Innehåll

• Galaxy Note 5-batteriet tappar istället för att laddas när det är anslutet till en bärbar dator
• Det går inte att komma förbi installationssidan på Galaxy Note 5
• Galaxy Note 5 slås inte på
• Galaxy Note 5 laddas inte efter att ha utsatts för vätska
• Galaxy Note 5 svarar inte när den kommer ur vänteläget

I det här inlägget kommer jag att ta itu med ett problem med en Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) som fortsätter att starta om och slumpmässigt stängs av. Dessa problem är faktiskt mycket vanliga och kan hända dig oavsett vilken telefon du använder. Det finns enkla sätt att fixa dem men det finns också riskfyllda.

Slumpmässigt avstängningsproblem: En dag började min anteckning 5 stängas av eller stängas av sig själv och jag har ingen aning om varför det händer. Jag använder min telefon för personliga och affärsmässiga ändamål och jag spelar inte ens med den. Den har minimala appar installerade; inga spel bara några produktivitetsappar jag använder för jobbet. Så mycket som jag själv vill lösa problemet behöver jag din hjälp. Jag har verkligen ingen aning om vad som händer med det. Det är nytt, det borde fungera.

Felsökning: För problem som dessa är den viktigaste informationen vi behöver för att kunna fortsätta med vår felsökning orsaken eller vad som utlöser slumpmässiga omstart och avstängningar. Du måste hitta ett mönster om möjligt. Du måste vara mer uppmärksam eftersom det kan vara ett problem med hårdvaran och om det inte åtgärdas så snart som möjligt kan det orsaka andra konflikter som också kan leda till ytterligare skada. Om du har något av detta problem kan du prova dessa:

Om telefonen började slumpmässigt stängas av eller startas om efter en uppdatering, torka cachepartitionen eftersom det ofta är de skadade cacherna som orsakar problemet.

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Om problemet uppstod omedelbart efter uppdatering av vissa appar inklusive Google-appar, måste du avinstallera uppdateringarna för Google Play Store och Play Services.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
5. Hitta och knacka på Google Play Butik (Google Play Services).
6. Tryck på Rensa cache för att radera cachade filer.
7. Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdad data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Om telefonen fryser någon gång, inte svarar och verkar vara avstängd, försök sedan att starta om kraften eftersom det är en systemkrasch.

1. Helt enkelt TRYCK och HÅLL de Sänk volymen och Strömknappar tillsammans i 20 till 30 sekunder eller tills telefonen startar om.

Om allt annat misslyckas, säkerhetskopiera dina data om möjligt och fortsätt med huvudåterställningen.

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Om återställningen misslyckades, sök hjälp från en tekniker eller din tjänsteleverantör.

Relaterat problem: Hej, jag använder min Samsung Galaxy Note 5 från den senaste veckan och nyligen från de senaste två dagarna har min mobil börjat starta om på sig själv och stängs ibland av automatiskt. Det är väldigt irriterande, snälla hjälp. Jag har försökt torka cache och göra hård återställning också men det händer fortfarande. Jag har inga appar installerade på min mobil. Vila allt fungerar perfekt för mig.

Galaxy Note 5-batteriet tappar istället för att laddas när det är anslutet till en bärbar dator

Fråga: När jag försöker ladda min Android via min bärbara dator tappar det faktiskt batteriet trots att det visas en ikon som säger att den laddas. Sedan dess har jag anslutit den till en vanlig kontakt och den fungerar. Jag trodde att jag såg något om detta men kan inte hitta det nu.

Svar: Strömadaptrarna på Samsung Galaxy-enheter levereras också med en effekt på 2 A, även om de fortfarande kommer att laddas, om än långsamt, även om laddaren bara kan ge 1,2 A ström. Med detta sagt, anledningen till att din telefon tappar batteriet istället för att ladda när den är ansluten till en bärbar dator beror på att bärbara dators USB-port endast ger 0,5 A ström (0,9 för USB 3.0).

Din telefon kan fortfarande laddas när den är ansluten till en bärbar dator om den är avstängd. Men min poäng är att Note 5: s hårdvara plus att det är appar och tjänster äter mer ström än vad USB-portar för bärbara datorer kan erbjuda. Därför rekommenderas det alltid att använda originaladaptern eller tredje part som har samma betyg.

