Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy A5-wifi-problemet: fortsätter att koppla bort och tillåter inte internetanslutning
• Problem nr 2: Galaxy A5-skärmen återgår till standard startskärmen efter uppdateringen
• Problem # 3: Galaxy A5-appar fortsätter att krascha, Google Assistant dyker upp

Hej Android-fans! Välkommen till ett annat felsökningsavsnitt som svarar på några problem angående # GalaxyA5. Huvudfrågan vi vill hantera idag talar om en viss wifi-fråga som också förekommer i andra Samsung-enheter. Kontrollera situationen som en användare rapporterade så att du förstår varför vi har en ganska förkortad uppsättning förslag. Det här inlägget täcker också andra relaterade frågor så förhoppningsvis kommer du att hitta det här till hjälp.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy A5-wifi-problemet: fortsätter att koppla bort och tillåter inte internetanslutning

Jag kommer att bo på hotelltyp under en längre tid. Wifi tillhandahålls är ungefär samma som ett hotell. Jag kan ansluta till wifi, men det kopplar antingen från helt (ofta inom några minuter) eller ger mig ett autentiseringsfel. När den kopplas bort går jag tillbaka till wifi-inställningarna och klickar i nätverket för att återansluta. Wifi säger ibland att ansluta men ingenting händer och anslutning försvinner eller det gör helt enkelt ingenting alls. Om jag inaktiverar wifi så slår den på igen, kommer den att återanslutas under en kort period. Alla mina andra wifi-enheter har inga problem att hålla kontakten. Jag har inte tillgång till routern så kan inte göra några ändringar. Jag har försökt återställa nätverksinställningar, rensa cacheminnet och återställa hela telefonen utan ändring. Det är bara denna wifi som jag har problemet.

Lösning: Du har täckt nästan alla möjliga felsökningssteg för denna situation. Eftersom även en fabriksåterställning inte har löst problemet måste problemet vara på routersidan. Det kan begränsa antalet enheter som kan anslutas samtidigt, vilket tvingar din A5 att koppla bort. Det är också möjligt att din A5 är begränsad eller inte får ansluta till internet alls. Vi föreslår att du pratar med wifi-administratören så att de kan hjälpa dig att begränsa faktorerna.

Använd statisk IP

Om routern har DHCP-problem eller tilldelar IP-adress till enheter kan du försöka se vad som händer om du tilldelar en IP-adress till din A5. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Wifi.
3. Tryck och håll kvar på ditt föredragna wifi-namn.
4. Tryck på Hantera nätverksinställningar.
5. Välj Visa avancerade alternativ.
6. För IP-inställningar, välj Statisk istället för DHCP.
7. För att specifik information ska fyllas i, se till att samordna med wifi-administratören så att du vet vilka värden du ska ange för följande:
   • IP-adress
   • Inkörsport
   • Nätverkets prefixlängd
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Lämna Proxy och resten som de är.

Problem nr 2: Galaxy A5-skärmen återgår till standard startskärmen efter uppdateringen

Samsung A5. Startskärmen återställs till standard (touch wiz, inte i lätt läge) så jag tappar alla mappar jag skapade med sparade objekt och alla mappar för appar som jag skapade och organiserade. Händer slumpmässigt varannan dag. Har gott om lagring och inga uppenbara minnesproblem. Allt annat på telefonen fungerar bra. Undrar att det här är problem med hårdvara / firmware och tid då jag fick en ny telefon, eller något som har hänt efter en uppdatering (även om OS senast uppdaterades för några veckor sedan, långt innan detta började hända. Möjligen touch wiz uppdaterad men jag såg inte anmälan om det så osäker.) Har googlat och tittat på forum men har inte hittat något ... Om du kan ge råd på något sätt skulle jag vara mycket tacksam?. Tack så mycket.

