Innehåll

• Problem nr 1: Hur man återställer data om Galaxy S8-skärmen inte fungerar
• Problem nr 2: Så här åtgärdar du problem med långsam prestanda för Galaxy S8: tar mycket lång tid att starta upp
• Problem # 3: Fuktdetekterat fel i Galaxy S8 även när enheten inte är våt

Ett annat irriterande problem som alla kan stöta på när man använder en smartphone är dålig prestanda. I dagens felsökningsavsnitt behandlar vi problem med dålig prestanda på # GalaxyS8. Vi inkluderar ett särskilt scenario och deras lösningar. Om du har stött på en liknande upplevelse på din S8, se till att läsa igenom det här inlägget för att få hjälp.

Problem nr 1: Hur man återställer data om Galaxy S8-skärmen inte fungerar

Så min telefon fungerade bra för 3 dagar sedan. Samtal, sms, laddning etc. Så efter ca 5 timmar sjönk mitt telefonbatteri till 4%. Mitt batteri gör vanligtvis aldrig så snabbt så jag lägger det på laddaren, går tillbaka till min vän och det fryser. Så jag stänger av den n när jag försöker sätta på den igen, den kommer inte på ... jag trodde att den kanske bara dog. Så jag lämnade den på laddaren och LED-lampan var röd och visade att den laddades. Så jag slår på den och det är bara en svart skärm. Jag kan fortfarande höra mina aviseringar. SMS och telefonsamtal men kan inte se något. Så jag ringer telefonföretaget och ingenting fungerar för att få det att starta om och sätta på. så jag fick en ersättningstelefon men jag har fortfarande viktiga saker på min egen telefon.Kayla Millard

Lösning: Till skillnad från en dator som kan anslutas till en annan bildskärm så att du kan navigera i operativsystemet och få åtkomst till dina data, beror din smartphone helt på en fungerande skärm för att först låsa upp sig själv och sedan ta emot pekingångar. Din Galaxy S8-skärm är inte bara en bildskärm som visar bilder utan fungerar också som huvudverktyget för att ta emot kommandon (beröringsingångar) från dig. Skärmen består i grunden av tre huvuddelar - digitizer, monitor och digitizer flex-kabel. Utan bildskärmen ser du inga bilder på skärmen alls. Digitaliseraren är ett tunt genomskinligt lager ovanpå monitorn som får beröringsingångar. Utan det kommer du inte att kunna låsa upp skärmen och därmed få tillgång till dina filer. Med andra ord, om din telefonskärmsenhet inte fungerar, som vad du har just nu, kommer du inte att kunna låsa upp systemet och flytta filer till och från enheten. Om du vill återställa dina data bör du först fixa skärmenheten.

Problem nr 2: Så här åtgärdar du problem med långsam prestanda för Galaxy S8: tar mycket lång tid att starta upp

Hej. Jag upptäckte just det här problemet när jag försökte stänga av min Galaxy S8-telefon. Det tar 10 minuter att sätta på det. Vad som hände var att jag försökte trycka på strömbrytaren och telefonen svarar inte. Första lösningen jag gjorde var att ansluta min telefon till laddaren men verkar att laddaren inte svarar lika bra. För en minut sedan. Samsungs galaxanimation gick upp och den gick ner. Gick sedan upp igen och gick ner igen .. det tog mig 10 minuter att slå på telefonen. Och jag vet inte hur jag gjorde det. Jag fortsätter bara att trycka på strömbrytaren medan den är ansluten till laddaren. Snälla hjälp mig med det här problemet. Den här frågan inträffade idag 14 augusti. Hoppas att du hör av dig snart.

Lösning: Långsam prestanda orsakas inte av en enda faktor. Det finns ett antal anledningar till att din telefon kanske inte fungerar som förväntat och det här är de möjliga orsakerna:

• systemcache är skadad
• RAM-minnet är lågt
• Lagringskapaciteten är låg
• tredjepartsapp
• okänd programvarufel
• firmware / kodningsproblem
• maskinvarufel

Följ våra förslag nedan för att felsöka din enhet.

