Innehåll

• Så här felsöker du HTC U12 / U12 + som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden

SMS-problem i smartphones tillskrivs vanligtvis nätverksfel. Men det finns också andra faktorer som kan orsaka att text- / SMS-meddelanden misslyckas. De flesta av dessa faktorer tillskrivs programvaruproblem på enheterna. Problem med att skicka och ta emot SMS eller textmeddelanden kan uppstå även på nya enheter.

Det här inlägget belyser några föreslagna lösningar och potentiella lösningar på en relevant fråga på HTC U12 eller U12 Plus-smarttelefonen. Läs vidare för att ta reda på vilka alternativ du kan prova när din HTC-smartphone plötsligt slutar skicka eller ta emot text- eller SMS-meddelanden.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå in på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på vår webbplats eller åtminstone finns det liknande problem som vi redan har åtgärdat. Så försök att hitta sådana som är likartade eller relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp kan du dock kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du HTC U12 / U12 + som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden

Innan du börjar felsöka, kontrollera och se till att din telefon har nätverkssignal. Om din telefon inte har någon tjänst måste du hantera nätverksproblem först. Utför annars följande lösningar.

Första lösningen: Tvinga stäng meddelandeprogrammet och starta sedan om din telefon.

Det finns tillfällen då en applikation plötsligt misslyckades med att utföra sina funktioner på grund av slumpmässiga fel och systemfel. Ofta kan sådana problem enkelt åtgärdas genom att helt enkelt avsluta den felaktiga appen följt av en omstart av enheten eller mjuk återställning. Om du kunde skicka eller ta emot SMS på din HTC U12 / U12 Plus och plötsligt inte kunde ens utan att göra någonting på din telefon, är det troligtvis bara ett slumpmässigt fel på meddelandeprogrammet eller enhetssystemet. För att rensa felet, tvinga stäng eller avsluta appen Meddelanden med dessa steg:

1. tryck på Senaste appar knapp.
2. Bläddra bland appförhandsgranskningarna för att hitta Meddelanden app.
3. Svep sedan på Meddelanden app förhandsvisning vänster eller höger för att avsluta eller stänga den.
4. Om du ser flera appar som körs, tryck på Rensa alla för att stänga dem alla på en gång.

När du har avslutat meddelandeprogrammet startar du om eller återställer din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

1. Håll ned Strömknappen i några sekunder.
2. Välj Stäng av från menyalternativen och tryck sedan på OK för att stänga av telefonen.
3. Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen igen tills telefonen startar om.

Starta om appen Messages och försök sedan skapa ett exempel på ett text- eller SMS-meddelande för att skicka och ta emot. Om problemet kvarstår, gå vidare till nästa tillämpliga lösning.

Andra lösningen: Rensa cache och data i din Messages-app.

Appar lagrar tillfälliga filer och data varje gång du använder dem på din telefon. Dessa filer kallas cache. Medan cachade filer tjänar bra syften när det gäller omladdning av liknande information kan de också orsaka negativa symtom. Skadliga symtom kan uppstå när cachefiler skadas. För att säkerställa att detta inte är vad som hindrar Messages-appen från att skicka eller ta emot SMS-meddelanden, rensa cache och data från meddelandeprogrammet på din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

1. Knacka inställningar från hemskärmen.
2. Tryck för att öppna Telefon app.
3. Knacka Appar växla sedan till Alla appar, om nödvändigt.
4. Välj Meddelanden app.
5. Tryck sedan på Rensa cache.
6. Om det inte hjälper att rensa appcachen kan du göra det Radera data på Meddelanden app till. Följ bara stegen ovan för att komma till appen Meddelanden och välj sedan alternativet till Rensa data-> sedan OK att bekräfta.

Observera att när du rensar en apps data raderas alla dina personuppgifter från appen inklusive inloggningsinformation, inställningar, sparade filer och liknande. Alla korrupta data som kan ha stoppat Messages-appen från att skicka eller ta emot SMS eller SMS kommer också att rensas under processen.

Tredje lösningen: Installera väntande appuppdateringar och programuppdateringar.

Det rekommenderas att hålla appar uppdaterade för att hålla dem optimala. Programuppdateringar oavsett om appar eller Android-system erbjuder buggfixar för att bli av med buggar som orsakade olika typer av problem på en enhet. Om du inte har ställt in enheten för att installera uppdateringar automatiskt måste du installera väntande appuppdateringar manuellt i Play Store. Här är hur:

1. Öppna Google Play Butik app.
2. Tryck på Meny ikon (tre vertikala linjer) och tryck sedan på Mina appar och spel.
3. Navigera till Uppdateringar avsnitt för att se tillgängliga appuppdateringar.
4. Tryck på Uppdatering -knappen bredvid din meddelandeapp för att installera väntande appuppdatering.
5. För att uppdatera alla appar samtidigt, tryck på Uppdatera alla istället.

