Innehåll
När det gäller sociala medier nätverksappar är Facebook otvivelaktigt bland de vanliga plattformarna världen över. Det är därför som utvecklare av Facebook-appen gör alla möjliga medel för att appen ska fungera optimalt. Det finns dock fortfarande tillfällen då även en sådan robust app skulle uppleva slumpmässiga fel och stillestånd på grund av nätverksproblem, programvarufel och andra utlösare.
Bland de vanligaste symtomen är slumpmässiga till frekventa kraschar, laddningsfel och frysningar. Och det här är de viktigaste frågorna som tas upp i det här inlägget. Om du vill felsöka samma problem med Facebook kan det här inlägget hjälpa dig. Nedan markeras generiska lösningar på ett problem i Facebook-appen som fortsätter att krascha eller inte laddas ordentligt på en Sony Xperia XZ Premium-enhet. Läs vidare för mer information.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här fixar du Facebook som kraschar på Sony Xperia XZ Premium
Innan du börjar felsöka appen, se till att din enhet har en aktiv internetanslutning antingen via Wi-Fi eller mobilnätverk. Facebook-appen kräver en internetanslutning för att fungera. Se också till att flygplansläget är avstängt. Om STAMINA-läge är aktiverat, inaktivera det och starta om enheten. Även om det hjälper till att spara batteriström, inaktiverar STAMINA-läget vissa funktioner på din telefon och kan också påverka appens prestanda. Om Facebook fortfarande inte arbetar med alla de nödvändiga kraven, fortsätt och felsök appen med dessa efterföljande genomgångar.
Första lösningen: Tvinga nära Facebook- och bakgrundsappar.
Många faktorer kan leda till att en app stöter på fel och inte fungerar. Ofta löses problem som dessa enkelt genom att avsluta och starta om den felaktiga appen. Med det sagt, tvinga stäng Facebook och / eller andra bakgrundsappar som körs på din Sony Xperia XZ Premium-enhet. Så här gör du det:
- Gå till inställningar.
- Knacka Appar och aviseringar.
- Knacka Appinfo.
- Hitta och knacka Facebook app.
- Knacka Tvinga stopp.
- Tryck sedan på OK att bekräfta.
Följ samma procedurer för att stänga alla andra bakgrundsappar för att förhindra att någon av dem orsakar konflikt med Facebook-appen när de blir skadade. Om det inte fungerar går du vidare till nästa tillämpliga lösning.
Andra lösningen: Utför en mjuk återställning / omstart.
En mjuk återställning eller omstart av enheten är en enkel men ändå mycket effektiv lösning på olika typer av programvaruproblem i mobila enheter. Bortsett från att rensa mindre fel och programfel, rensar det också in det interna minnet och uppdaterar telefonsystemet för snabb och smidig prestanda. Till att börja med, här är hur en mjuk återställning görs på en Sony Xperia XZ Premium-smartphone:
- Håll ned Strömknappen i några sekunder.
- Släpp knappen när menyalternativen visas.
- Knacka Stäng av och tryck sedan på OK. Din telefon stängs sedan av.
- Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen igen tills telefonen startar om.
Detta påverkar inte data och personlig information som sparas i internminnet och kommer därför inte att leda till dataförlust.
När din telefon har startats om helt, starta Facebook och se om den redan fungerar ordentligt. Om inte, prova nästa lösning.
Tredje lösningen: Rensa appcache och data.
Om du rensar appens cache raderas tillfälliga filer som lagras i appens minne och som kan ha orsakat problemet. Detta påverkar inga personuppgifter som du har sparat i telefonens interna minne. Så här gör du det:
- Knacka inställningar från menyn Main apps.
- Knacka Appar och aviseringar.
- Knacka Appinfo.
- Välj Facebook app.
- Knacka Lagring.
- Knacka Rensa cache.
Om det inte hjälper att rensa appcachen kan du försöka rensa all information som Facebook-appen ska göra. Om du gör det raderas all appinformation som har sparats av Facebook-appen sedan den första användningen. Detta innebär att all personlig information som sparas av appen, inklusive inloggningsinformation och inställningar kommer att raderas. Alla skadade data kommer också att rensas, vilket gör det till en potentiell lösning. Så här rensar du data från Facebook-appen:
- Knacka inställningar från menyn Main apps.
