Innehåll

• Så här felsöker du din HTC U12 / U12 + som inte laddas

Laddningsproblem i mobila enheter kan bero på programvaruproblem eller hårdvaruskada. I de flesta fall är dock programfel skyldig, särskilt i nya och högnivåenheter. Detta innebär att problemet kan lösas av slutanvändarna själva.

Nedan markeras några användbara lösningar och lösningar för att hantera laddningsproblem på den nya HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen. Om du äger den här enheten och har problem när du laddar den, som när den laddas mycket långsamt eller inte laddas alls, kan det här inlägget kanske hjälpa dig.

Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du din HTC U12 / U12 + som inte laddas

Innan du börjar felsöka programvaruproblem på din HTC U12 / U12 Plus som kan ha hindrat den från att laddas ordentligt, försök att tänka på vad som har hänt innan telefonen slutar ladda. Om du gör det kan du gå direkt till önskad lösning. Annars kan du behöva överväga att spendera mer tid på att prova var och en av följande lösningar. Var noga med att testa din enhet efter att ha utfört varje metod för att avgöra om problemet är löst.

Vad ska jag göra när din HTC U12 / U12 Plus inte laddas alls?

Om din telefon inte laddas alls beror det troligtvis på en defekt eller skadad komponent som en defekt laddare, adapter, strömport och liknande. För att utesluta dessa, överväg följande förslag.

1. Använd endast originalladdningsutrustningen. Det rekommenderas dock att endast använda originalladdaren till din HTC U12 / U12 Plus. Andra laddares effekt är inte densamma som hos OEM-laddaren, och därför är det sannolikt oförenligt.
2. Ta bort telefontillbehör från tredje part. Telefontillbehör som inte är HTC, som hölje eller hus, kanske inte passar din enhet. Det finns alltså en chans att det skulle blockera laddningsporten eller hindra laddaren från att skapa korrekt kontakt med laddningsporten. För att utesluta detta, försök att ta bort höljet från tredje part eller andra telefontillbehör och försök sedan ladda enheten igen.
3. Se till att det inte finns några blockeringar i laddningsporten. Smuts och ludd kan också vara den största syndaren. Din telefon kanske inte kan laddas ordentligt eftersom laddningsporten är igensatt med smuts eller ludd. I så fall är det nödvändigt att rengöra porten. Du kan använda tryckluft för att blåsa ut damm eller ludd från telefonens laddningsport och få din USB-anslutning tillbaka till det normala.
4. Ladda från rätt källa. En annan möjlig anledning till varför batteriet laddas mycket långsamt är att strömkällan som används inte producerar rätt mängd ström som telefonen behöver ladda under den angivna tidsperioden. Detta är vanligtvis fallet om du laddar telefonen från en USB-port, bärbara datorer, bilar eller bärbara kraftbanker. Som rekommenderat laddar du enheten direkt från ett fungerande vägguttag.
5. Kontrollera och säkerställ inga skador på laddningsutrustningen. Granska din laddningsutrustning, särskilt laddaren. Vid den här tiden kan du använda en annan kompatibel laddare för att avgöra om problemet är med originalladdaren eller inte. Om din enhet kan laddas med andra laddare är det uppenbarligen fel i laddaren och därför måste den bytas ut. Om din telefon vägrar att ladda med någon av dina andra laddare behöver din enhet service.

Vad ska jag göra när din HTC U12 / U12 Plus laddas mycket långsamt?

Något måste hindra telefonens laddningssystem från att utföra sin uppgift ordentligt. Om det inte är en defekt maskinvara måste den finnas i programvaran. För att utesluta programvarufel från möjliga utlösare kan du prova följande lösningar.

Första lösningen: Avsluta / tvinga stopp alla appar som körs

Applikationsfel kan påverka andra funktioner på din enhet med tanke på att allt i den är inbördes relaterad. Bland de vanliga synderna är bakgrundsappar som skadas. Bakgrundsappar är nyligen använda appar som inte är stängda. De är i standby-läge men kör fortfarande i bakgrunden. Så småningom kan någon av dessa appar krascha och när detta händer finns det en chans att det skulle påverka andra funktioner inklusive telefonens laddningssystem. Som upplösning krävs att avsluta eller tvinga bakgrundsappar att stoppa. Här är hur:

1. tryck på Senaste appar knapp.
2. Bläddra bland appförhandsgranskningarna för att navigera till olika appar.
3. Svep sedan appförhandsgranskningen åt vänster eller höger för att avsluta eller stänga den.
4. Om du ser flera appar som körs, tryck på Rensa alla för att stänga dem alla på en gång.