Lösning: Om problemet började efter en systemuppdatering är det de här felsökningsstegen du vill göra:

• Rensa cachepartitionen
• Observera i säkert läge
• Installera appuppdateringar
• Fabriksåterställning

Rensa cachepartitionen

Detta är ett standardsteg för första felsökning om du stöter på problem efter en uppdatering. Att torka cachepartitionen säkerställer att telefonens systemcache är fräsch. Ibland kan uppdateringar skada systemets cache, vilket resulterar i alla möjliga problem. För att göra detta, följ stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera i säkert läge

Den här ska hjälpa dig att kontrollera om någon av dina appar orsakar problemet eller inte. Säkert läge stänger av alla appar från tredje part. Så om problemet inte uppstår i det här läget kan du satsa på att en dålig tredjepartsapp måste vara skyldig.

Så här startar du enheten i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen när den är i säkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som är skyldiga måste du använda metoden för eliminering för att begränsa möjligheterna. Tänk på att felsäkert läge inte kommer att hitta appen åt dig. Du måste anstränga dig för att identifiera det. Så här gör du:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din A5 fortfarande är problematisk.

Installera appuppdateringar

Uppdatering av appar ses knappast av många som ett sätt att fixa saker. För de flesta Android-problem är dock att hålla appar uppdaterade ett säkert sätt att minimera eller till och med utrota buggar. Se till att alla dina appar har den senaste versionen. Om du har tur och problemet beror på en inkompatibel appversion kan det här vara en enkel lösning för dig.

Fabriksåterställning

Slutligen, tveka inte att göra en fabriksåterställning om inget verkar hjälpa. Detta är ett viktigt felsökningssteg och möjligen en lösning. Att torka telefonen och återställa all programvaruinformation till standard är nödvändig i denna situation för att veta om dålig programvara är skyldig.

Så här återställer du din A5 till fabriksinställningarna:

1. Stäng av din A5.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy A5-appar fortsätter att krascha, Google Assistant dyker upp

Jag har en Samsung Galaxy A5 som körs på Android 7.0. Den 15/7/18 började google-assistenten ta över min telefon. Sedan dess har jag helt inaktiverat någon telefonassistent och jag har gjort den mjuka återställningen två gånger (även om jag inte är säker på att det gjordes korrekt). Jag avinstallerade och valde bort google Beta-test och installerade om Google. Min telefon fortsätter att stänga appar när jag använder dem. Det kommer att flytta mina skärmar och stänga ut dem eller ta mig tillbaka till startskärmen. Jag har nu inaktiverat google och tänkte att uppdateringen var problemet men problemet kvarstår. Jag kan inte ens använda grundläggande fabriksappar. Jag kan inte använda min text och jag måste vara snabb att försöka ringa någon från min telefon innan den stänger samtalsskärmen på mig. En gång i samtal fungerar det bra. Jag kan inte gå in på mina appinställningar eller något för den delen utan att det stängs och om jag försöker gå tillbaka till någon app stängs appen snabbt av men ändå har den den i bakgrunden. Jag är vid mitt slut! Vad händer och hur fixar jag det här?!?! Vänligen ge råd.

Lösning: Vi har inte hela enhetens historik för att kunna berätta exakt vad som händer. Eftersom det verkar som att du verkar ha flera systemomfattande problem samtidigt, rekommenderar vi att du torkar telefonen med fabriksåterställning. Detta tvingar din telefon att återställa alla programvaruinställningar till sina kända, fungerande standardvärden. Om ett operativsystemfel orsakar alla dessa problem bör fabriksåterställning åtgärda dem.

Vi antar att du inte rotade eller blinkade din enhet. Om du dock manipulerade med den officiella programvaran, försök att vända vad du gjorde och återställa allt till deras lager (standard). Till exempel, om dessa problem började inträffa efter att du försökte rota, måste rensning av problemet åtgärdas. Om du försökte installera anpassad ROM, återflöde den tidigare firmware-aktien och du borde vara bra.