bärbar dator, det blir inte upptäckt. Jag skulle uppskatta om någon kan hjälpa mig eller föreslå mig något eftersom det är ont att skicka det till Saudiarabien för fix.
Lösning: Det finns ett antal möjliga skäl till att din telefon kanske inte längre slås på igen. Några av de vanligaste orsakerna är följande:
- dålig laddningskabel eller adapter (därmed går det inte att ladda batteriet, därav en "död" telefon)
- trasig laddningsport (därmed går det inte att ladda batteriet, därav en "död" telefon)
- batteriet har slutat fungera (eller ta emot laddning)
- Power Management Integrated Circuit (PMIC) är trasig eller fungerar inte
- det finns ett okänt moderkortproblem som påverkade kritiska komponenter (troligen relaterade till anledningen till att skärmen var sprucken?)
- programvarufel
Ärligt talat, det finns bara så mycket du kan göra i det här fallet. Om orsaken till problemet beror på en av de fem första anledningarna i listan ovan måste du verkligen låta Samsung fixa enheten åt dig.
Om problemet är mjukvara (app- eller operativsystemrelaterat), nedan är de saker du kan prova.
Använd ett annat laddtillbehör
Laddningskabeln eller adaptern kan skadas så det första felsökningssteget du vill göra är att ladda telefonen med en annan uppsättning. Om du inte kan låna en annan officiell S8-laddare och adapter, gå till din lokala Samsung-butik och använd deras laddare och / eller kabel. Ladda sedan telefonen i minst 30 minuter innan du slår på den igen.
Starta till säkert läge
Säkert läge blockerar appar från tredje part vilket gör det till ett bra verktyg för att avgöra om någon av dina nedladdade appar gör att din telefon inte startar. Så om din telefon slås på igen i säkert läge men inte i normalt läge, vet du att en av apparna är skyldig.
Så här startar du din S8 i säkert läge:
- Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till felsäkert läge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar i felsäkert läge.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Om ingenting fungerar eller om din telefon inte startar i säkert läge alls är den förmodligen död. Försök starta det till återställningsläge och se vad som händer.
Starta till återställningsläge
Så här startar du ditt S8-återställningsläge:
- Ladda din S8 i minst 30 sekunder. Gör detta även om du inte får LED-laddningsindikatorn. Om det är möjligt, försök också använda en annan känd fungerande laddkabel och adapter.
- Stäng av enheten om den inte är ännu.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- I återställningsläge finns det två saker du kan göra - rensa cachepartitionen och huvud- / fabriksåterställning. Om din S8 startar för Recovery, se till att du gör något av eller båda dessa alternativ för att fixa det.
Få professionell hjälp
Om din S8 inte startar alls, kontakta Samsung så att du kan göra en reparation.
