Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 kan inte hitta inkommande SMS i chatthistoriken
• Problem 2: Galaxy S7 visar fuktavkänt fel när du ansluter TV via HDMI-adapter
• Problem 3: Galaxy S7-skärmen svarar inte, fortsätter att frysa
• Problem 4: Galaxy S7 stängs av på egen hand, laddas inte
• Problem 5: Galaxy S7 tar inte emot MMS när mobildata är avstängd
• Problem 6: Galaxy S7 är död och startar inte
• Problem 7: Hur man tilldelar meddelandeton till en kontakt i Galaxy S7
• Problem 8: Hur blockerar du en kontakt i Galaxy S7
• Problem 9: Galaxy S7 ljudobalans när headsetet är anslutet
• Problem 10: Galaxy S7 korrumperar två SD-kort på tre veckor
• Problem 11: Det går inte att konfigurera Adobe Business Catalyst-e-post i Samsung Galaxy S7 edge
• Problem 12: Galaxy S7 främre kamera fortsätter att säga "kameran har misslyckats"
• Problem 13: Hur man kringgår fabriksåterställningsskydd i Galaxy S7

Hej # GalaxyS7-användare! Det här inlägget ger dig fler S7-utgåvor som vi hittills har samlat in. Vi hoppas att lösningarna hjälper inte bara de som nämns här utan även andra användare.

Problem 1: Galaxy S7 kan inte hitta inkommande SMS i chatthistoriken

Jag har precis fått min telefon Samsung Galaxy S7 den 20/7/17. Mina styvdöttrar lekte med min telefon och jag kan skicka texter men den visas inte i min chatthistorik. Texterna försvinner bara. Jag kan ta emot text och visas i min chatthistorik. Jag kunde bekräfta att mottagaren får mina texter men den dyker inte upp i min chatthistorik. Jag gick in i mina appar under meddelanden och rensade mina data och cache men det här problemet händer fortfarande. Jag gjorde också en mjuk återställning. Jag är helt mystifierad om hur man löser detta problem. Detta hände inte förrän barnen använde min telefon. - Shelley.a. carnes

Lösning: Hej Shelley.a. carnes. Om du är säker på att din telefon fick det saknade SMS (eftersom du märkte dem i statusfältet) men inte kunde hitta dem i listan över konversationstrådar, är det möjligt att det är på grund av felaktigt systemdatum och -tid. Vi kan inte veta det säkert, men dina barn kan ha ändrat datum och tid för din enhet av någon anledning. Om det händer kommer konversationer vanligtvis att sorteras annorlunda, ofta med nyare meddelanden förflyttade till botten av listan. Se till att kontrollera telefonens systemdatum och tid under Inställningar. Det är bättre om du kan ställa in att enheten ska använda ditt nätverks datum och tid.

Problem 2: Galaxy S7 visar fuktavkänt fel när du ansluter TV via HDMI-adapter

Jag har försökt ansluta min telefon till TV: n med en HDMI-adapterkabel. När jag ansluter sladden till telefonen står det att det upptäcks fukt även om telefonen är helt torr och har varit i närheten av vatten. Jag kan ansluta min laddarkabel direkt efter att det står det och det har inget felmeddelande eller något fungerar som att inget är fel. Vad kan eventuellt vara problemet? - Rbyrd16

Lösning: Hej Rbyrd16. Vi kunde bara uppleva Galaxy S6-anslutningen till TV via HDMI med en officiell Samsung HDTV-adapter. Om du använder en HDTV-adapter från tredje part är det möjligt att det finns ett kompatibilitetsproblem mellan de berörda enheterna. Vänligen kontakta Samsungs support för att få en officiell information om huruvida din speciella HDMI-adapter stöds eller inte.

