Innan du felsöker, kontrollera och se till att MMS är korrekt inställt eller aktiverat på din enhet. Vanligtvis konfigureras nätverkstjänster som MMS automatiskt med ditt SIM-kort eller nätverk. Annars måste du ställa in manuellt. Om du litar på Wi-Fi Internet för MMS-tjänster måste din telefon vara ansluten till Wi-Fi. Om du använder MMS-tjänster via mobilnätverk måste mobildata eller mobildata vara aktiverat och att du har tillräckligt med kontokrediter att använda. Observera att datakostnader tillämpas när du använder MMS-tjänster via mobildata. Se också till att din telefon kan komma åt ditt nätverk och att flygplansläget är inaktiverat.

Förutom kontorrelaterade problem kan ett sådant problem också bero på nätverksproblem som Ingen tjänst eller Ingen nätverksåtkomst vanligtvis från ett avbrott. I så fall måste du ta itu med problem med nätverksanslutning först för att få dina nätverkstjänster, särskilt MMS och säkerhetskopiera och fungera igen. Annars kan du felsöka programvaruproblem som kan ha hindrat din Galaxy C7 Pro från att skicka MMS-meddelanden.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

Om det här är första gången du stöter på ett problem när du skickar och tar emot MMS på din Galaxy C7 Pro, är det troligtvis bara ett slumpmässigt problem som enkelt kan åtgärdas genom en mjuk återställning eller omstart av enheten. Här är hur:

1. tryck på Strömknappen i några sekunder och släpp sedan när menyalternativen visas.
2. Knacka Stäng av sedan OK. Din telefon stängs sedan av.
3. Efter 30 sekunder, tryck på Strömknappen igen tills telefonen slås på.

En mjuk återställning påverkar inte sparade data i telefonens interna minne och det finns ingen anledning att skapa säkerhetskopior.

Andra lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste versionen.

Programvarufel och skadlig kod kan också förstöra nätverksfunktioner på din telefon. I så fall har du större chans att lösa problemet genom att uppdatera enhetens programvara eller installera den senaste programvaran / Android-versionen som är tillgänglig för din telefon. Följ dessa steg för att manuellt söka efter uppdateringar på din Galaxy C7 Pro:

1. Knacka inställningar från huvudmenyn eller appskärmen.
2. Bläddra till och knacka på Systemuppdateringar.
3. Tryck på alternativet till Kontrollera uppdateringen manuellt.
4. Om en uppdatering är tillgänglig, följ instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera uppdateringen på din telefon. Se till att din enhet är ansluten till Wi-Fi och har tillräckligt med ström och minnesutrymme för att slutföra uppdateringen.

Programuppdateringar kan frigöra din enhet från alla typer av skadliga program inklusive de som är inbäddade i vissa MMS-filbilagor.

Tredje lösningen: Återställ APN / nätverksinställningar på din Galaxy C7 Pro.

Om du återställer APN-inställningarna återställs MMS-inställningarna på din telefon till standard och kan därför lösa problemet om det främst beror på ogiltiga inställningar eller felaktiga nätverkskonfigurationer. Så här återställer du APN-inställningarna på din Galaxy C7 Pro:

1. Tryck på Appar ikonen från hemskärmen.
2. Välj inställningar.
3. Bläddra till och knacka på Mobila nätverk.
4. Knacka Namn på åtkomstpunkter.
5. Knacka MER.
6. Välj Återställ till standard alternativ.
7. Läs meddelandet och tryck sedan lätt på ÅTERSTÄLLA att bekräfta.

Din telefon återställs sedan till standardinställningarna för Internet och MMS och vid den här tiden bör MMS-problem åtgärdas. För att ta reda på det, försök skapa ett MMS-exempel och skicka det sedan till ditt eget nummer. Om du kan skicka och ta emot meddelandet är du redo att gå. Fortsätt annars med att felsöka genom att ställa in MMS manuellt på din telefon. Här är hur:

1. Gå tillbaka till Appar-> Inställningar-> Mobilnätverk-> Namn på åtkomstpunkter meny.
2. Tryck sedan på LÄGG TILL.
3. Ange önskad MMS-information. Om du inte är säker på vilken information du ska ange, kontakta din operatör eller nätverksleverantör för att få rätt MMS-information.
4. När du har fyllt i alla nödvändiga värden trycker du på MER välj sedan SPARA. Om du gör det sparas och tillämpas de senaste ändringarna du har gjort.

Starta om telefonen för att uppdatera systemet och internminnet och försök sedan se om MMS redan fungerar som avsett.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Galaxy C7 Pro.

Det är också viktigt att rensa cachepartitionen för att bli av med skadad cache eller tillfällig data som kan ha orsakat problem i telefonnätverkssystemet och så småningom stoppat MMS-funktioner. Om du precis börjat ha problem med att skicka eller ta emot MMS efter att du har installerat en ny app eller programuppdatering, skulle det behövas rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck sedan på och håll ned Kraft, hem, och Volym upp-knappar samtidigt i några sekunder.
3. Släpp Strömknappen när Samsung-logotypen visas.
4. Släpp Hem och Volym upp-knappar när Android systemåterställning skärmen visas.
5. På Android-återställningsmeny, tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger för att bläddra till och markera Torka cachepartition alternativ.
6. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
7. Vänta tills rensningen av cachepartitionen är klar och Starta om systemet nu alternativet är markerat.
8. Slutligen trycker du på Strömknappen för att starta om telefonen.

Försök att skicka ett MMS-exempel till ditt eget nummer och se om det redan fungerar den här gången. Om det fortfarande inte kommer att skickas eller tas emot, dubbelkolla dina mappar för meddelandeinkorg och utkorg. Enheten kanske inte kan skicka eller ta emot ytterligare SMS- eller MMS-meddelanden om den har överskridit meddelandegränsen. I så fall krävs att du tar bort gamla och oönskade meddelanden från dina meddelandemappar. Om ditt meddelande innehåller filbilaga, se till att filen inte är skadad och att filstorleken inte är så stor. Det tar vanligtvis längre tid för enheten att skicka filbilagor med större filformat. I värsta fall kan den kanske inte skicka filen alls. Om det behövs kan du först komprimera filen och sedan skicka meddelandet igen. Om det inte heller hjälper, skulle ditt sista alternativ vara att gå till en huvudåterställning eller söka ytterligare hjälp från din nätverksleverantör / operatör.

Andra alternativ

Om du redan har tömt alla möjliga metoder för att lösa problemet och få din Galaxy C7 Pro att skicka och ta emot MMS-meddelanden igen men till ingen nytta, kontakta din operatör eller tjänsteleverantör. Om du gör det kan du verifiera ditt kontos nuvarande status och se till att ditt nummer inte är avstängt och att ditt SIM-kort inte är felaktigt. Ditt kontosaldo måste också vara uppdaterad och din tjänst måste vara fri från eventuella begränsningar. Om din kontostatus och dina tjänster är bra men problemet kvarstår kan du be din operatör att återställa MMS på ditt konto.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Andra inlägg som du kanske också tycker är användbara:

• Så här frigör du en frusen Samsung Galaxy C7 Pro (enkla steg)
• Så här fixar du Pandora som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy C7 Pro (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy C7 Pro som inte startar (enkla steg)
• Så här fixar du Pandora som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy C7 Pro (enkla steg)