Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S8 Samsung-teman fungerar inte, fel S503
• Problem nr 2: Galaxy S8-synkroniseringsproblem: raderar inte kopior av e-post efter att de har tagits bort på en annan enhet

Dagens # GalaxyS8 felsökningsguide talar om två problem:

• hur man fixar ett vanligt Samsung-temafel S503 och
• e-postsynkroniseringsproblem.

Det finns ett ökande antal S8-ägare som ber oss om support om dessa problem så vi har bestämt oss för att komma med den här korta guiden. Vi hoppas att du hittar det här materialet till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy S8 Samsung-teman fungerar inte, fel S503

När du försöker ändra bakgrund dyker meddelandet upp om att Samsung Teman kräver en uppdatering (nuvarande version 4.0.55.70918). Jag trycker på UPPDATERING och ett meddelande dyker upp ”Okänt fel” Ett okänt fel har inträffat. Försök igen senare. (S503). Jag har rensat data och rensat cachen i systemet / apparna och startat om. Samma problem. Jag har också provat Force Stop utan framgång. Lagring är inte ett problem ... Jag är långt under locket. - C Hunter

Lösning: Hej C Hunter. Samsung Themes-appen är vanligtvis en del av de förinstallerade apparna på en Samsung Galaxy-enhet, så om det inte hjälpte att rensa cacheminnet och data måste du göra de andra möjliga lösningarna nedan:

Lösning nr 1: Logga ut från ditt Samsung-konto

Vissa Samsung-appar och -tjänster kan stöta på buggar av olika anledningar. Ett bra knep för att fixa några av dem är dock enkelt - genom att logga ut ditt Samsung-konto. Om du inte har provat detta trick ännu, följ dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Moln och konton.
3. Tryck på konton ..
4. Tryck på Samsung-konto.
5. Tryck på ikonen med tre punkter högst upp.
6. Tryck på Ta bort konto.
7. Starta om telefonen när du har tagit bort ditt Samsung-konto från systemet.
8. Efter omstart upprepar du stegen 1-4 och loggar sedan in på ditt Samsung-konto.

Lösning 2: Återställ appinställningar

Det andra bra felsökningssteget du kan prova i den här situationen är att återställa enhetens appinställningar. Appar fungerar inte på egen hand. I de flesta fall behöver deras åtgärder tjänster från relaterade eller associerade appar. Om Samsung Themes-felet beror på att en app eller tjänst saknas kan det hjälpa att återställa alla appinställningar till deras standardinställningar. Så här gör du:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar.
4. Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger.
5. Välj Återställ appinställningar.
6. Starta om enheten.
7. Sök efter problemet.

Lösning 3: Sök efter oseriösa appar

Ibland kan en dålig eller dåligt kodad tredjepartsapp störa Android eller andra appar. För att se om en av de nedladdade apparna ligger bakom ditt problem kan du köra din S8 till säkert läge. Inga tredjepartsappar kan köras när din enhet är i säkert läge, så om Samsung Themes-appen fungerar normalt kan du satsa på att en av dina appar är problematisk.

Så här startar du din S8 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt din S8 köra i det här läget i flera timmar och kolla efter problemet.

Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part. Om din enhet startar upp bra i felsäkert läge men problemet återkommer i normalt läge vet du att en av dina appar ligger bakom felet. Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din S8 fortfarande vägrar att slå på igen.

Lösning 4: Torka av enheten

En mer drastisk lösning som du kan prova är fabriksåterställning. Vi vet för ett faktum att Samsung Themes-appen fungerar ordentligt när programvaran är i fabrikstillstånd så det här kommer sannolikt att lösa ditt problem.

För att fabriksåterställa din S8:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Galaxy S8-synkroniseringsproblem: raderar inte kopior av e-post efter att de har tagits bort på en annan enhet

