Facebook dyker upp bland de mest populära och mest använda sociala medieapparna av Android- och iOS-smarttelefonanvändare. Även om det är en välskött app finns det fortfarande tillfällen då Facebook-appen inte fungerar som avsett. Bland de vanliga problemen som påverkar Facebook-appen på Android-enheter är slumpmässiga kraschar och laddningsfel. Och ofta är nätverksproblem de bakomliggande orsakerna.
Vanligtvis kommer sådana problem inte att vara längre eftersom Facebook-utvecklare säkert tittar noga på apparna i realtid och måste agera omedelbart när något går fel och behöver åtgärdas. Men det finns andra faktorer som kan destabilisera Facebook-appen och få den att krascha ständigt eller inte laddas som förväntat. I det här fallet kan du behöva felsöka appen för att få den att fungera igen.
Markeras i det här inlägget är enkla lösningar och potentiella lösningar på ett problem med Facebook-appen som fortsätter att krascha eller inte laddas ordentligt på en Motorola Moto X4-smartphone. Läs vidare för att lära dig hur du hanterar det här problemet när du stöter på det när du använder Facebook-appen på samma enhet.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Första lösningen: Tvinga stopp Facebook och starta sedan om din telefon.
Appen kan uppleva några slumpmässiga fel som hindrade den från att utföra sin rutin. Medan Facebook är en robust app kan den fortfarande ge mindre problem och det du har att göra med är de synliga symtomen. Att rensa dessa fel kan tvinga Facebook-appen att stoppa. Så här gör du det:
- Tryck på Appar ikon.
- Peka och håll ned Facebook-app och dra sedan ikonen till Appinfo.
- Tryck på Tvinga stopp knapp. Detta tvingar appen att sluta.
När du har avslutat appen startar du om eller återställ din Moto X4 med följande steg:
- Håll ned Strömknappen i cirka 10 till 20 sekunder.
- Släpp knappen när telefonen startar om och går igenom uppstartssekvensen.
Vänta tills din telefon startar helt och starta sedan om Facebook för att se om den redan fungerar bra och stadigt. Att utföra en mjuk återställning eller omstart hjälper till att dumpa felaktigt cache från appen och telefonens interna minne som kan ha orsakat Facebook att krascha eller misslyckas med att ladda.
Andra lösningen: Rensa appcache och data.
Appar lagrar cache varje gång de öppnas och används. Cachade filer kommer att användas för snabbare omladdning av liknande information för appen, vilket gynnar användarna när det gäller multitasking. Det finns dock några faktorer som kan orsaka att app-cache skadas. När detta händer påverkas också appens funktioner och funktioner. För att försäkra dig om att detta inte orsakar att Facebook kraschar eller inte laddas ordentligt, försök att rensa appens cache och data med dessa steg:
- Tryck på Appar ikon.
- Peka och håll ned Facebook-app och dra sedan ikonen till Appinfo.
- Tryck på knappen för att Rensa cache för att rensa cache från applikationen.
- Tryck på knappen för att Radera data för att rensa tillfällig data för Facebook-appen inklusive inloggningsinformation, sparade spel och annan information.
Du måste ange dina Facebook-uppgifter för att logga in på ditt konto om du rensade data från appen.
Nästa gång du öppnar Facebook-appen bör du märka några förbättringar i prestanda och laddningshastighet.
Tredje lösningen: Uppdatera Facebook-appen, om tillgänglig.
Om du inte har ställt in din enhet för att automatiskt installera uppdateringar kanske vissa av dina appar inklusive Facebook inte är uppdaterade. Det är alltså möjligt att appens prestanda kan drabbas av vissa buggar och skadlig kod. Följ dessa steg för att manuellt söka efter och installera väntande appuppdateringar inklusive Facebook:
- Tryck på Appar ikon.
- Knacka Play Butik.
- Tryck på Meny ikon längst upp till vänster på Play Store-skärmen.
