Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 slutade ladda i bilen efter en uppdatering
• Problem nr 2: Galaxy S7 överhettas, tappar batteriet snabbt efter en uppdatering
• Problem # 3: Galaxy S7 laddas inte till 100% efter installation av systemuppdatering

Dagens # GalaxyS7-felsökningsartikel vill ta itu med tre relaterade strömproblem som verkade utlösas av uppdateringar. Vi har fått rapporter om att många S7-ägare började ha problem efter att ha installerat systemuppdateringar på sina telefoner. Några av dessa problem är specifika för att förlora batteriprocenten snabbare efter uppdateringen. Om du är en av de olyckliga S7-ägarna som har upplevt denna typ av problem, se till att läsa igenom hela artikeln.

Problem nr 1: Galaxy S7 slutade ladda i bilen efter en uppdatering

Jag har en Samsung S7. Med den ursprungliga USB-laddningssladden har jag alltid kunnat ladda i bilen medan telefonen är på. Det är inte snabbt men det håller åtminstone den nuvarande avgiften +/- 2%. Bara den här veckan, när jag ansluter till bilen, fortsätter det att pipa som laddningen startar, blixtnedslag visar, men pipet är ihållande som om laddningen fortsätter att gå vilse, och jag förlorade 10% under en timme. Jag kopplade bort bilen och kopplade in mig på min dator när jag kom till min destination, och inga problem, laddningen gick omedelbart. Jag gjorde nyligen systemuppdateringen. Inte säker på om jag behöver kontakta Samsung eller hur enkelt / snabbt jag kan få en upplösning, eller om du kan hjälpa till. -Aml1128[e-postskyddad]

Lösning: Hej Aml1128. Laddningsfel kan ibland uppstå på grund av faktorer som är unika för en viss enhet. Dessa faktorer kan variera mycket. Vi vill inte diskutera faktorerna utan de möjliga lösningarna som du kan försöka när du står inför laddningsfrågor som den du kontaktar oss om.

Tvinga omstart

Vissa laddningsfel utvecklas efter att enheten har körts under en tid. För att säkerställa att du minimerar dessa typer av buggar, se till att du startar om telefonen regelbundet. Vid andra tillfällen förhindrar omstart av en enhet inte bara att buggar utvecklas utan fixar dem faktiskt. Om du stöter på en annan laddningsfel som den du beskriver ovan, se till att tvinga omstart av din S7. Här är hur:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ned volymknappen.
3. Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Kalibrera om Android och batteri

Ett annat bra sätt att förhindra att man stöter på strömrelaterade problem eller laddningsproblem är att kalibrera operativsystemet och batteriet regelbundet. Med tiden kanske Android inte längre kan få exakta batterinivåer. Denna situation kan leda till laddnings- eller strömproblem, så se till att du kalibrerar om några månader. Om du kan göra det en gång i månaden är det ännu bättre. Följ dessa steg för att kalibrera Android:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om din S7.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Rensa cachepartitionen

Om du är säker på att problemet började direkt efter en fabriksåterställning bör du överväga att torka cachepartitionen. Detta är en effektiv lösning för många problem efter uppdateringen och din är inget undantag. Android bygger om systemcachen efter en tid så att du inte behöver oroa dig för att förlora cachen. Så här rensar du cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 2: Galaxy S7 överhettas, tappar batteriet snabbt efter en uppdatering

Hej efter att ha förnekat den nya programuppdateringen flera gånger installerades den automatiskt själv. Sedan dess har min telefon saktat ner, fryser upp under korta perioder, tömmer batteriet väldigt snabbt och överhettas. Och allt började i mindre utsträckning med uppdateringen före den här. Nu med den senaste uppdateringen kommer min telefon bara att fungera i 5 minuter med mitt vr vr headset innan det överhettas. - Geoff Gaffield[e-postskyddad]

Lösning: Hej Geoff. Nyare firmware-byggnader kan vanligtvis leda till prestandaproblem för äldre enheter eftersom de kräver mer kapabel hårdvara för att kunna köras. Vi vet inte exakt vilken programuppdatering du har installerat, men om det är Android Oreo kan det eventuellt orsaka några långsamma nedgångar för Galaxy S7. Android Oreo är optimerad för S8- och S9-enheterna, så äldre S7 kan tycka att det är lite mer resurskrävande med tanke på att enhetens hårdvara är sämre än de tidigare nämnda. Överhettning förväntas dock inte ske så det måste finnas andra faktorer som orsakar de symtom du nämner. För att se om dessa faktorer är av programvara, gör en fabriksåterställning och se hur din S7 fungerar efteråt när det inte finns några appar installerade. För att fabriksåterställa din S7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem # 3: Galaxy S7 laddas inte till 100% efter installation av systemuppdatering

Hej. Jag har en Galaxy S7. Det gick bra tills jag installerade en systemuppdatering. Nu laddas den inte till 100% och den dör innan den blir 0%. Det laddas till olika nivåer, men batteriet visar vanligtvis 82%. Det lägsta jag sett batteriet är 20%, det dog kort efter. Jag försökte slå på telefonen i säkert läge och en fabriksåterställning. Det laddas mer när skärmen är öppen, eftersom jag skriver detta har den laddat till 87%, vilket den aldrig gör när skärmen är avstängd. Det fungerar bra annars. Jag vet att det är "äldre" men det är faktiskt nytt för mig, det var en hand-down-gåva, men jag gillade det verkligen, och det var bra tills den uppdateringen! - Rachel

Lösning: Hej Rachel. En av nackdelarna med att använda "äldre" smartphones är att de vanligtvis kommer med äldre batterier också. Och i dagens smarttelefonmättade värld är det en nackdel att ha ett äldre batteri. Äldre litiumbaserade batterier som den i din S7 innebär att den kanske inte kan ge bra prestanda dag in och dag ut. I vissa fall kan äldre litiumbatterier också leda till laddningsproblem eller få enheten att slumpmässigt starta om på egen hand.

Beskrivningen av ditt problem verkar stämma överens med att ha ett dåligt batteri, vilket innebär att din S7 nu kan använda ett urladdat batteri. För att se om du kan åtgärda problemet, överväg att göra följande:

• torka cachepartitionen
• kalibrera om Android och batteri
• fabriksåterställning

Om du redan har gjort dessa steg innan du kontaktar oss har du inget annat val än att kontakta Samsung så att de kan byta ut batteriet åt dig.