Det går inte att komma förbi installationssidan på Galaxy Note 5

Fråga: Jag har låsts ur telefonen och kan inte få åtkomst igen. Verizon gjorde en fabriksåterställning och nu har jag samma meddelande ”Enheten har återställts. Logga in med ett Google-konto som tidigare har synkroniserats med den här enheten om du vill fortsätta. ”

Jag har gjort det många gånger och det leder mig tillbaka till detta felmeddelande. Jag har varit i två Verizon-butiker och Samsung och de kunde inte hjälpa mig. Snälla hjälp!

Svar: Det är en säkerhetsåtgärd som endast ett fåtal Android-användare någonsin har stött på. Om du har återställt eller ändrat lösenordet i ditt Google-konto och gjort en fabriksåterställning med den telefon som är associerad med det, tror Google att din enhet var stulen och du kan inte ställa in den med samma konto på 72 timmar.

Det bästa sättet är att vänta på att den tiden ska gå och sedan ställa in telefonen igen. Eller så kan du ringa Google och se vad de kan göra åt det. Det är en Google-sak (det kommer att hända med alla Android-enheter) så du kan säkert be om deras hjälp om det händer dig. Det är bara att bevisa att du är den person du säger att du är.

Galaxy Note 5 slås inte på

Problem: Prata och telefon gick. Satt på laddning, vibrerade lite och svarta ut, satte på laddning i en halvtimme och skulle inte slå på. Vad gör jag?

Felsökning: Tvinga om den. Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 20 sekunder. Proceduren kommer att utföra den simulerade bortkopplingen av batteriet (motsvarar batteriets dragning i tidigare Galaxy-enheter). En systemkrasch förhindrar att telefonen svarar på dina pekkommandon, knapptryckningar, laddning, påslagning eller avstängning osv. Jag tror att det bara är en krasch baserat på din beskrivning. Så en kraftåterstart är nödvändig, men om den misslyckades, försök sedan gå igenom vår felsökningsguide för hur du fixar en Galaxy Note 5 som inte slås på.

Galaxy Note 5 laddas inte efter att ha utsatts för vätska

Problem: Jag var tvungen att gå till ett spa och jag tog med min telefon, en anmärkning 5. Jag tror att telefonen har blivit lite våt på utsidan men när jag kom hem så visade det redan 3% batteri kvar. Jag laddade det helt innan jag gick till spa, så det var riktigt konstigt. Här är kickern; när jag kopplade in den för att ladda svarade den inte. Startade om det ordentligt och kopplade sedan in det, laddas fortfarande inte. Stängde av den, kopplade in den, laddas fortfarande inte. Jag använder förresten den ursprungliga laddaren. Vad är problemet med min telefon?

Felsökning: Problemet med vätskeskador är att du aldrig vet skadans omfattning. Baserat på erfarenhet, om en telefon exponeras för vätska, är dock den första komponenten som påverkas power IC, som också hanterar laddning. Men chips som detta skadas inte lätt. Så för tillfället skulle jag anta att orsaken till det snabba batteriets urladdnings- och laddningsproblem är någon form av kortslutning. Stäng av telefonen, försök inte ladda den igen och låt den kontrollera omedelbart.

Galaxy Note 5 svarar inte när den kommer ur vänteläget

Problem: Enheten svarar inte när den kommer ur vänteläget. Plånboksfodralet stängt och öppet efter att skärmen visats men inte svarat vid beröring och sedan stängs telefonen av och startas om. Först förekom telefonen när camping utanför temp sjönk till cirka 2-5 grader Celsius. Telefonen satt på bordet bredvid mig. Detta hände tre gånger på den här resan. De nästa två gånger har varit hemma. Telefonen var inkopplad och satt i sidobordet nära öppet fönster. Tempintervallet ungefär samma utåt men inomhus var 20 grader Celsius. Samma sak. Öppet omslag, inget svar. Starta om och det är bra att gå. Varför? Kan det verkligen vara så temperaturkänsligt?

Felsökning: Det kan vara ett problem med Touchwiz, S View eller själva firmware. Försök att isolera problemet först genom att starta det i säkert läge.

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Försök se om problemet kvarstår i säkert läge. Om så är fallet, säkerhetskopiera dina data och utför huvudåterställning direkt. Annars är det bara att hitta de tredjepartsappar som orsakar konflikten och avinstallera den. Om det är omöjligt att hitta det kommer en återställning att göra.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.