Det verkar som om många av våra läsare som äger Samsung Galaxy J3 klagar över liknande problem - fastnar i bootloop. Några av dem rapporterade att problemet startade efter en uppdatering, så vi kommer att ta hänsyn till möjligheten att det bara är ytterligare ett firmware-relaterat problem. Det betyder inte nödvändigtvis att firmwareuppdateringen var dålig eftersom det för det mesta är filerna i din telefon som kan ha svårt att ladda efter en uppdatering.
Problem: Tjena. Det fanns en uppdatering som jag laddade ner till min telefon för några dagar tillbaka men jag vet inte vad den uppdateringen var till för. Men hur som helst, min telefon kan inte längre sättas på efter det. Tja, det tänds men fortsätter inte att starta upp till startskärmen. Det är en billigare Galaxy-enhet, J3, men jag har haft glädje av att använda den tills problemet uppstod. Jag är inte säker på vad som hände för att inte tala om vad jag ska göra åt det. Så om du kunde hjälpa mig, skulle det vara bra. Tack!
Felsökning: Att sitta fast i bootloop skiljer sig från slumpmässig omstart eftersom din telefon inte når hemskärmen och du verkligen inte kan använda den. Det är därför det är viktigt att du tar dig tid att felsöka den så att du kan fortsätta använda din telefon. Vänligen gå igenom stegen för hur du felsöker din Galaxy J3 som gick in i startloop utan uppenbar anledning ...
Steg 1: Utför proceduren för att dra i batteriet
Medan telefonen är påslagen tar du bort bakstycket och drar sedan ut batteriet och håller sedan strömbrytaren intryckt i en minut eller två.
Den här proceduren uppdaterar telefonens minne. För problem som har något att göra med firmware är det inte förvånande att din telefon kommer in i bootloop men den mest utmanande delen är att veta vad problemet egentligen är.
För dina data och filer, försök att göra den här proceduren först innan du gör något. Det är en mycket effektiv metod för att fixa mindre firmware- och hårdvarufel.
Efter att ha tryckt på strömbrytaren i en minut, placera den tillbaka och säkra den med bakstycket. Därefter försöker du slå på telefonen för att se om den når hemskärmen.
Steg 2: Försök att starta upp din telefon i säkert läge
Att starta telefonen i säkert läge ensam löser inte problemet, även om det inte är förvånande att veta att problemet kanske inte uppstår när telefonen är i den här miljön eftersom endast inbyggda appar och tjänster körs. För problem som orsakas av appar från tredje part kan du omedelbart känna lättnaden när din telefon når säkert läge. Och om du lyckas är allt du behöver göra att hitta de appar som orsakar problemet.
Så här startar du din J3 i säkert läge ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om du lyckas, gå vidare till nästa steg, annars går du till steg 4.
Steg 3: Hitta, återställ, uppdatera och / eller avinstallera de skyldiga
Om du antar att din J3 har startat upp i säkert läge, bekräftar det vår misstanke om att problemet orsakas av en eller några av tredjepartsapparna. I så fall måste du bara hitta den skyldige och sedan försöka återställa den, uppdatera den om möjligt och avinstallera den om problemet kvarstår efter de två första procedurerna.
Så här återställer du applikationer på din Galaxy J3
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Så här söker du efter appuppdateringar på din Galaxy J3
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Så här avinstallerar du appar från din Galaxy J3
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 4: Rensa alla systemcachar så att de kommer att ersättas
Det finns tillfällen när cacheminnet som din firmware använder blir skadad eller föråldrad. Det händer för det mesta varje efter en uppdatering. Så i ditt fall är det mycket möjligt att några av cacherna skadades och det kan vara anledningen till att din telefon inte kan fortsätta att starta. Så du måste rensa alla systemcachar genom att starta upp i återställningsläge och sedan torka cachepartitionen:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Det tar lite mer tid för din telefon att starta upp eftersom den kommer att bygga upp cacherna så vänta i minst två minuter innan telefonen startas om. Om problemet fortfarande uppstår efter detta måste du försöka nästa steg.
Steg 5: Återställ din Galaxy J3
Det här är din sista utväg, åtminstone innan du skickar din telefon för att bli kontrollerad av en tekniker. Bootloop-frågan är endast begränsad till Androids front-end-gränssnitt så du borde kunna starta upp i återställningsläge och göra återställningen. Du kommer dock att förlora alla dina filer och data som sparas i telefonens interna lagring och det är olyckligt att du inte kan göra en säkerhetskopia. Det är faktiskt upp till dig om du väljer att fortsätta med den här proceduren. Och om du gör det, så gör du så här:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om allt annat misslyckas, ta en teknisk titt på din telefon.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