Problem 3: Galaxy S7-skärmen svarar inte, fortsätter att frysa

Hej. Jag verkar ha problem med min telefon. Det frös när jag gick för att lyssna på min röstbrevlåda och sedan blev telefonen väldigt het. Det började stänga av och sätta på riktigt snabbt och frös sedan med hälften av Samsung-tecknet på skärmen. Nu är det bara tomt och inte svarar. Det finns ett blått ljus som blinkar mörkt och ljusblått längst upp på telefonen. Jag har försökt starta om genom att hålla volymknappen och strömbrytaren men ändå har inget hänt.Det har svalnat nu och jag har satt fast det på laddning men ändå händer ingenting. Några idéer för att åtgärda detta eller tror du att jag behöver skicka in det för reparationer? Tack. - Claire

Lösning: Hej Claire. Förbättras batteriprocenten när telefonen laddas? Om det gör det måste du gå vidare till nästa steg. Men om telefonen inte laddas, eller om laddningsförloppsindikatorn inte verkar fungera, vill du först kontrollera ett eventuellt laddningsproblem med en annan känd fungerande USB-kabel och laddare.

Om laddning inte är ett problem men problemet verkar vara boot-relaterat, se till att du försöker se om du kan starta om enheten till alternativa startlägen. Tänk på att det bara finns så mycket du kan göra när det gäller en sådan fråga. Om du inte kan få telefonen att starta om måste du skicka in den för reparation eller utbyte. Följ dessa steg för att starta din telefon i alternativt läge:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem 4: Galaxy S7 stängs av på egen hand, laddas inte

Batteriet var 75% och min S7-kant stängdes av av sig själv. Jag försökte ta det på laddning men det ger ingen indikation. Jag försökte tvinga igång telefonen genom att trycka och hålla ner strömbrytaren och volym ned-knappen. Men det svarade inte. Jag försökte låta det få en men laddad men det gav ingen indikation och jag försökte kraftstart igen. Men det börjar inte alls. - Faizan

Lösning: Hej Faizan. Vänligen se vår rekommendation för Claire. Om telefonen förblir död och inte startar i lägena Recovery, Odin och Safe måste du låta Samsung ta en titt på hårdvaran. Om du har tur och problemet bara ligger i batteriet kan det snabbt lösa problemet att byta ut det. Å andra sidan, om problemet går utöver batteriet och moderkortet är inblandat, kan det kosta mer att reparera telefonen så var beredd att investera minst 200 dollar för det. Om en oberoende tekniker eller Samsung dock rekommenderar reparation av moderkortet säger vi att du har det bättre med en ny telefon.

Problem 5: Galaxy S7 tar inte emot MMS när mobildata är avstängd

Jag hade gjort en fabriksåterställning till min telefon och kunde inte skicka eller ta emot MMS, men efter att ha sökt och spelat med inställningar kunde jag fixa det. Jag vet att mobildata behövs för att skicka och ta emot mms, men jag håller inte på den eftersom jag inte har en obegränsad plan. Jag kan hantera att sätta på den manuellt när jag vill skicka en bild, men när jag inser att jag tar emot en bild och slår på min mobildata kan jag inte ta emot den helt. Finns det ett sätt att min telefon automatiskt slår på mobildata när jag skickar / tar emot en mms och sedan stänger av den automatiskt igen? Jag har aldrig haft det här problemet med någon av mina andra telefoner. Jag behövde aldrig ändra inställningarna för att skicka eller ta emot en bild. Min sista telefon jag hade var en Samsung Galaxy S6. - Bryanna

Lösning: Hej Bryanna. Du har rätt, internetanslutning via en operatörs nätverk är nödvändig för att skicka och ta emot MMS. Vi känner inte till någon operatörstjänst som automatiskt kan aktivera mobildata när det finns väntande MMS i deras system. Det är tekniskt inte omöjligt men det kan vara svårare att designa så det är inte ett bra alternativ för transportörer. Kontakta din operatör och fråga dem om de har ett sådant system på plats. När det gäller appar som du kan installera för att göra en liknande mekanism, nej, det finns ingen.

