Vi har fått några rapporter om att vissa # GalaxyNote8-användare undrar vad de ska göra åt sin enhet som inte längre stöder trådlös laddning. Uppriktigt sagt finns det många möjliga skäl till varför trådlös laddning slutade fungera på en enhet som Note8. I det här felsökningsavsnittet diskuterar vi var och en av de saker som du kan försöka lösa problemet med trådlös laddning.

Lösning 1: Kontrollera att trådlös laddning är på

En av de enklaste lösningarna för detta fall som många användare ofta glömmer att kontrollera först är att se om trådlös laddning är aktiverad.Som standard sätter Samsung trådlös laddning på så att den kan laddas trådlöst av användaren utan att behöva gå under Inställningar. Om du inte kommer ihåg om din Not8s trådlösa laddningsfunktion är aktiverad eller inte kan du kontrollera den genom att göra följande steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Tryck på Batteri.
4. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
5. Tryck på Avancerade inställningar.
6. Aktivera snabb trådlös laddning genom att flytta skjutreglaget åt höger.
7. Starta om din Note8 och kontrollera om trådlös laddning nu fungerar.

Lösning 2: Mjuk återställning

Om trådlös laddning har aktiverats hela tiden är nästa felsökningssteg du ska göra att tvinga enheten att starta om. Normalt kan du starta om din Note8 genom att helt enkelt trycka på strömbrytaren och välja alternativet Starta om från menyn. För felsökningsändamål vill du göra en simulering av att dra ut batteriet. Denna procedur kallas mjuk omstart eftersom du bara gör en programstart om istället för att koppla bort det fysiska batteriet. En omstart av den här typen fixar ofta vanliga buggar som vanligtvis utvecklas när operativsystemet körs på stretch. Om du startar om din Note8 på detta sätt rensas RAM-minnet och uppdateras systemet i allmänhet.

För att mjukt starta om din Note8:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Lösning 3: Ta bort det yttre fodralet

Ibland kan estetiska eller skyddande fall störa en enhets trådlösa kapacitet, så försök se om det här är vad som händer. Om trådlös laddning fungerade på den här telefonen tidigare men plötsligt slutade göra det, kan orsaken till att det är något utanför systemet. Vissa fodral med magnetiska eller metalliska komponenter kan avböja en viss energi som överförs av den trådlösa laddaren, så låt bara enheten ladda med hjälp av det bara locket.

Lösning 4: Försök använda andra trådlösa laddare

Din Note8 bör laddas trådlöst med vilken Qi-trådlös pad som helst, men om det inte inträffar finns det en chans att problemet kan vara pad-relaterat. Trådlösa laddare kan ibland gå dåligt efter en kraftöverföring eller om den har utsatts för mycket värme. Använd en annan känd fungerande trådlös laddare, helst en original Samsung-laddare för själva Note8 och se vad som händer. Om din Note8 laddas på en annan pad betyder det att den nuvarande du använder är skadad eller dålig. Om din Note8 bara laddas trådlöst på en trådlös Samsung-pad finns det förmodligen ett kompatibilitetsproblem med det du använder. När det gäller att ladda dina Samsung-enheter rekommenderar vi att du håller dig till originalladdningstillbehör. Tänk på att batteriet och systemet i allmänhet i din Note8 endast testades och validerades på Samsungs tillbehör. Eventuella felaktiga parametrar för eftermarknadsenheter kan påverka IC för strömhantering under laddning och orsaka tillfällig eller permanent skada.

Lösning 5: Flytta din Note8 när du laddar

På grund av designbegränsningar för batteriet och moderkortet i allmänhet finns det fall, särskilt när man använder trådlösa laddare från tredje part, att Note8 har noterats att den inte laddas alls om den är placerad annorlunda. Vissa användare upptäckte att det ibland drabbade rätt plats att flytta sin Note8 så försök att göra detsamma. Försök att placera din Note8 i olika vinklar och se om det löser problemet.

