Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Huawei # P10 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Det här är flaggskeppstelefonen som släpptes förra året vars huvudsakliga styrka är dess dubbla bakre kamerasystem (12MP + 20 MP) som levereras med Leica-optik. Telefonen har en 5,1 tums skärm och använder företagets egen HiSilicon Kirin 960-processor. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Huawei P10 slumpmässigt stängs av och andra relaterade problem.

Om du äger en Huawei P10 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

Huawei P10 stängs av slumpmässigt

Problem:Efter den senaste systemuppdateringen stängs min telefon helt slumpmässigt av utan anledning och startar om den är irriterande och det hände flera gånger om dagen kan du hjälpa mig snälla! Jag har en P10 och jag är inte säker på vilket körsystem det använder, men jag vet att det är Android och det senaste. Tack för din hjälp

Lösning: Har din telefon ett microSD-kort installerat? Om det gör det kan du försöka ta bort detta eftersom det kan vara orsaken till problemet. Du bör också försöka starta telefonen i felsäkert läge för att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet.

• Stäng av din Huawei P10
• Håll ned strömbrytaren.
• När Huawei-skärmen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Om du lyckas kan du se “Säkert läge” i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet uppstår även i felsäkert läge måste du starta telefonen i återställningsläge. Härifrån bör du torka cachepartitionen på telefonen och följ upp detta med en fabriksåterställning. Observera att återställningen raderar din telefondata.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Huawei P10 fastnat på startlogotyp

Problem: Min telefon, tidigare i morse, hade blivit frusen (vilket innebär att den inte låter mig göra någonting på skärmen) i cirka 50 sekunder och sedan stängdes den av. Sedan stängde det plötsligt av sig själv och sedan slog det på igen, men sedan kom det till Huawei-skylten och stannade bara så. Det har gått cirka fyra och en halv timme och det gör det fortfarande. Baksidan på min telefon kan inte lossna så jag kunde inte ta ut batteriet, så jag lämnar det bara tills det tar slut. Det överhettas också mycket. Så det skulle vara mycket uppskattat om du hittade en lösning. Tack!

Lösning: Det första du bör göra i det här fallet är att ta bort telefonens microSD-kort (om du har en installerad) starta sedan enheten i felsäkert läge. Om du kan komma åt det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet kvarstår bör du försöka starta telefonen i återställningsläge. Om du kan komma åt det här läget föreslår jag att du gör en fabriksåterställning härifrån. Observera att återställningen raderar din telefondata.

Om ovanstående steg inte löser problemet bör du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Huawei P10 fastnat i startlogotyp efter programuppdatering

Problem:Jag försökte installera en programuppdatering som jag fick på min P10 och under tiden fastnade telefonen på startlogotypen. försökte att starta om hårt fungerade det inte, men kunde få tillbaka det till nedladdningsläge, vilket är det enda jag kan göra nu, eftersom alla andra försök bara får det fast på startlogotypen. lite förvirrad nu och skulle gärna ha några råd. tack

Relaterat problem: För två dagar sedan började min telefon installera systemuppdatering. Jag får roboten men då får jag meddelandet 'inget kommando' och sedan uppmanas jag att starta om. För en dag sedan kunde jag komma till telefonerna appar och meddelanden efter att jag gjorde en mjuk återställning men idag går det inte förbi uppdaterings- och omstartsidorna. Finns det något jag kan göra? Tack i väntan

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att starta telefonen i återställningsläge och sedan utföra stegen nedan.

• Torka av cachepartitionen på telefonen.
• Gör en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.