Innehåll

• Problem nr 1: Hur man fixar Galaxy J7 "Kontakter har slutat" -felet som dyker upp
• Problem nr 2: Hur frigör du mer utrymme på din Galaxy J7 utan att rota den
• Problem # 3: Galaxy J7 Instagram- och YouTube-appar fortsätter att krascha

Välkommen till ett annat # GalaxyJ7-felsöknings avsnitt för dagen. Den här korta guiden kommer att ta upp en av de vanligaste problemen på Samsung-enheter - hur man åtgärdar felet "Kontakter har slutat". Kontakter är en av de viktigaste appar som kommer med alla Samsung-enheter idag. Medan vår egen erfarenhet av denna app genom åren i allmänhet är problemfri, tycker många användare att den är opålitlig. Nedan följer ett av sådana fall där detta fel uppstår. Vi hoppas att våra förslag hjälper dig att ta itu med problemet på din egen J7.

Problem nr 1: Hur man fixar Galaxy J7 "Kontakter har slutat" -felet som dyker upp

Min Samsung Galaxy J7 prime började plötsligt visa kontakter har slutat fungera. Starta om appen. Så jag klickar på starta om. Det säger sedan samma sak med alternativet för nära app. Hittills har jag provat följande lösningar:

• Rensa cache

• Hämtar visuell röstbrevlåda för t-mobile

• Startar om flera gånger

• Rensa cacheminnet från startmenyn efter att du har stängt av enheten och stängt av den genom att hålla volymknappen hemma

• Starta om

Mitt enda andra alternativ kvar är att återställa enheten som jag försöker undvika. Finns det något annat jag kan göra? Tack för all hjälp.- Kayirean234

Lösning: Hej Kayirean234. "Kontakter har slutat" är ett vanligt, generiskt fel som vanligtvis visas när appen Kontakter stöter på ett problem. Det kan utlösas av en annan app som telefon eller en meddelandeapp som använder appen Kontakter för att utföra en viss uppgift. Vid andra tillfällen kan det bero på ett fel i operativsystemet. Det bra är att ett fel som detta nästan alltid kan åtgärdas av en användare. Så, för att komma igång, här är de saker du kan prova:

Skapa en säkerhetskopia

Innan du gör några felsökningsaktiviteter, se till att säkerhetskopiera allt, särskilt de kontakter du inte har råd att förlora. Det bästa sättet att göra det är att använda Smart Switch. Om du har en dator kan du installera Smart Switch på den och sedan säkerhetskopiera telefonen med den.
Du kan kontrollera den här sidan om hur du installerar Smart Switch på en dator.

Rensa kontaktdata-appen

Kontakter-appen är en förinstallerad app, så det bästa du kan göra för att felsöka den är att ta bort dess data. Det motsvarar att du tar bort och installerar om appen. Så här tar du bort appens data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din J7 och kolla efter problemet.

Återställ appinställningar

Om problemet kvarstår efter att du har torkat din kontaktapps data kan du försöka återställa alla appinställningar som de var tidigare. Ibland kan en app sluta fungera korrekt eftersom en annan app eller tjänst som den beror på hade inaktiverats eller tagits bort från systemet. För att se till att alla nödvändiga appar som stöder andra appar är igång, överväg att återställa appinställningar på din telefon. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Rensa nätverksinställningar

Ibland kan felaktig nätverkskonfiguration leda till att vissa appar inte fungerar korrekt. För att säkerställa att din J7 har rätt nätverkskonfiguration, se till att rensa nätverksinställningarna. Här är hur:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Säkert läge

För att kontrollera om en dålig tredjepartsapp orsakar problemet skulle din nästa felsökning vara att köra enheten till säkert läge. I det här läget tillåts endast förinstallerade appar att köras, vilket innebär att om en av dina nedladdade appar ligger bakom problemet, ska appen Kontakter i säkert läge fungera korrekt.

Så här kontrollerar du röstsamtal i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Låt din telefon köra och försök att replikera problemet. Om röstsamtal fungerar ordentligt har du en dålig appproblem till hands.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din J7 fortfarande är problematisk.
6. Fortsätt göra samma cykel tills du har identifierat den skyldige.

Fabriksåterställning

Om alla lösningarna ovan inte hjälper alls måste du fabriksåterställa enheten. För att fabriksåterställa din J7:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 2: Hur frigör du mer utrymme på din Galaxy J7 utan att rota den

Jag har en Galaxy J7 och på grund av det gamla problemet med bloatware körs den på 95% begagnad lagring och 60% RAM, vilket förhindrar att appar uppdateras. Jag är frestad att rotera enheten och ta bort de oönskade apparna. Jag har fått höra att detta är farligt och kan införa andra oönskade problem. Vad är dina tankar om detta? Om du tycker att det är en acceptabel lösning, finns det ett tillförlitligt förfarande eller ett schema som du skulle rekommendera? - Robert

Lösning: Hej Robert. Rooting har både sina fördelar och nackdelar. Om ditt främsta problem med att kontakta oss är att ta reda på hur man bäst kan hantera bristen på lagringsutrymme på din J7, är vårt svar definitivt inte att rotera enheten. Jämfört med de potentiella riskerna för din enhet tvivlar vi på om det finns någon betydande vinst du får när det gäller lagringsutrymme. Ja, du kommer att kunna ta bort de oönskade apparna men vi tvivlar på att de kan uppgå till några GB. Varför får du inte ett SD-kort istället? Galaxy J7 kan använda upp till 256 GB SD-kort, vilket vanligtvis är mer än tillräckligt för en genomsnittlig användares behov.

Rooting äventyrar den inneboende säkerheten hos Android. Det finns en anledning till att Google "döljer" vissa känsliga filer och mappar från genomsnittliga användare. Om du inte tänker använda din telefon för att göra avancerade uppgifter som kräver root-tillstånd, är det bättre om du håller dig till en Android-version som inte är rotad. I ditt fall är det bästa botemedlet för brist på lagringsutrymme att använda ett sekundärt lagringsutrymme (SD-kort).

Problem # 3: Galaxy J7 Instagram- och YouTube-appar fortsätter att krascha

Hej Mina Samsung J7 Sociala medier fortsätter att krascha, särskilt Instagram och YouTube. Instagram fryser och jag kommer ut ur appen för att öppna den igen. När jag gör blir skärmen vit och "Instagram slutade tyvärr" eller något liknande. När youtube kraschar fryser det som Instagram men när jag öppnar det igen startar det inte. Jag måste installera om det igen. Snälla hjälp! Detta har hänt i flera månader. Det stör mig mycket. - Elloc250

Lösning: Hej Elloc250. Det finns ett antal faktorer som kan få appar att krascha slumpmässigt eller varje gång i Android. För att åtgärda problemet rekommenderar vi att du följer våra råd i den här artikeln:

Hur fixar jag YouTube-appen som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy J7?

Alla förslag i den här artikeln kan både tillämpas på YouTube- och Instagram-appar.