Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 startar inte efter installation av Android Oreo
• Problem nr 2: Hur fixar du Galaxy S7-fel som blockerar meddelanden om ljudmeddelanden från Whatsapp

Som alla andra appar är Whatsapp inte immun mot buggar. Dagens felsökningsguide hjälper till att åtgärda ett rapporterat problem med Whatsapp som en Android-användare upplever i sin # GalaxyS7. Vi vet att det fanns ett rapporterat problem med den här appen också ungefär en månad tillbaka men Facebook bekräftade att den redan var fixad i en uppdatering. Den nya frågan vi kommer att ta itu med nedan är antingen ett isolerat fall eller en ny framväxande fråga. Om du har problem med din egen Whatsapp-app, se till att ta en titt på våra lösningar nedan.

Problem nr 1: Galaxy S7 startar inte efter installation av Android Oreo

Min Samsung Galaxy S7 non-edge fick nyligen ett meddelande där jag bad mig installera Android 8.0 Oreo (min telefon var ursprungligen Vodafone men har sedan dess låsts upp). Jag installerade uppdateringen men nu startar inte min telefon, den sitter fast på skärmen "Samsung". Jag har försökt att återställa den mjukt men till ingen nytta kommer det inte ens att ta upp systemåterställningsalternativen. All hjälp skulle uppskattas mycket. Tack. - Calum

Lösning: Hej Calum. Normalt har bärare-märkta telefoner som din S7 från Vodafone ett system på plats för att förhindra installation av OTA-uppdateringar (over-the-air) när de används i ett annat nätverk. Om din S7 laddade ner och installerade en icke-Vodafone-firmware är det inte bara konstigt utan kan också vara mycket riskabelt. Det är också den mest troliga anledningen till att din enhet inte längre startar upp normalt just nu. Vi kan inte säga säkert varför den fortsatte att installera den icke-Vodafone-firmware, men om det inträffade är den enda möjliga lösningen du försöker att installera Vodafone-firmware manuellt. Det betyder att du måste blinka den ursprungliga firmware som följde med enheten när du fick den från Vodafone. Även om detta eventuellt kan lösa problemet kommer det också att låsa telefonen tillbaka till Vodafone-nätverket. Var redo att låsa upp telefonen igen efter att du har blinkat lagerprogramvaran.

Att blinka en firmware kan göras utan att rota enheten, så vad du behöver just nu är en bra guide om hur du gör det. Du kan leta efter ansedda blinkande guider från webbplatser som XDA Developers Forum. Glöm inte att blinka är ett riskabelt förfarande. Om det inte görs på rätt sätt kan det sätta din telefon för gott. Gör det på egen risk.

Problem nr 2: Hur fixar du Galaxy S7-fel som blockerar meddelanden om ljudmeddelanden från Whatsapp

Under de senaste dagarna slutade min Whatsapp-app att göra meddelandeljud när jag får ett whatsapp-meddelande. Inställningarna för aviseringsljud är PÅ, inklusive i whatsapp-inställningar. Jag får aviseringsljud för alla mina andra appar, exklusive whatsapp, även efter att jag har uppdaterat appen till den senaste versionen. Det ringer dock om jag får ett telefonsamtal på whatsapp .. bara för meddelanden finns inget ljud. Hur kan jag åtgärda detta? - Eddie

Lösning: Hej Eddie. Det finns ett antal möjliga orsaker till att Whatsapp inte visar meddelandemeddelanden. Låt oss ta itu med dem en efter en.

Verifiera om Whatsapp har tillåtelse att visa meddelanden under Android-inställningar

Det första du vill göra i det här fallet är att se till att du ställer in inställningarna för appaviseringar korrekt. Om du är säker på att Whatsapps meddelandemeddelande redan är korrekt inställt under sin egen inställningsmeny är det dags att också kontrollera inställningarna under Android. Här är vad du behöver göra:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och tryck på Whatsapp.
4. Se till att Tillåt aviseringar aktiveras genom att skjuta den åt höger.
5. Kolla om Visa tyst är aktiverat eller inte. Om det här alternativet är aktiverat är det anledningen till att du inte får några meddelanden när det kommer inkommande Whatsapp-meddelanden. Var noga med att stänga av den.
6. Om du vill visa meddelandemeddelanden när telefonens skärm är låst väljer du Visa innehåll under På låsskärmen.
7. Om du använder regelbundet Stör inte, meddelandeaviseringar från appar kan blockeras. Aktivera för att säkerställa att meddelanden om Whatsapp-meddelanden tillåts Ställ in som prioritet.

Rensa Whatsapp-cache

Om vårt första förslag ovan inte fungerar, är nästa bra att göra att rensa app-cachen. Föråldrad eller skadad appcache kan ibland leda till att appen inte fungerar ordentligt. Var noga med att rensa din Whatsapp-cache genom att följa dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din S7 och kolla efter problemet.

Rensa Whatsapp-data

Om det inte går att rensa appens data alls är nästa bra att göra att ta bort dess data. Genom att göra detta återställer du i princip appen till fabriksversionen och loggar ut ditt konto. Så här gör du för att rensa Whatsapp-data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S7 och kolla efter problemet.

Återställ appinställningar

Appar behöver andra appar och tjänster för att kunna fungera. Ibland kan viktiga appar inaktiveras av en användare avsiktligt eller av misstag, vilket orsakar en kedja av problem när andra appar används. För att säkerställa att alla nödvändiga standardappar är uppe, försök att återställa alla appinställningar genom att följa dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Installera om appen igen

I många appspecifika fall löser vanligtvis problem om du installerar om appen. Om du inte har försökt installera om Whatsapp ännu, rekommenderar vi starkt att du gör det. För att göra det går du bara till din startskärm, håller ner Whatsapp och drar den till avinstallationsdelen högst upp. Alternativt kan du använda Play Store-appen för att ta bort den från din telefon.

Vissa Galaxy S7-telefoner kan innehålla Whatsapp som en förinstallerad app eller som en del av Facebook-appen så att du bara kan inaktivera den. Så här inaktiverar du Whatsapp:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och tryck på din app.
4. Tryck på INAKTIVERA.
5. Tryck på Inaktivera för att bekräfta.

Rapportera felet

Om alla våra förslag ovan inte fungerar kan du rapportera problemet till Whatsapp-utvecklargruppen genom att öppna din WhatsApp-app> Menyknapp> Inställningar> Om och hjälp> Kontakta oss.

Se till att vara så detaljerad som möjligt när du rapporterar problemen. Försök att inkludera de ändringar du har gjort innan du märker problemet eftersom det kan hjälpa Whatsapp-ingenjörer att begränsa möjliga orsaker.