- Knacka Appar och aviseringar.
- Knacka Appinfo.
- Välj Facebook app.
- Knacka Lagring.
- Knacka Radera data.
- Tryck sedan på OK att bekräfta.
Under tiden, om Facebook började agera efter att ha uppdaterat det, kan du avinstallera uppdateringar för Facebook. Uppdateringen kan ha några buggar som orsakade att appen inte beter sig. För att utesluta detta, försök att avinstallera uppdateringar för Facebook-appen med dessa steg:
- Knacka inställningar från menyn Main apps.
- Knacka Appar och aviseringar.
- Knacka Appinfo.
- Knacka Facebook app.
- Knacka Avinstallera uppdateringar.
- Tryck sedan på OK att bekräfta.
Efter att du har rensat cache och data eller avinstallerat uppdateringen för Facebook-appen startar du om din telefon och försöker sedan starta Facebook-appen för att se om problemet redan är löst.
Fjärde lösningen: Rensa all anslutningsdata på din telefon.
Genom att återställa nätverksinställningar återställs nätverksinställningar inklusive Wi-Fi, mobildata och Bluetooth till standard. Detta kan vara nyckeln till att lösa problemet om det tillskrivs nätverksanslutningsproblem. Om du vill prova det, notera dina lösenord för Wi-Fi-nätverket eftersom de rensas under processen. Följ sedan dessa steg:
- Knacka inställningar från Apps-menyn.
- Knacka Nätverk & Internet.
- Tryck på Meny ikon (tre vertikala prickar).
- Välj Nätverksinställningarna återställs från de givna alternativen.
- Knacka Återställ inställningar.
Låt din telefon starta om när återställningen av nätverksinställningarna är klar. När den har startat om startar du ditt Wi-Fi-nätverk och ansluter till Internet. Försök sedan starta Facebook för att se om den redan fungerar som den ska. Om den fortfarande kraschar eller inte laddas kan du behöva ta bort appen.
Femte lösningen: Avinstallera och installera sedan om Facebook-appen på din telefon.
Applikationen kan ha varit helt skadad och fungerar inte längre. Med det sagt har du inget annat val än att ta bort den felaktiga Facebook-appen och sedan installera om den nya Facebook-appen som är kompatibel med och stöds av telefonens operativsystem. Så här tar du bort eller avinstallerar Facebook-appen på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone:
- Peka och håll ned Facebook appikonen tills telefonen vibrerar och menyn öppnas.
- Knacka X från menyn och välj sedan OK att bekräfta.
När du har tagit bort programmet startar du om telefonen och går sedan över till Play Store för att söka, ladda ner och installera Facebook-appen.
Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra nedladdningen och installationen av appen. Testa sedan om den nyligen installerade Facebook-appen fungerar som avsett.
Andra alternativ
- Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste tillgängliga versionen. Om du gör det säkerställer du att din enhet har optimal prestanda, förbättringar och felkorrigeringar. Eventuella fel som kan ha orsakat att Facebook-appen fungerar fel kommer sedan att rensas.
- Sök mer hjälp. Kontakta Facebook Support eller så kan du besöka Facebooks hjälpcenter för att rapportera problemet och söka ytterligare rekommendationer och hjälp med att utföra mer avancerade felsökningsförfaranden. Det kan finnas vissa inställningar på Facebook-appen som måste ändras för att den ska fungera ordentligt på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Vad ska jag göra om din Sony Xperia XZ Premium inte upptäcker ditt SD-kort (enkla steg)
- Så här fixar du inget SIM-kortfel på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone [Felsökningshandbok]
- Vad ska jag göra om MMS inte skickar på din Sony Xperia XZ Premium? [Felsökningsguide]
- Hur fixar jag en Sony Xperia XZ Premium som fortsätter att frysa och släpa? [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Sony Xperia XZ Premium som stängdes av och inte slås på igen (enkla steg)