Problem 6: Galaxy S7 är död och startar inte

Jag har en Galaxy S7. En dag märkte jag att min telefon stängdes av, även om jag är mycket säker på att den hade minst 30% av batteriet. Detta fortsatte att hända de närmaste dagarna tills en dag dog min telefon och laddade inte ens. Sedan dess och fram till nu laddas det inte, men det visar elskylten som normalt visas under laddning, men faktiskt aldrig laddad och jag kunde aldrig sätta på den igen. (Jag lämnade en gång laddningen över natten och vaknade ändå till den meningslösa laddningssymbolen utan att den faktiskt laddas). Ahmad

Lösning: Hej Ahmad. Se våra förslag för Claire och Faizan ovan. Kom ihåg att det mesta du kan göra i det här fallet är att kontrollera om din telefon kan starta om till alternativa lägen. Om telefonen förblir död och du tänker åtgärda problemet själv (vilket vi avskräcker), se till att du först identifierar problemet. Det finns en lång lista med möjliga orsaker till att hårdvaran kanske inte slås på så att du bara inte vill ta isär telefonen och byta ut delar utan att veta var problemet ligger.

Vår blogg tillhandahåller inte hårdvarudiagnostik och felsökning, så var noga med att besöka andra webbplatser som kan vägleda dig med bra instruktioner om hur du isolerar problemet. Att identifiera den problematiska komponenten är en av de svåraste hindren någon erfaren tekniker måste övervinna först. Om det är första gången du gör en DIY (gör-det-själv) -reparation, se till att du har gott om tid att slösa bort efter en bra guide. När du väl har känt problemet är det ofta enkelt att byta ut nämnda del eftersom det finns många resurser som du hittar på Youtube. Vi säger att du håller fast vid iFixit-webbplatsen, eftersom de vanligtvis ger tydliga och lätta att följa guider.

Problem 7: Hur man tilldelar meddelandeton till en kontakt i Galaxy S7

Jag har en kontakt med ett fabriksinstallerat aviseringsljud (Knock). Meddelandeappen använder det fabriksinstallerade aviseringsljudet (Piano) som standardljud. Men när jag får ett meddelande från den här kontakten är aviseringsljudet "Piano" och inte "Knock." Det här problemet plågar alla mina meddelandekontakter. Men jag får rätt aviseringsljud för e-post (det kontaktspecifika ljudet snarare än standardappljudet). - Kenny

Lösning: Hej Kenny. Normalt åsidosätter det nominerade aviseringsljudet för en kontakt meddelandeappens standardaviseringsljud. Du måste dock se till att Meddelande ton alternativ under en kontakts inställningar säger det. För att göra det, följ stegen nedan:

1. Tryck på Appar på startskärmen.
2. Bläddra till och knacka på Kontakter.
3. Tryck på önskad kontakt.
4. Tryck på REDIGERA.
5. Bläddra till och knacka på Mer.
6. Bläddra till och tryck på fältet Ringsignal. Se till att du väljer önskad ringsignal korrekt.
7. Under Meddelandeton, du vill också se till att du väljer önskad ton korrekt.
8. Tryck för att välja den nya ringsignalen och / eller meddelandetonen och tryck sedan på Back-knappen.
9. Tryck på SPARA.

Om du redan har gjort stegen ovan innan du kontaktar oss är det möjligt att det finns en app från tredje part som åsidosätter de inställningar du valt. Starta telefonen i säkert läge och se om så är fallet genom att be kontakten att skicka SMS till dig.

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
4. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Problem 8: Hur blockerar du en kontakt i Galaxy S7

Jag hittade en lösning på en fråga som var väldigt konstig. En Galaxy S7 fick inte text från en specifik person. Jag gick först till telefon, mer, blockerade listan men ingen listades. Senare gick jag till applikationen för meddelanden, under blockerade meddelanden visade meddelandena. Sedan gick jag till blockerade nummer i meddelandeprogrammet och det visade den blockerade personen där. Det fixades. Tack för att du har hjälpt till med andra frågor i det förflutna och i framtiden. - Kelly

Lösning: Hej Kelly. Telefonappen riktar sig endast till röstsamtal, så om du blockerar ett nummer med den här appen blockeras endast röstsamtal från en viss kontakt. Eftersom du har problem med att ta emot SMS gjorde du rätt steg för att kontrollera appen Meddelanden eftersom den också har en egen separat blockeringsmekanism som bara påverkar SMS och MMS. Med andra ord, att blockera ett nummer med hjälp av appen Telefon betyder inte nödvändigtvis att SMS eller textmeddelanden från samma kontakt kommer att gå till telefonens inkorg. Du kommer fortfarande att kunna ta emot SMS från den kontakten även om du redan har blockerat det från att kontakta dig via röstsamtal.