Jag köpte min S8 i slutet av mars 2017 och har använt den inbyggda e-postappen på samma och min huvudsakliga e-postadress är kopplad till vårt företags IMAP-server. Fram till mitten av februari 2018 fungerade allt bra men vid den tiden började följande problem uppstå: När jag raderade e-postmeddelanden med andra enheter än min S8 skulle de inte raderas från min S8-inkorg. Det omvända var inte ett problem genom att jag kunde ta bort dem på min S8 och de skulle raderas från min inkorg vad gäller alla andra enheter. Något annat: Om jag läser dem på andra enheter kommer de att flaggas som läst på min S8. Detta fick mig att tro att det inte var ett synkroniseringsproblem eftersom den delen av synkroniseringen fungerade. Hur som helst, efter att ha haft svårigheter att få stöd för den här typen av problem tidigare, slog jag bara tänderna om det och tog bort e-postmeddelanden på min S8 som redan hade raderats någon annanstans. Sedan igår morgon (16 maj 18/18) gick jag in i min S8-e-post och såg att alla e-postmeddelanden som hade tagits bort på servern inte längre visades i min S8-inkorg och problemet har försvunnit nu. Det här var en mycket frustrerande upplevelse för mig att jag måste leva igenom i cirka tre månader och jag undrar om du någonsin har hört talas om den här tidigare? Känner du också till att Samsung nyligen har utfärdat några uppgraderingar som kan ha problem som detta? Egentligen antar jag att jag måste fråga om de hade utfärdat några tillbaka i februari som kan ha orsakat problem som detta i första hand. Lite mer relevant information: Jag har två medarbetare som också använder Samsung Galaxies - en som är en S3 och den andra en S8 och de upplevde inte detta problem. Jag har förmodligen redan gått med för mycket information men anledningen till att jag uppgraderade från min S5 till min S8 i första hand är att när jag hade uppgraderat från en S4 till en S5, hände just detta problem som jag beskrev här med min S5 . Jag gick med alla typer av bortkastad tid med Samsungs supportpersonal (flera chattar, flera fabriksåterställningar, en S5-ersättningstelefon) men den ultimata lösningen var att testa en S8 och när jag gjorde det fanns problemet inte så Jag uppgraderade till en S8. Därför när problemet, ur det blå, återkom på min S8 i februari, blev jag ganska besviken och, från mina erfarenheter med min S5, var jag inte angelägen om att gå igenom allt detta besvär igen. Det som är frustrerande med Samsungs support är att de inte kommer att erkänna att de någonsin har haft problemet innan och alltid antar att det är grundläggande saker som telefoninställningar eller ett fysiskt problem med telefonen när jag nästan är säker på att det måste vara en glitch i Samsungs e-postprogram i sig - ja, det lägger mig på det sättet ändå. - Keith Nummela

Lösning: Hej Keith. E-postsynkroniseringsfunktionen fungerar antingen eller inte. Under våra år med att fixa Samsung-enheter av alla slag har vi inte hört talas om e-postsynkroniseringsproblem på grund av Samsung-uppdatering eller dålig firmwarekodning. I de flesta fall tillskrivs synkroniseringsproblem energisparinställningarna för en enhet. Vi tror att ditt problem kanske inte är annorlunda, så se till att följa våra förslag nedan för hur du åtgärdar det.

Inaktivera dina S8 energisparinställningar

Med Android Nougat och Oreo har Samsung-enheter ett ännu mer effektivt sätt att anpassa inställningar för att optimera batteriförbrukningen. Ibland kan dock energisparinställningar avbryta appar, särskilt de som är beroende av konstant kommunikation med fjärrservrar. Det är möjligt att din S8 kan ställas in för att spara energi. För att kontrollera, gå till Inställningar> Batteri> Energisparläge och se till att Energisparläge är inställt på AV.

Alternativt kan du konfigurera din S8 så att den bara startar energisparläge när batterinivån är låg istället för omedelbart.

Inaktivera Begränsa bakgrundsdata

En annan bra sak som du kan göra, medan du fortfarande är i menyn Energisparläge, är att slå Begränsa bakgrundsdata till av. Om Begränsa bakgrundsdata är inställt på PÅ kan det hända att din e-postapp inte får ansluta till internet med den här funktionen, vilket leder till problemet du har.

Ställ Håll wifi på under sömn till PÅ

Vissa användare fixade nätverksproblem och några appproblem tidigare genom att se till att deras telefon förblir ansluten till wifi även när de sover. Som standard är Håll wifi på under sömnen inställd på alltid eller på, men om du ändrade det tidigare, försök att sätta på det igen och se vad som händer.

Så här kan du göra det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Välj wifi.
3. Tryck på Mer längst upp till höger.
4. Aktivera håll Wi-Fi alltid PÅ under sömnen.

Verifiera att e-postappen är inaktiverad under batterianvändningsmenyn

Din e-postapp kan vara inställd på att kopplas från internet när telefonen är i viloläge. För att förhindra att detta händer måste du se till att batterioptimeringsfunktionen gör att e-postappen kan fungera även när telefonen är i viloläge. Gå till Inställningar> Batteri, när du väl är i batterimenyn, tryck på Detaljer i appens energisparläge och välj musikappen. Se sedan till att välja INAKTIVERAD så att den kan köras och undantas från Android-batteriets optimeringsfunktion.