Lösning nr 1: Tvinga omstart

Ibland kan denna enkla procedur fixa buggar som utvecklats efter att systemet har körts länge. Genom att manuellt tvinga din S8 att starta om simulerar du i princip ett batteridrag, vilket i äldre mobiler med avtagbara batteripaket var ett effektivt sätt att uppdatera systemet. Om du inte har provat den här, här är stegen du kan göra:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Lösning 2: Rensa cachepartitionen

Uppdateringar kan ibland påverka en speciell cache som kallas systemcache och orsaka alla möjliga problem. Om du nyligen har installerat en uppdatering eller app finns det en chans att systemcachen inte kan vara i gott skick. För att säkerställa att telefonens cacheminne fungerar måste du rensa cachepartitionen där den är lagrad. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 3: Rensa telefonens minne

Med minne menar vi telefonens RAM. Android-enheter ska numera kunna hantera RAM automatiskt utan användarens ingripande men ibland implementeras inte alltid denna mekanism. ANdroid är en mycket komplicerad programvarumiljö och det finns miljontals saker som inte kan gå fel. Eftersom Google, Samsung eller apputvecklare inte alltid kan förutse alla problem finns det alltid en chans att buggar kan utvecklas. Ett av sätten att hjälpa systemet att fungera ordentligt är att rensa RAM manuellt då och då. Så här gör du det i din S8:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Tryck på Minne.
4. Tryck på Rengör nu.

Genom att göra stegen ovan stänger du också effektivt av appar som körs i bakgrunden. Detta bör frigöra telefonens processor för att utföra uppgifter och effektivt förbättra prestanda.

Lösning 4: Kontrollera om energisparläge är aktiverat

Att använda ett av de inbyggda prestandamoderna kan sakta ner telefonens processorkraft. Se till att du använder Optimized-alternativet under Performance-läge. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Tryck på Prestanda-läge
4. Välj Optimerad (rekommenderas).

Lösning 5: Sök efter dåliga appar från tredje part

Vissa appar kan störa Android och orsaka alla möjliga problem. För att kontrollera hur din telefon fungerar när det inte finns några tredjepartsappar tillåtna kan du starta den i säkert läge. I det här läget ska alla tredjepartsappar stängas av och endast förinstallerade, de som följer med operativsystemet, ska få köras. Om telefonen fungerar normalt och inte släpar eller blir för långsam när du startar upp kan du satsa på att en tredjepartsapp ligger bakom den.

Så här startar du upp enheten till felsäkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera hur uppstartsprestanda till säkert läge fungerar. Du kan också låta enheten arbeta några timmar i säkert läge för att veta om det finns en skillnad i total prestanda.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Lösning nr 6: Torka av telefonen

Om alla saker som vi föreslår ovan inte fungerar, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Du har ett allvarligt problem eftersom det innebär att du inte kan använda din telefon normalt. För att se om problemet orsakas av ett program- eller operativsystemfel, torka av det med fabriksåterställning.

Som referens är detta stegen för hur man gör det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsung

Om ingenting förändras efter en fabriksåterställning orsakas ditt problem troligen av något som ligger utanför din förmåga att fixa. Det kan vara ett firmwarekodningsproblem eller maskinvarufel. Se till att meddela Samsung om problemet och få den hjälp du behöver.

Problem # 3: Fuktdetekterat fel i Galaxy S8 även när enheten inte är våt

”Fukt har upptäckts i din laddare / USB-port. Se till att det är torrt innan du laddar telefonen. Det kan ta lite tid att torka helt. ” Jag hade inte haft laddaren i timmar innan jag fick det här meddelandet för 2 dagar sedan. Jag har rengjort porten, jag gjorde också tricket med att rensa data i USB-inställningar, som fungerade i några timmar då meddelandet kom tillbaka. Jag startade i säkert läge och meddelandet kommer upp efter några minuter. Såvitt jag vet är det inte blött men även om det visst skulle det ha torkat nu.

Lösning: Se till att telefonens operativsystem är uppdaterat. Om du manuellt begränsar telefonen för att söka efter uppdateringar, se till att gå under Inställningar> Programuppdatering för att kontrollera. Om det inte alls löser problemet kan du försöka återställa fabriken.Om det inte hjälper heller kan du anta att det antingen är ett problem med den fysiska laddningsporten eller med moderkortet. För detta fall vill du kontakta Samsung för hjälp.