Innehåll

• Dagens problem: Galaxy J7 Prime skickar inte texter, säger "misslyckades" när du skickar SMS

Har du problem med att skicka texter eller MMS på din # GalaxyJ7Prime? Dagens felsökningsguide leder dig igenom stegen som du kan prova om din J7 Prime inte kan skicka SMS, eller, som fallet som nämns nedan, slumpmässigt slutar skicka och fortsätter att visa "misslyckades" meddelande.

Dagens problem: Galaxy J7 Prime skickar inte texter, säger "misslyckades" när du skickar SMS

Frågan är ett intermittent men återkommande problem. Med bra mottagning både trådlöst och internet misslyckas ibland att skicka ett textmeddelande flera gånger. Igår kväll tog det 11 försök att skicka en text. Vi har identiska telefoner och för att testa skickar vi texter från samma plats och en telefon lyckas flera gånger och en kommer att falska flera gånger> Meddelandet på telefonen är helt enkelt "misslyckades". Som jag sa är det intermittent och verkar inte ha något mönster. Några idéer ? Har redan använt ditt "Snabbtips" -förslag. Tack på förhand. - Victor

Lösning: Hej Victor. Om du är säker på att du har en bra mobilsignal varje gång din J7 inte skickar SMS, finns det en god chans att problemet är telefonrelaterat. Även om vi inte helt kan eliminera möjligheten till ett problem på nätverkssidan i det här fallet, kan ditt ha något att göra med enheten. Det betyder att du måste fokusera din felsökning på din telefon. Nedan följer våra rekommendationer.

Lösning nr 1: Tvinga omstart

Nätverksproblem utvecklas ibland om en enhet har körts länge. För att minimera risken för att stöta på ett problem som det du upplever kan du överväga att starta om din J7 och se vad som händer. Så här gör du:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Obs! Låt skärmen Underhållsstartläge stå i flera sekunder.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Lösning 2: Sätt tillbaka SIM-kortet

Vissa frågor trotsar ibland logisk förklaring. Till exempel har vissa användare rapporterat att de kunde fixa sändnings- och mottagningsproblem genom att helt enkelt ta bort och sätta in sitt SIM-kort igen. För oss ger det inte en övertygande förklaring, men eftersom det fungerade för de här killarna måste vi också rekommendera det. Vi tror faktiskt att detta kan fungera i dessa fall helt enkelt för att SIM-kortet sätts tillbaka - genom att koppla bort och återansluta - faktiskt är ett sätt att uppdatera mobilinställningar i en enhet. Om ett sms-fel orsakas av cellulär inställning som har blivit föråldrad kan det att förändra SIM-kortet tvinga en förändring för gott. Så utan att göra så mycket föreslår vi att du gör det här enkla steget om omstart av enheten inte fungerar alls.

Om du använder en CDMA-telefon, som inte förlitar sig på ett SIM-kort för att innehålla prenumerationsinformation som GSM-telefoner gör, kan återställning av SIM-kortet bara påverka enhetens 4G / LTE-funktion så att du kan hoppa över detta.

Lösning 3: Återställ nätverksinställningar

Förutom att sätta tillbaka SIM-kortet är det bästa sättet att återställa J7: s nätverksinställningar genom att gå under Inställningar. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din J7 och kolla efter problemet.

Lösning 4: Ta bort gamla meddelandetrådar

Medan hamstring av gamla meddelanden inte tekniskt kommer att orsaka sändning av SMS-problem, kan det ha lagringsproblem att ha för många. Varje meddelandeapp har ett begränsat lagringsutrymme som avsatts av operativsystemet. Om du har alltför många meddelanden kan det förhindra att appen tar emot eller skickar meddelanden. Se till att rensa gamla meddelanden så att både inkorg och utkorg har tillräckligt med lagringsutrymme för nya meddelanden. Eftersom problemet uppstår utan mönster kan du behöva observera din enhet under en tid innan du kan avgöra om detta förslag fungerar eller inte.

Lösning nr 5: Rensa cache för meddelandeprogram

Om problemet kvarstår just nu är det nästa bra du kan göra att rensa cacheminnet för meddelandeprogrammet du använder. Så här gör du:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Mer längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. När du är där letar du efter det meddelandeprogram du använder och trycker på det.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
7. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
8. Du bör nu tydligt se CLEAR CACHE-knappen. Tryck på den.
9. Starta om din J7 och kolla efter problemet.

Lösning nr 6: Rensa meddelandeappdata

Till skillnad från att rensa cacheminnet i din meddelandeapp, rensar du data till att dina meddelanden raderas totalt. Om du inte vill förlora dina textmeddelanden måste du först säkerhetskopiera dem. Med Samsung-molnet kan du lagra upp till 1000 meddelanden i molnet så vi föreslår att du använder det. Gå bara under Inställningar> Moln och konton. Om du har många meddelanden föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch istället. På det här sättet kan du behålla en kopia av inte bara meddelanden utan hela telefonen måste vara.

När du har säkerhetskopierat dina meddelanden följer du dessa steg för att ta bort din appinformation:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Mer längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. När du är där letar du efter det meddelandeprogram du använder och trycker på det.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
7. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
8. Du bör nu tydligt se CLEAR DATA-knappen. Tryck på den.
9. Starta om din J7 och kolla efter problemet.

LÄS: Hur man skapar säkerhetskopia från Samsung-enhet till din dator via Smart Switch

Lösning 7: Säkert läge

Det här nästa felsökningssteget kan vara lite krävande när det gäller din tid eftersom det innebär observation under en tid. Som du kanske har vet, när din S8 är i säkert läge, kan du bara använda förinstallerade appar. Om du använder Samsungs meddelandeprogram bör det fungera bra när du startar enheten till säkert läge. Den möjliga orsaken är dock inte så om du kan skicka texter normalt utan att misslyckas kan du satsa på att en app är skyldig. Nyckeln här är att observera din telefon en stund, särskilt eftersom problemet inträffar slumpmässigt. Försök att replikera problemet så bra du kan genom att skicka meddelanden när du kan. Gör detta i minst 24 timmar för att märka någon skillnad.

Så här startar du om till säkert läge:

1. När din J7 Prime är avstängd håller du strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
2. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din J7 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Lösning 8: Fabriksåterställning

Sms-frågor som ditt fall behöver vanligtvis inte en fabriksåterställning men om problemet fortfarande kvarstår vid denna tidpunkt bör du göra det för att ta reda på om problemet är programvarurelaterat eller inte. Och precis som i säkert läge, se till att du observerar telefonen i 24 timmar efter att ha gjort det för att se om du har rätt eller inte.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 9: Kontakta din operatör

Slutligen, om alla våra rekommenderade lösningar ovan inte hjälper, bör du rapportera problemen till din operatör. Kom ihåg att du redan har täckt alla möjliga orsaker som kan orsakas av din telefon. Det lämnar nätverksfrågan som den enda återstående möjligheten. Vi kan inte säga exakt vad detta nätverksproblem kan vara men förhoppningsvis kan din operatör göra det.