Innehåll
- Problem nr 1: Galaxy Note5 tappar kontinuerligt mobilsignalen
- Problem nr 2: Så här fixar du en vattenskadad Galaxy Note5 som inte startar
- Problem # 3: Vad ska jag göra om din Note5 inte startar upp efter ett misstag
- Problem nr 4: Galaxy Note5-textemojis omvandlas till frågetecken, texter dupliceras
För dem som undrar hur man fixar sin Galaxy Note5 (# GalaxyNote5), välkommen till en annan felsökningsartikel för den här enheten. Det här inlägget täcker ytterligare fyra Note5-problem som rapporterats till oss de senaste dagarna. De flesta av problemen här är vanliga problem så vi hoppas att många av er kommer att tycka att det här inlägget är till hjälp.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem nr 1: Galaxy Note5 tappar kontinuerligt mobilsignalen
Jag har en att not 5. Jag använder den med en cricketsim. Allt fungerar på det borde utom en stor fråga. Det tappar signalen ständigt. Upprepat. Det förlorar inte sim-kontakt. Bara en stor cirkel med baren genom den visas. Och det kommer nästan alltid direkt tillbaka. Det händer när du är hemma. Under körning. Överallt. Plats verkar inte ha någon effekt på det. Jag har återställt mjuk och fabriksdata.Användte min frus att-sim-kort. Samma sak. Några idéer? Jag kollade åtkomstpunkten och varje inställning verkar vara vad den borde. Även i webbläsaren är orden ibland en rörig.
Lösning: Det kan finnas ett problem med antingen (a) telefonens modemprogramvara eller (b) med antennen (hårdvara). Den här typen av problem kan inte lätt diagnostiseras och det finns faktiskt inget direkt sätt att kontrollera vilken av de två som händer. När det gäller felsökning på din nivå är det enda som kan fungera att installera en operatörsuppdatering. Detta kan hjälpa om orsaken till problemet är firmware-relaterat. En korrigeringsfil för en modem-firmware kan åtgärda alla ineffektiva kodfel.
Om det inte finns någon tillgänglig operatör eller systemuppdatering eller om telefonen redan kör den senaste Android-versionen kan du anta att problemet måste ligga på hårdvaran. Om du fortfarande är under Samsung-garanti, försök att meddela dem om problemet så att de kan ge dig råd om vad du ska göra. Det minsta som kan hända kan vara reparation.
Om din Note5 är en del av ditt operatörskontrakt, prata med din nätoperatör så att de också kan kontrollera problemet.
Problem nr 2: Så här fixar du en vattenskadad Galaxy Note5 som inte startar
Hej. Jag hoppas att du kan hjälpa till. Jag har på kontrakt köpt en Samsung Note5 till mitt barnbarn. det är under kontrakt fram till april nästa år. Hon är försiktig och håller telefonen ren och tar hand om den. För ungefär 3 veckor sedan slutade det bara laddas. Jag skickade den till Tesco mobile som kontraktet är med Today. Jag fick ett samtal om att garantin är ogiltig eftersom den är vattenskadad. Jag förstår inte riktigt hur detta kan vara eftersom mitt barnbarn är försiktig och inte kunde tänka på hur detta kan ha hänt.
Också om telefonen är dåligt korroderad eller vattenskadad, varför fungerar den bra när batteriet är laddat. Tesco säger till mig att de kommer att ersätta den mot en avgift och eftersom den fortfarande är under kontrakt. Jag känner inte att jag har ett alternativ. De säger att ersättningsgarantin bara kommer att vara så länge som kontraktet i april 2019. Är det rätt eftersom det är en ny telefon. Kan du ge mig råd om vad de säger är möjligt även om det inte har varit i vatten. Tack.
Lösning: Om du är säker på att telefonen aldrig har sett vatten förut kan du kontrollera vätskeskadningsindikatorn eller LDI. Du kan göra det genom att ta bort SIM-kortfacket ovanpå enheten. I standardläget (inte utsatt för vatten eller vätska) visar LDI ett vitt fält med rosa eller röda X-markeringar. Om denna indikator kommer i kontakt med vatten eller vätska kommer hela det vita fältet att vara helt täckt med rött eller rosa fläck. Om din Note5s LDI har aktiverats måste telefonen ha utsatts för vatten och ditt barnbarn berättade inte om det.
Vätske- eller vattenskador anses vara kundmissbruk och därmed upphäver garantin. Så om din operatör eller Samsung förklarar att din Note5 har varit våt har du tur. Om du vill fortsätta använda samma Note5 kan du fortsätta och betala för reparation.
Problem # 3: Vad ska jag göra om din Note5 inte startar upp efter ett misstag
Hallå där. Innan jag tar itu med mitt problem bör jag meddela att jag har tappat min telefon på toaletten och plockat upp den 1/2 sekunder efter och torkat den med en hårtork för ungefär en månad sedan.