Lösning 6: Använd original Samsung-laddningskabel och adapter

Som nämnts kort ovan rekommenderas starkt att du använder den medföljande laddningskabeln och den trådlösa laddningsplattan, särskilt när du felsöker problemet. Även om många trådlösa Qi-laddare fungerar felfritt med Samsung Galaxy S- och Note-modellerna, är det också ett betydande antal av dem som är oförenliga. Eftersom Galaxy Note8 är den senaste i sin klass kanske äldre trådlösa laddare som de som är designade för S6 eller S7 kanske inte fungerar korrekt. För att säkerställa att din telefon får rätt mängd energi när du laddar, håll dig till den ursprungliga trådlösa Samsung-laddaren för Note8. Om du inte kan få tag på en, försök ta med din enhet till en Samsung-butik och se om den laddas trådlöst med den angivna laddaren för den här modellen.

Lösning nr 7: Ta upp problemet med överhettning

Den trådlösa laddaren och din telefon förväntas generera värme när den är i drift. Din Note8 är dock också utformad för att stänga av sig själv eller vägra att ladda batteriet när dess värmesensor upptäcker för mycket värme. När du laddar, försök kontrollera om din Note8 överhettas genom att röra vid den. Normalt bör din Note8 vara varm vid beröring men inte varm eller varm nog för att göra den obekväm. Om det är varmt och inte längre varmt är det ett säkert tecken på att din enhet är överhettad. Detta kan vara anledningen till att laddning inte fungerar alls. Låt din enhet svalna i några timmar innan du laddar den igen. Vissa dåraktiga användare försöker påskynda nedkylningsprocessen genom att sätta enheten i en frys eller ett kylskåp. Gör inte det! Ett uppvärmt batteri som placeras på en extremt kall plats kan brytas ned snabbare eller skadas för gott. Låt bara telefonen släppa ut värmen genom att placera den ovanpå ett bord i en timme eller två.

Om din Note8 fortfarande vägrar att ladda på grund av överhettning, bör du åtgärda problemet med överhettning först. Baserat på våra års erfarenhet av att fixa smartphones är överhettning vanligtvis bara ett symptom på ett underliggande program- eller hårdvaruproblem. Försök att fabriksåterställa din Note8 och se om överhettning försvinner efter det. Om det gör det måste orsaken vara en app eller ett programfel. Om enheten fortfarande fortsätter att överhettas även efter en fabriksåterställning är det ett visst tecken på ett hårdvaruproblem. I det här fallet bör du kontakta Samsung så att de kan reparera eller byta ut telefonen.

Lösning 8: Sök efter oseriösa appar

Tredjepartsappar kan störa Android-operativsystemet, så ett bra sätt att felsöka problemet är att starta om enheten till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar så om din Note8 kan ladda trådlöst är det ett tydligt tecken på ett dåligt appproblem.

Så här startar du om telefonen till säkert läge:

1. När din Note8 är avstängd trycker du och håller ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
2. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note8 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Lösning 9: Återställ alla inställningar

Om din Note8 fortsätter att inte ladda trådlöst vid denna tidpunkt är nästa bra sak att göra att återställa alla inställningar till standardvärdena. På ett sätt liknar detta lösningsalternativ fabriksåterställning även om det inte helt återställer allt som de ursprungligen var. Ändå kan återställning av dina Note8-inställningar adressera det okända fel som orsakar problemet så det är värt att prova.

Så här återställer du alla inställningar på din Note8:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.

Lösning nr 10: Fabriksåterställning

Det sista programvarulösningsalternativet som du kan göra är fabriksåterställning. Till skillnad från återställningsalternativet raderar den här all användardata, anpassningar och appar. Programvarumiljön på din Note8 återställs till sin mest grundläggande installation. Utan appar och data som du lagt till tidigare blir programvaran som helt ny. Vi vet för ett faktum att trådlös laddningsfunktion fungerar när programvaran är i fabrikstillstånd. Idealiskt bör din Note8 åter laddas trådlöst efter en fabriksåterställning. Om det inte gör det betyder det att det finns en maskinvarufel någonstans, eller att det finns en djupare kodrelaterad fel som fabriksåterställning inte kan ändra. Endera av dessa situationer kan hanteras i din ände så att du behöver Samsungs hjälp.

Lösning nr 11: Kontakta Samsungs support

Innan du bestämmer dig för att få Samsungs professionella hjälp i frågan, var noga med att försöka söka efter nya Android-uppdateringar. Vissa användare kunde fixa laddningsproblem på Note8 tidigare genom att installera uppdateringar. Om det inte finns någon tillgänglig uppdatering alls är det dags att du vill skicka in telefonen och låta Samsung hantera situationen härifrån.