Innehåll

• Problem: Galaxy A5 (2017) slutar ladda och startar inte efter installation av en app

Det finns många orsaker till att en Android-enhet plötsligt slutar ladda eller inte slås på alls. I dagens felsökningsartikel ger vi dig ett annat fall om att en Galaxy A5 inte laddas eller slås på efter att en app installerats. Om den främsta orsaken är själva appen eller något annat är för en användare att veta. Vår roll är att tillhandahålla en uppsättning felsökningssteg för att vägleda honom eller henne.

Problem: Galaxy A5 (2017) slutar ladda och startar inte efter installation av en app

Min Samsung Galaxy A5 (2017) -telefon fungerade perfekt tills jag laddade ner en app som heter Velociraptor som hjälper till att konvertera kilometer till miles för att underlätta navigering. efter en dag märkte jag efter att ha använt navigationen när telefonen inte var i bruk, telefonen var väldigt het. Jag stängde av den nya appen. nästa dag använde jag telefonen för navigering och telefonen värmdes upp igen. efter en tid stängde telefonen av sig själv och kunde inte ladda eller slå på längre. vad kan vara den möjliga orsaken? är det en reparabel skada? Vänligen ge råd. Tack.

Lösning: Vi kollade många recensioner om den här appen i Google Play Butik men vi kan inte hitta någon rapport som liknar ditt fall. Problemet på din telefon kan ha inträffat av en tillfällighet efter installationen av appen, vilket innebär att det redan finns ett utvecklingsproblem redan innan appen installerades, eller att det finns en ny kodningsfel i Velociraptor-appen som måste åtgärdas. Just nu, vad du vill göra är att kontrollera om du kan slå på telefonen igen eller inte. Om du kan göra det är det dags att följa upp felsökningen för att kontrollera om det är ett appproblem.

Tvingad omstart

Detta borde vara det första felsökningssteget du vill göra. En normal omstart kanske inte fungerar i ditt nuvarande telefonläge så du vill simulera en “batteridrag” -effekt. Så här gör du:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Ladda med en annan uppsättning kabel och adapter

Om det finns ett problem med de nuvarande laddtillbehören är det du vill göra nästa att prova en ny uppsättning laddare och USB-kabel. Använd om möjligt endast officiell och känd fungerande Samsung-kabel och adapter. Om du inte kan låna dem kan du besöka din lokala Samsung-butik och försöka se om du kan ladda din telefon där.

Rengör laddningsporten

Om din telefon regelbundet utsätts för element (damm, vatten, värme osv.), Kan smuts, skräp, fukt eller vätska samlas i laddningsporten. Med tiden kan dessa främmande föremål blockera laddningskabeln och leda till ström- och laddningsproblem. Försök att kontrollera porten för tydliga tecken på skador och smuts. Om du tror att det behöver rengöras, använd en burk tryckluft. Stick inte in något inuti för att undvika att skada systemet.

Ladda med en dator

Vissa användare kunde slå på sina Android-enheter genom att ladda dem i en dator. Om du inte har provat det här, se till att du gör det. Det är enkelt, enkelt att göra och tar inte mycket ansträngning. Se till att låta telefonen ladda i minst 30 minuter innan du försöker slå på den igen.

Kontrollera skärmen

Om din telefon fortfarande visar tecken på liv och inte är helt död är problemet troligen skärmrelaterat. Om enheten fortfarande ringer när du ringer ditt nummer eller avger ett ljud när det kommer ett meddelande eller ett meddelande är din Galaxy A5 inte död. Det kan ha ett skärmproblem och det är vad du vill ta itu med nästa.

Starta om till alternativa startlägen

Om telefonen inte är helt död men skärmen förblir svart hela tiden finns det en chans att ett programvarufel kan förhindra att skärmen fungerar normalt i vanligt läge. För att kontrollera om så är fallet, försök se om skärmen fungerar antingen i återställningsläge eller nedladdningsläge. Det här är två separata programvarumiljöer som fungerar oberoende av Android. Om ett operativsystemfel ligger bakom problemet, bör skärmen fortfarande fungera om du laddar Recovery eller Download Mode.

Så här startar du en Galaxy A5 till återställningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Om du har tur och den gröna Android-logotypen dyker upp släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställning)

I återställningsläge kan du göra en fabriksåterställning för att åtgärda programvarufelet. Om skärmen förblir svart, prova att starta nedladdningsläget.

Så här startar du en Galaxy A5 till nedladdningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned volym ned-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömknappen.
3. Du vet om du är i nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Nedladdning ...". Om skärmen enbart fungerar i nedladdningsläge kan du försöka blinka fast firmware för att åtgärda problemet. Hitta en bra guide om hur du gör det på din enhet.

Vad ska jag göra om telefonen slås på igen

Om Galaxy A5-krafterna kommer till liv efter att du har gjort något av felsökningsstegen ovan, se till att kontrollera om problemet ursprungligen orsakades av Velociraptor-appen. Radera det och observera telefonen i några dagar. Om den börjar fungera normalt igen utan nämnda app i systemet, är det en tydlig indikator på att den appen är den skyldige.

Alternativt kan du försöka starta om din A5 till säkert läge och se vad som händer. Säkert läge blockerar alla nedladdade appar. Om din telefon fungerar bra i säkert läge orsakar en av dina appar problemet.

Om du inte vet hur du startar om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Galaxy A5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Om Galaxy A5 inte slås på alls

Om inget fungerar och din A5 förblir död kan du anta att dålig hårdvara är skyldig. Kontakta Samsung för att reparera eller byta ut din telefon.