När du har avslutat alla bakgrundsappar, försök ladda din telefon och se om den nu laddas snabbare. Om inte, gå vidare till nästa möjliga lösning.

Andra lösningen: Mjuk återställning / omstart av enheten.

En mjuk återställning eller omstart av enheten är det enklaste men ändå mest effektiva sättet att rensa cachade filer och skadad data från telefonens interna minne. Dessa skadade kan påverka och förhindra att laddningssystemet bär sin vanliga rutin och därmed resulterar i långsam laddning. För att återställa din HTC U12 / U12 Plus mjukt, följ dessa steg:

1. Håll ned Strömknappen i några sekunder.
2. Välj Stäng av från menyalternativen och tryck sedan på OK för att stänga av telefonen.
3. Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen igen tills telefonen startar om.

Detta påverkar inte data som lagras i internminnet, så alla dina appar, inställningar och personlig information finns kvar.

Tredje lösningen: Ladda i säkert läge.

Tredjepartsappar och -tjänster är tillfälligt inaktiverade i säkert läge så att alla förinstallerade appar körs. Detta är det bästa sättet att avgöra om problemet beror på en tredjepartsapplikation. Följ dessa steg för att aktivera säkert läge på din HTC U12 / U12 Plus:

• Håll ned Strömknappen i några sekunder tills menyalternativen dyker upp. Tryck sedan och håll ned Stäng av alternativ. Din telefon startas om och du borde se Säkert läge vid den nedre delen av skärmen.

Alternativt kan du starta om telefonen i säkert läge med hjälp av hårdvaruknapparna.

• För att göra det, tryck på Strömknappen för att slå på telefonen. Så snart du ser HTC-logotypen på skärmen håller du ned Volym ned-knapp tills du ser Säkert läge vid den nedre delen av skärmen.

Testa din enhet för att se om felsäkert läge löser problemet. Om problemet är löst eller om telefonen laddas ordentligt eller snabbare i säkert läge, avinstallerar du en nyligen nedladdad app som kan orsaka problemet. För att avsluta Säkert läge och växla tillbaka till normalt läge startar du bara om telefonen.

Fjärde lösningen: Uppdatera programvara till den senaste Android-versionen.

Att installera den senaste programvaran eller Android-versionen för din telefon kan vara den ultimata lösningen om buggar och skadlig programvara är den största skyldige. Den senaste Android-versionen som släpptes den 11 juli till exempel ger säkerhetsförbättring eller fixar korrigeringar för att rensa eventuella buggar och skadlig kod från telefonsystemet. Följ dessa steg för att kontrollera och se om den uppdateringen är tillgänglig på din enhet:

1. Knacka inställningar från hemskärmen.
2. Knacka Allmän flik.
3. Knacka Uppdateringscenteroch tryck sedan på Systemuppdatering.
4. Tryck på alternativet till Sök efter uppdatering.

Du kommer att uppmanas med en uppdateringsavisering om en ny Android-version är tillgänglig. Innan du laddar ner uppdateringsfilen bör du överväga att säkerhetskopiera alla viktiga data för skydd. Din telefon måste också vara ansluten till Internet eftersom uppdateringen kommer att installeras i luften eller trådlöst. När du har uppfyllt alla uppdateringskrav följer du instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera den nya programvaran på din telefon.

När du har installerat uppdateringen, starta om telefonen för att säkerställa att de nya systemändringarna implementeras korrekt och på samma sätt för att förhindra att appar fungerar.

Om din HTC U12 / U12 Plus fortfarande laddas mycket långsamt eller inte laddas alls, anslut den till laddaren och låt den laddas över natten. Och om det inte fungerar heller behöver din enhet sannolikt service.

Andra alternativ

Du kan ta telefonen till närmaste HTC-servicecenter i ditt område så att den kan granskas grundligt av en auktoriserad tekniker. Problemet kan tillskrivas någon form av fysisk eller flytande skada som kräver fysisk reparation. Ta också med laddaren så att den också kan granskas. Laddaren kan ha varit defekt och måste därför bytas ut.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.