Vi uppskattar dock ansträngningen att låta oss veta om din självupptäckta lösning. Håll dem kvar.

Problem 9: Galaxy S7 ljudobalans när headsetet är anslutet

Jag har problem med min jackhörlur. Det blir obalanserat mellan höger och vänster. Vänsterna har högre ljud. Jag använde 3 olika hörlurar och resultatet är fortfarande detsamma.

3 dagar innan är det inga problem med det. då hittade jag mitt gamla ljudsystem som har problem med höger och vänster sida också. den vänstra har högre ljud än höger sida och i morse när jag vill höra min låt i min hörlur händer det. Ljudet blev som mitt gamla ljudsystem, vänster har högre än höger. Snälla hjälp mig.

FYI: Innan i morse är det sista gången jag använder min hörlur tre dagar innan. –Gede

Lösning: Hej Gede. Om det här problemet bara händer när du ansluter headsetet måste du konfigurera om Anpassa ljud funktion. För att göra det, följ stegen nedan. Se till att headsetet är korrekt anslutet till din enhet innan du gör den här proceduren.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Ljud och vibrationer.
3. Tryck på Ljudkvalitet och effekter.
4. Knacka Anpassa ljud.
5. Om det är första gången du konfigurerar Adopt Sound kommer du att se två grundläggande instruktioner: "bära hörlurarna korrekt på en tyst plats" och "För att hitta den bästa ljudnivån för dig, kommer enheten att pipa kontinuerligt." Men om du redan har ställt in Adopt Sound tidigare och telefonen kommer ihåg inställningarna dirigeras du till sidan som visar tidigare inställningar, inklusive önskat öra för samtal. Tryck på om du vill konfigurera om Adopt Sound Anpassa ljud.
6. Knacka Start för att börja omkonfigurationen.
7. Följ instruktionerna på skärmen tills den horisontella räknaren når 100%.
8. Knacka Förhandsvisning.
9. Knacka Både
10. Tryck lätt på Personlig för att lyssna på dina inställningar.
11. Tryck på Back-knappen tills du är tillbaka på startskärmen.

Problem 10: Galaxy S7 korrumperar två SD-kort på tre veckor

Hej. Jag har en Galaxy S7. Jag köpte ett minneskort tillsammans med telefonen eftersom jag tar en enorm mängd bilder. Allt verkade gå bra då en dag, jag märkte att många bilder saknades och kunde inte hitta minneskortet i telefonens systeminställningar. Kontrollerade kortet på min bärbara dator, nej fungerar inte. Så köpte en ersättare och bugger mig inte 3 veckor senare har samma sak hänt. Kan telefonen skada korten 🙁 - Vicky

Lösning: Hej Vicky. Om samma sak hände med minst två SD-kort är det antingen ett Android-fel eller hur du använder det. Hur som helst kan det inte vara SD-kortet.

Tänk på att SD-kort lätt kan skadas om något stör det när det försöker läsa från eller spara något till det. Det avbrottet kan orsakas av en app, en okänd Android-fel eller användaren själv. Det är viktigt att du till exempel inte stänger av telefonen, stänger av den eller tar bort SD-kortet medan den används.

För att minimera det här problemet från att hända i framtiden igen, se till att du gör det grunderna som:

1. Använd ett SD-kort av hög kvalitet.
2. Formatera om SD-kortet med din telefon innan du använder det.
3. Undvik att avbryta SD-kortet eller ta bort det fysiskt utan att demontera eller stänga av telefonen.

