Prestandaproblem i mobila enheter kan förekomma tidigare eller senare beroende på hur de används. Till exempel är det mer sannolikt att en enhet visar symtom på prestandaförsämring med omfattande tung användning. Det här är när en enhet börjar sakta ner. Bortsett från tung användning finns det andra faktorer som felaktiga uppdateringar, programvarufel och skadlig kod som kan få en enhet att sakta ner. Nya kraftfulla enheter kan sakta ner så tidigt på grund av någon av dessa faktorer. Precis som vissa ägare av den nya Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefonen går igenom. Hänvisa gärna till de givna lösningarna nedan, om du är bland de drabbade användarna som behöver mer information om hur du snabbar upp din nya Samsung Galaxy J2-telefon.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

En mjuk återställning eller omstart fixar inte bara mindre programvaruproblem utan rensar också cache och tillfälliga data från telefonsystemet och internminnet. Detta gör att enheten kan prestera bättre och snabbare efteråt. Om du inte har startat om telefonen än, måste du göra det med följande steg:

• tryck på Strömknappen i några sekunder tills menyalternativen visas på skärmen.
• Tryck för att välja Stäng av alternativ.
• Tryck sedan på OK att bekräfta.
• Vänta i cirka 30 sekunder och tryck sedan på Strömknappen igen för att slå på telefonen igen.

Detta raderar ingen viktig data och personlig information som du har lagrat i telefonens interna minne, så det leder inte till dataförlust.

Andra lösningen: Avsluta alla bakgrundsappar.

Att avsluta bakgrundsappar kan också hjälpa till att rensa internminnet för att förbättra enhetens prestanda. Bakgrundsappar är applikationer som nyligen har öppnats och körs i bakgrunden. Även om de här apparna öppnas kan de dra nytta av multitasking och samma appar som laddas om, men de kan också göra enheten långsam och batteriet tappar snabbare. Så här avslutar / avslutar du bakgrundsappar på din Samsung Galaxy J2 Pro:

1. Tryck på Apps-ikonen från hemskärmen.
2. För att komma åt mer Appar, dra skärmen till vänster.
3. Knacka på Smart Manager.
4. Knacka Bagge alternativ.
5. Tryck på för att stänga alla bakgrundsappar Avsluta alla. Om du gör det kommer det att starta rengöring av internminnet (RAM) genom att stänga alla bakgrundsappar.

När du har avslutat bakgrundsappar startar du om din telefon för att uppdatera systemet och rensa RAM-minnet också.

Tredje lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Felaktiga appar, särskilt appar från tredje part som du har laddat ner, kan vara skyldiga. När någon av dessa appar har blivit oseriösa är chansen att det kommer att leda till att processorn fortsätter att arbeta tills den blir utmattad. När processorn är revved upp till hundra procent förväntas prestandafrågor starta. Och det är när din enhet börjar sakta ner. För att avgöra om en tredjepartsapp orsakar att din enhet blir så trög aktiverar du säkert läge på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Här är hur:

1. När enheten är påslagen trycker du på och håller ned Strömknappen tills Samsung-logotyp visas och menyalternativen visas på skärmen.
2. När menyalternativen visas trycker du lätt på Omstart dubbelt. Din telefon startar sedan om.
3. Håll telefonen nedtryckt medan telefonen startar om Volym ned-knapp i några sekunder och släpp sedan när telefonen är klar att starta upp.
4. Du bör då se Säkert läge märke längst ned till vänster på skärmen. Det betyder att din telefon redan körs i säkert läge.

Observera enhetens prestanda och se om det finns några förbättringar i hur det fungerar i säkert läge. Om din telefon går snabbare i säkert läge kan problemet bero på en felaktig applikation från tredje part. Försök att tänka på vilken av dina nedladdade appar som är utlösaren och ta bort den appen. Om du inte kan avgöra vilken app som är skyldig kan du behöva avinstallera appar individuellt med start från den senaste appen du har laddat ner.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Galaxy J2 Pro 2018.

Att rensa cachepartitionen kan också hjälpa, särskilt om problemet tillskrivs staplade tillfälliga filer och data (cache) inifrån systemets cachepartition. Till skillnad från en fabriksåterställning eller huvudåterställning raderar inte cache-partitionen data som sparats i enhetens interna minne. Var noga med att välja rätt alternativ. Här är en snabb genomgång av hur det görs:

1. Håll ned Strömknappen tills telefonen stängs av.
2. Håll den intryckt medan den är avstängd Volym upp, hem, och Kraft knapparna samtidigt i några sekunder.
3. Släpp knapparna när Samsung-logotyp visas.
4. Tryck på på skärmen när Android-logotyp med Inget kommando etiketten visas. Din enhet ska nu vara i återställningsläge.
5. tryck på Volym ned-knapp flera gånger för att markera Torka cachepartitionen från de givna alternativen.
6. Tryck sedan på Strömknappen att bekräfta.
7. Vänta tills enheten är klar att torka cachepartitionen och uppmanas till starta om systemet nu. tryck på Kraft för att bekräfta och starta omstart av systemet.

När din telefon har startat om använder du den som vanligt och ser om den fungerar bättre och snabbare den här gången.

Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).

Du kan behöva överväga att välja en huvudåterställning om problemet kvarstår efter alla tidigare lösningar. Problemet kan vara för komplicerat att det kräver en fullständig systemåterställning och sedan ställa in enheten som ny. Observera dock att detta raderar allt från telefonens interna minne och därför leder till dataförlust. Om du vill fortsätta, säkerhetskopiera alla viktiga data för att återställa dem efteråt. Om allt är inställt, följ dessa steg för att återställa din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) till fabriksinställningarna och rensa komplexa fel och systemfel som gjorde att telefonen fungerade mycket långsamt:

1. Öppna Appar meny.
2. Knacka inställningar.
3. Bläddra till och knacka på Allmän förvaltning.
4. Knacka Återställa.
5. Välj Fabriksåterställning av data från de givna alternativen.
6. Läs och granska meddelandet och tryck sedan på Återställa.
7. Knacka Radera allt för att bekräfta systemåterställning.

Vänta tills återställningen är klar och din telefon startar om automatiskt. Du kan fortsätta med den första enhetsinställningen då.

Andra alternativ att överväga

Om du ännu inte har uppdaterat telefonprogramvaran till den senaste versionen kan du försöka söka efter tillgänglig Android-uppdatering för nedladdning och installation. Nya uppdateringar ger nya funktioner, förbättrade funktioner och säkerhetsförbättringar för att hålla enheten optimerad och fri från brister.

Se också till att kontrollera telefonens tillgängliga minne. Prestandafrågor som tröghet, fördröjningar, frysningar och slumpmässiga omstart är också knutna till minnesproblem som otillräckligt minne i telefonen. Verifiera och se till att detta inte är orsaken till att din Galaxy J2 Pro 2018-smartphone saktar ner. Om det behövs tar du bort alla onödiga appar och innehåll från din enhet inklusive gamla meddelanden och multimediainnehåll.

Sök mer hjälp

Kontakta Samsungs support för att rapportera problemet om det började efter installationen av en ny uppdatering och att det kvarstod efter att du har utfört alla tillämpliga lösningar och felsökningsförfaranden i ditt slut. Det kan finnas några avancerade inställningar som måste ändras eller konfigureras för att din enhet ska fungera som bäst.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha, inte fungerar korrekt på din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
• Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden (SMS)
• Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som inte slås på (enkel fix)
• Så här fixar du inget SIM-kortfel på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone (enkla steg)
• Vad ska jag göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 verkar frusen, så här frigör du det (enkla steg)