Mitt problem började när min telefon var inkopplad medan jag tappade den ungefär två meter som gled mot mitt bord rakt ner på min telefons överkant. När jag tog upp den och försökte sätta på den slogs inte skärmen på, så jag trodde naturligtvis att den stängdes av. Efter att ha hållit på strömbrytaren några gånger för att starta min telefon, hände ingenting. Allt som visades var batteriladdningsbilden av blixtar i den. Så småningom visade det% 3 av batteriet medan telefonen var inkopplad efter cirka 15 minuters laddning, så jag försökte hålla ner volymen och strömbrytaren igen. Det startade upp och fungerade. Jag låter det ladda tills det är cirka 80%. Jag kopplar sedan ur den och gör vad jag gör på min telefon. Efter att ha hoppat på min säng och anslutit den igen bestämde jag mig för att koppla ur telefonen, men sedan stängde den av igen. Sedan fortsatte jag med att göra vad jag gjorde för att fixa det, men ingenting fungerade. Om jag kopplar bort strömmen från telefonen svarar den oavsett vad jag gör och visar en svart skärm. Efter att ha gjort mer forskning och försökt hålla ner volymen upp, hem och strömbrytaren för att rensa “något” -cache, startar den bara oändligt om och visar “SAMSUNG GALAXY NOTE5 POWERED BY ANDROID” i 1 sekund mellan 3 sekunders intervaller. Om jag kopplar ur det ändå visar ingenting. Innan den oändliga omstarten inträffade hade jag laddat det över natten, så det borde ha full kraft när jag började försöka fixa det nästa dag (datum då detta meddelande skrevs). Från och med nu fortsätter den oändliga omstarten fortfarande. Jag vill verkligen inte gå till en telefonreparationsbutik, eftersom priset runt mitt område är mycket högt. Tack på förhand för dina ansträngningar.
Lösning: Hårdvaruskador kan manifestera sig på alla möjliga sätt. I de flesta fall kommer att släppa en Galaxy-enhet inte alltid leda till problem alls. Din kan dock vara annorlunda. Det är möjligt att oavsiktligt fall måste ha skadat kretskortet eller kopplat bort batteriet. Den här typen av problem kan inte åtgärdas genom att justera programvaran eller göra någon felsökning av programvaran. En tekniker måste kontrollera hårdvaran fysiskt för att veta om det finns uppenbara tecken på skada. Om tavlan verkar intakt kan en noggrannare kontroll göras. För det här är det minsta som bör göras en fysisk kontroll. Om du inte är utbildad tekniker är det inte något som en genomsnittlig Android-användare kan göra. Oavsett om du gillar det eller inte behöver du hjälp från en professionell för att veta om enheten fortfarande kan sparas.
Problem nr 4: Galaxy Note5-textemojis omvandlas till frågetecken, texter dupliceras
Under den senaste månaden skickar eller tar det emot slumpmässigt dubbla texter. Även om jag startar om telefonen får jag ett textmeddelande från en text som jag redan hade fått för flera veckor sedan. Också när jag nyligen använde emoji i text, när jag skickade texten förvandlades emoji till "frågetecken" och sedan skickade ett andra meddelande på egen hand med emjoierna i takt ??? Mycket udda beteende. Jag använder meddelandeappen som medföljde telefonen men ändå läste jag om folk som sa att de använder en tredjepartsapp och inte standardapp? Jag trodde alltid att jag använde standardappen? Förvirrad över det? Några idéer???
Lösning: Standardapp eller lagerapp avser den app som medföljer operativsystemet när du först avboxade din enhet. För vissa bärare-märkta enheter kan standardappar för sms-meddelanden variera. Vissa operatörer kan ta bort Samsung Messages-appen helt och hållet och ersätta den med sin egen sms-app. Deras meddelandeapp blir sedan din lager- eller standardapp för sms. För enheter som är utformade för användare som inte vill knyta dem till operatörskontraktet (globala eller internationella modeller), bör appen för SMS-meddelanden vara appen Samsung Messages. Så, lager- eller standardappar i enheter, även om de är av samma modell, kan variera mycket.
Om du har ett sms-problem är det alltid en klok idé att börja felsöka appen först. För att göra det i ditt fall föreslår vi att du försöker återställa sms-appen till dess standardvärden först. Detta görs genom att radera appens data.
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Om du tar bort data från din textmeddelandeapp raderas dina konversationer. Om du inte vill förlora några av dem föreslår vi att du säkerhetskopierar dem i förväg.
Ett annat sätt att felsöka ditt problem är att försöka använda en annan app. Om du för närvarande har problem med Samsung Messages-appen kan du installera en annan meddelandeapp från Play Store. Vi föreslår att du provar Googles egen Android Messages-app och ser hur dina meddelanden fungerar.
Om problemet kvarstår efter att du har testat de två förslagen kan du också försöka rensa enhetens nätverksinställningar. Detta kan ibland hjälpa till att åtgärda nätverksrelaterade problem. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
- Starta om din Note5 och kolla efter problemet.
Om samma problem återkommer, kontakta din nätoperatör och rapportera felet.