Sök även efter mjukvaruuppdatering (Android). Att installera den senaste Android-programvaruversionen på din telefon kan också vara nyckeln till att åtgärda problemet om fel och skadlig kod är skyldig. Bortsett från nya funktioner erbjuder nya firmwareuppdateringar också fixkorrigeringar för att hantera befintliga enhetsproblem som tillskrivs programvarufel. Så här kontrollerar du OTA-uppdateringar på din HTC U12 / U12 Plus:

1. Knacka inställningar från hemskärmen.
2. Knacka Allmän flik.
3. Knacka Uppdateringscenteroch tryck sedan på Systemuppdatering.
4. Tryck på alternativet till Sök efter uppdatering.

Starta om telefonen när uppdateringen är helt installerad för att förhindra att appar eller enheter fungerar.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din telefon.

Cachade filer lagras inte bara i appar utan också i systemmapparna eller cachepartitionen. När dessa appar förstörs kan relevanta funktioner på enheten som meddelandesystemet sluta fungera. För att utesluta detta rekommenderas att rensa cachepartition. Här är hur:

1. Stäng av din telefon.
2. Håll ned Volym ned-knapp.
3. Slå på telefonen genom att trycka på Strömbrytaren tills telefonen vibrerar, släpp sedan Kraft.
4. Fortsätt hålla Volym ned-knapp.
5. Släpp Volym ned-knapp när den svarta skärmen med röda och blå textrader visas.
6. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills omstart till startladdaren är markerad.
7. tryck på Strömbrytaren.
8. Enheten visar en vit skärm med färgad text.
9. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills BOOT TILL ÅTERVINNINGSLÄGE är markerad.
10. tryck på Strömbrytaren. Om du gör det blinkar HTC-skärmen.
11. Tryck Volym ned-knapp att markera torka cachepartition.
12. tryck på Strömbrytaren.
13. tryck på Volym ned-knapp att markera Ja på 'Rensa cache?' skärm.

Låt din enhet starta om efter att ha rensat cachepartitionen. Försök sedan skicka och ta emot exempeltexter eller SMS på din telefon.

Femte lösningen: Återställ nätverksinställningar på din telefon.

Återställning av nätverksinställningarna kan vara en potentiell lösning om din enhet har nätverksproblem eller inte kan ansluta till Wi-Fi och mobilnätverk. Utan nätverksåtkomst kan din enhet inte skicka och ta emot SMS- och MMS-meddelanden. För att försäkra dig om att detta inte är vad som orsakar att din HTC U12 / HTC U12 Plus misslyckas när du skickar SMS eller sms, försök att återställa nätverksinställningarna med följande steg:

1. Svep uppåt från Hem skärm.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Systemet.
4. Välj Återställa.
5. Knacka Nätverksinställningarna återställs alternativ.
6. Knacka Återställ inställningar två gånger för att bekräfta åtgärden.

Din telefon ska starta av sig själv när återställningen av nätverksinställningarna är klar. När den startas om måste du ställa in och ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk. Försök sedan skapa ett SMS-exempel för att se om din telefon nu kan skicka och ta emot meddelandet.

Andra alternativ

Kontakta din nätverksleverantör för att rapportera problemet för ytterligare hjälp. Kontrollera och se till att ditt konto har god status och att alla dina tjänster är aktiva. Transportföretag införde vanligtvis en tillfällig frånkoppling för konton med orubbliga problem som obetalda räkningar. Be dem också att kontrollera deras avbrottstavla. Nätverksavbrott kan också vara den främsta anledningen till att nättjänster, särskilt SMS-meddelanden, för närvarande inte är tillgängliga.

Om du började ha problem med att skicka eller ta emot SMS eller textmeddelanden på din HTC U12 / U12 Plus efter installation av en ny programuppdatering och problemet kvarstod kan du eskalera problemet till HTC Support för andra alternativ och officiella rekommendationer.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som också kan vara till hjälp för dig:

• Så här fixar du din HTC U12 / U12 Plus som inte startar (enkla steg)
• Så här åtgärdar du inget SIM-kortfel på din HTC U12 / U12 + smartphone [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en HTC U12 / U12 Plus-smartphone som fortsätter att koppla från ett Wi-Fi-nätverk [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Samsung HTC U12 / 12 + -smartphone som inte skickar MMS [Felsökningsguide]