- Knacka Mina appar. Alla appar med väntande uppdateringar kommer att listas högst upp.
- Knacka Uppdatering för att uppdatera enskilda appar inklusive Facebook eller välj alternativet till Uppdatera alla för att uppdatera alla appar samtidigt.
Låt din enhet slutföra uppdateringen av appar och gör en mjuk återställning när alla appar är helt uppdaterade.
Fjärde lösningen: Återställ eller installera om Facebook-appen på din Moto X4.
Appen kan ha varit helt skadad och fungerar därför inte längre. I det här fallet kan en appåterställning vara ett möjligt botemedel. Annars måste du ta bort och installera om Facebook-appen på din telefon.
- Knacka Appar för att visa och komma åt applistan.
- Knacka Play Butik.
- Tryck på Meny ikon i det övre vänstra hörnet av Play Store.
- Knacka Mina appar och spel.
- Tryck för att välja Facebook från apparna.
- Tryck på Avinstallera knapp.
- Läs varningen och tryck sedan på om du uppmanas till det OK att bekräfta.
När du har avinstallerat Facebook-appen, gå tillbaka till Play Store och sök sedan efter, ladda ner och installera den senaste versionen av Facebook-appen som stöds av din Moto X4.
Alternativt kan du återställa appen och återställa standardinställningarna. Här är hur:
- Tryck på Appar ikon.
- Peka och håll ned Facebook-app och dra sedan ikonen till Appinfo.
Om du gör det visas mer information om appens dataanvändning tillsammans med kommandona för att rensa appcache, tvinga stopp eller inaktivera appen.
Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din Moto X4.
Bortsett från appcache lagrar din enhet också systemcache på en separat plats eller partition. Liksom appcache används systemcacher också av telefonsystemet för att snabbt ladda om samma information vid behov, vilket är fördelaktigt för multitasking. Men då kan systemcache också ge fel och bli bortskämd. Och det här är när systemfel börjar dyka upp. Symtomen kan förekomma i vissa appar beroende på vilken typ av cachade filer som var skadade. För att säkerställa att detta inte orsakar att Facebook fortsätter att krascha eller inte laddas ordentligt på din Moto X4, torka cachepartitionen med följande steg:
- Stäng av telefonen.
- Håll sedan ned båda Sänk volymen och Strömknappar i några sekunder och släpp sedan båda knapparna när Boot-alternativ skärmen visas.
- tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Återhämtning.
- tryck på Volym upp-knapp att välja. De Motorola-logotyp visas följt av Android-återställningsskärmen.
- På Android-återställningsskärmen håller du ned Volym upp-knapp i cirka 10 till 15 sekunder.
- Tryck sedan snabbt på och släpp Strömknappen. De Android-återställning skärmen visas.
- tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Torka cachepartition från de givna alternativen.
- tryck på Strömknappen för att bekräfta valet.
Din telefon startar sedan om. Så snart den startar helt, starta Facebook-appen och se om den redan fungerar bra och stabil.
Sök mer hjälp
För ytterligare hjälp och andra alternativ, kontakta Facebooksupport eller besök Facebooks hjälpcenter för att rapportera problemet och samla insatser från helpdesk eller andra bidragsgivare. Appen kan stöta på ett allvarligt fel som behöver åtgärdas. Om det här är en serverproblem måste supportteamet redan arbeta på några sätt för att få appen igång igen så snart som möjligt.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Så här fixar du Motorola Moto X4 som inte startar efter att ha stängts av av sig själv (enkel fix)
- Så här fixar du inget SIM-kortfel på din Motorola Moto X4 (enkla steg)
- Så här fixar du en Moto X4-smartphone som körs mycket långsamt efter en uppdatering (enkla steg)
- Så här fixar du en Moto X4-smartphone som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal (enkla steg)
- Så här fixar du en Moto X4-smartphone som sitter fast på den svarta skärmens skärm [Felsökningsguide]
