Innehåll
Hej Android-fans! I det här felsökningsavsnittet för Galaxy J5 Prime berör vi ett vanligt problem: fastnat i Factory Reset Protection-skärmen. Många Samsung-användare vet fortfarande inte hur FRP fungerar och hur man hanterar det när de har fastnat med det. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.
Problem: Galaxy J5 Prime fastnat på skärmen Factory Reset Protection
Jag bor på Bahamas. Jag har en Samsung Galaxy J5 prime. Jag tog upp min telefon för att skicka ett sms och inser att det bara frös. Några minuter senare blev skärmen svart med ett meddelande om att återställa till fabriksstandard. Eftersom det inte fanns något annat alternativ trycker jag på den angivna knappen. Alla mina filer raderades. Jag försökte slå på den igen men den sitter fast på en Google-skärm som säger "verifiera ditt konto" Jag fortsätter att sätta in mitt Gmail-konto, det bekräftar mitt konto men fortsätter att gå tillbaka till samma sida. Jag fick höra av någon att vänta 72 timmar och försöka igen. Jag gjorde det, men det sitter fortfarande fast på den Google-skärmen. Jag har varit utan telefon i en hel vecka. Vad ska jag göra?
Lösning: Samsung-enheter har stöldskydd som kallas Factory Reset Protection eller FRP. Vad den gör är att be om användarnamn och lösenord för Google-kontot som är kopplat till eller registrerat med enheten efter en fabriksåterställning. Även om detta är effektivt för att tegla telefonen och skydda data när en enhet hamnar i fel händer, kan det också vara lika frustrerande för en legitim ägare om han eller hon glömmer vilket Google-konto som lagts till enheten.
Det bästa du kan göra just nu är att komma ihåg Google-kontot du använde på den här telefonen. Sedan, efter 72 timmar, kan du ange rätt referenser.
Om du inte kommer ihåg ditt Google-kontolösenord kan du försöka ändra lösenordet med en annan enhet och sedan använda det på din låsta J5 Prime. Detta fungerar bara om telefonen för närvarande är ansluten till wifi. Internetanslutning behövs så att enheten kan kontrollera med Googles servrar om det nya lösenordet är korrekt eller inte.
Om en lösenordsändring inte hjälper är ditt enda andra alternativ att låta Samsung torka telefonen så att den kan låsas upp med sitt eget blinkande verktyg. Ta bara med inköpsbeviset (kvittot) på enheten och ett giltigt ID när du går till deras butik.