Alternativt kan du fabriksåterställa din telefon så att den fungerar korrekt.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 11: Det går inte att konfigurera Adobe Business Catalyst-e-post i Samsung Galaxy S7 edge

Jag har en klient som har köpt en Samsung S7 edge-telefon. Hon kan inte konfigurera den för att ansluta till BC-e-postservern (kan inte konfigurera anslutningen). Klienten och jag har redan tillbringat flera timmar med AT & T teknisk support personligen och via telefon, en verkar veta varför den inte ansluter. Telefondataleverantör AT&T E-postservern är adobe Business Catalyst. Inga problem med att ansluta till en iPhone. Tack för hjälpen. - Miles

Lösning: Hej Miles. Att hjälpa oss att du inte kan konfigurera ett e-postmeddelande utan att ge någon annan detalj hjälper inte. Vi behöver mer information än så. Fel, tidigare felsökningssteg, e-postappar du har provat och liknande andra detaljer behövs i det här fallet. Detta är ett korrespondenssystem i en riktning, så du ska ge oss så mycket information som möjligt om dina svårigheter så att vi kan identifiera problemet.
Vi arbetar inte heller för Adobe så vår kunskap om den här produkten är mycket begränsad. Vi föreslår att du besöker den här länken och ser om det hjälper. I annat fall kontaktar du supportteamet eller e-postleverantören för hjälp från första hand. Det finns bara så mycket en operatör som AT&T kan göra med e-postproblem. Vi tror faktiskt inte att det är en AT & T-fråga alls. Att prata med e-postleverantören borde ge dig en uppfattning om deras e-posttjänst stöder Android-konfiguration i Galaxy S7-enheten.

Problem 12: Galaxy S7 främre kamera fortsätter att säga "kameran har misslyckats"

Hallå. Min framåtvända kamera på skärmen har slutat fungera och kommer inte att sättas på även efter att ha gjort all grundläggande felsökning som beskrivs på din sida. Det säger bara felkamera har misslyckats. Jag kan bara använda den bakre kameran. Det här problemet uppstod samtidigt som mina telefoner byggde in ficklampans applikation slutade fungera. Jag kan inte göra en fabrik eftersom jag inte har något sätt att lagra foton och information på min telefon. - Hallie

Lösning: Hej Hollie. Försök att starta i säkert läge och se vad som händer därifrån. Gör en fabriksåterställning om den främre kameran fortsätter att misslyckas. Det finns ingen annan programvarulösning som kan ersätta effekterna av en fabriksåterställning. Skapa en säkerhetskopia av dina personliga filer först innan du gör en återställning. Om du inte kan leva utan den främre kameran finns det ingen annan tillgänglig programvarulösning för dig.

Om kameran fortfarande fungerar efter en fabriksåterställning, skicka in den för reparation.

Problem 13: Hur man kringgår fabriksåterställningsskydd i Galaxy S7

Hej. Jag har en Galaxy S7 som jag har återställt hårt igår men utfärdar om och om igen kommer det ägarens e-postkonto.

Även många metoder som ges på youtube har redan försökt men misslyckades med att göra det. Dessutom försökte sidesycen, android frp bypass.apk, coolmuster etc ingen arbeta med det. Till och med manuellt installerad marshmallow och lollipop så kan det inte ... Om du har någon lösning, vänligen svara snabbt eftersom jag är så mycket orolig för den här frågan. Tack. - Pakistaniguys161

Lösning: Hej Pakistaniguys161. Vi är inte säkra på om vi förstår problemet korrekt, men om du har problem med att låsa upp telefonen på grund av fabriksåterställningsskyddet, där enheten ber dig att ange korrekta Google-kontouppgifter, är vi ledsna att göra dig besviken. Det finns inget officiellt sätt att kringgå FRP just nu oavsett giltigheten av dina skäl till varför telefonen i första hand var låst. Om de inofficiella tipsen på webben inte längre fungerar just nu, betyder det att Samsung kanske har fått reda på dessa kryphål och fixat FRP just nu.