Frysning och eftersläpning är två av de vanligaste symptomen på minnesproblem. Dessa symtom uppträder vanligtvis när enheten åldras eller i grund och botten från slitage. Det finns dock några faktorer som kan orsaka att samma symtom uppträder i mobila enheter även under några veckors eller månaders användning. Detta är ofta fallet med Android-smartphones som drabbats av skadlig programvara, virus och felaktiga filer och andra programvarurelaterade synder. Även avancerade och höglagringsenheter kan oväntat ge efter för sådana problem.

Faktum är att liknande symtom redan har uppstått i vissa varianter av Samsungs octa-core Galaxy C7 Pro-smartphone. Om dålig maskinvara inte är fel beror problemet troligen på program- eller applikationsfel. Det här inlägget belyser enkla metoder och generiska lösningar som du kan prova, om du någonsin letar efter ingångar om hur du hanterar frysning och eftersläpning på den nämnda enheten. Fortsätt läsa för mer information.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Tvinga till stäng / rensa bakgrundsappar och starta sedan om.

När din telefon fryser eller släpar, betyder det inte alltid att problemet är på själva enheten. Det kan isoleras till en applikation som när en specifik app går skurk. För att rensa detta kan tvinga stängning av bakgrundsappar hjälpa. Bortsett från att frigöra minnesutrymme, blir det också av med alla kraschande applikationer i bakgrunden. Så här rensar / tvingar du nära bakgrundsappar på din Galaxy C7 Pro:

1. Tryck på Senaste appar -knappen till vänster om hemknappen på din telefon. Om du gör det öppnas en lista över alla appar som du nyligen har använt men inte har stängt.
2. Tryck och dra en app till kanten av skärmen för att stänga / rensa den.

Gör detsamma med resten av bakgrundsapparna tills allt är rensat.

1. Alternativt kan du trycka på X längst upp till höger i appens förhandsgranskning för att stänga enskilda appar.
2. För att stänga eller rensa alla bakgrundsappar samtidigt, tryck på Stäng alla -knappen längst ner på skärmen.

När du är klar med att rensa bakgrundsappar startar du om telefonen (mjuk återställning) för att dumpa cache från internminnet och för att uppdatera operativsystemet.

Andra lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Säkert läge kan hjälpa dig att enkelt avgöra om problemet orsakas av en tredje part eller nedladdad applikation. När du startar din telefon i säkert läge får bara de förinstallerade apparna köras eftersom appar från tredje part kringgås eller tillfälligt inaktiveras. Så här aktiverar du säkert läge på din Galaxy C7 Pro:

1. Håll telefonen nedtryckt när telefonen är vänd Strömknappen tills menyalternativen visas på skärmen.
2. Tryck två gånger på Omstart alternativ.
3. Håll telefonen nedtryckt medan telefonen startar om Volym ned-knapp i några sekunder och släpp sedan när telefonen slås på i säkert läge.
4. Du borde se Säkert läge längst ned till vänster på skärmen.

Använd din enhet som du normalt gör när du kör i säkert läge och se om den fortfarande fryser eller dröjer. Om det inte gör det måste problemet utlösas av en app från tredje part (nedladdad). I så fall försök att tänka på vilken app du har laddat ner nyligen eller innan symtomen började uppstå. Du måste ta bort eller avinstallera det programmet för att din telefon ska fungera perfekt igen.

Om telefonen fortfarande släpar eller fryser i säkert läge är det troligtvis ett hårdvaruproblem. Du kan tillgripa en fabriksåterställning för att rensa komplexa systemfel, men om det inte hjälper heller bör du ta din enhet till ett servicecenter.

Tredje lösningen: Uppdatera telefonprogramvara (om det finns en ny uppdatering).

Programuppdateringar kan också lösa problemet om det orsakas av buggar och skadlig kod. Inbäddad i mjukvaruuppdateringar är inte bara nya funktioner utan fixar korrigeringsfiler för att bli av med fel som orsakade olika problem på vissa enheter. Följ dessa steg för att söka efter ny programuppdatering på din Galaxy C7 Pro:

1. Knacka inställningar från huvudmenyn eller appskärmen.
2. Bläddra till och knacka på Systemuppdateringar.
3. Tryck på alternativet till Kontrollera uppdateringen manuellt.
4. Om en uppdatering är tillgänglig, följ instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera uppdateringen på din telefon.

Starta sedan om din telefon för att säkerställa att de nya systemändringarna implementeras korrekt och på samma sätt förhindra att appar agerar efter plattformsövergången.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din telefon.

Tillfällig data som lagras i telefonens systemcachepartition kan också utlösa liknande problem, särskilt när de skadas. Det finns en tendens att systemfunktioner påverkas med tanke på att alla systemkomponenter är inbördes relaterade. Som upplösning, försök torka cachepartitionen på din Galaxy C7 Pro med dessa steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck sedan på och håll ned Kraft, hem, och Volym upp-knappar samtidigt i några sekunder.
3. Släpp Strömknappen när Samsung-logotypen visas.
4. Släpp Hem och Volym upp-knappar när Android systemåterställning skärmen visas.
5. På Android-återställningsmeny, tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger för att bläddra till och markera Torka cachepartition alternativ.
6. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
7. Vänta tills rensningen av cachepartitionen är klar och Starta om systemet nu alternativet är markerat.
8. Slutligen trycker du på Strömknappen för att starta om telefonen.

Om det fortfarande inte löste problemet måste du överväga en fullständig systemåterställning.

Femte lösningen: Fabriksåterställning eller huvudåterställning av din telefon.

Som din sista utväg kan du försöka utföra en huvudåterställning eller fabriksåterställning. Detta är en av de rekommenderade sista lösningarna på komplexa systemfel som orsakade stora problem på telefonen. Den enda nackdelen är dock att du kommer att förlora filer eftersom allt kommer att rensas helt under återställningen. Tuffa buggar och skadlig programvara har inte heller någon flykt eftersom de kommer att utplånas. Glöm inte att säkerhetskopiera viktiga data i förväg så att du fortfarande kan återställa dem senare. Så här behärskar du återställning / fabriksdata återställ din Galaxy C7 Pro:

1. Stäng av din telefon.
2. Tryck sedan på och håll ned Volym upp, hem, och Strömknappar samtidigt i några sekunder.
3. Släpp alla knappar när Samsung logotypen visas och sedan Android systemåterställning menyn öppnas.
4. Från Android-systemåterställningsmenyn, tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills Torka av data / Återställ fabrik alternativet är markerat.
5. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
6. tryck på Volym ned-knapp igen för att markera Ja radera all användardata tryck sedan på Strömknappen att bekräfta. Enheten startar sedan systemåterställning och när den är klar Starta om systemet nu alternativet är markerat.
7. tryck på Strömknappen för att starta om telefonen.

Om din telefon är skärm är lyhörd eller inte frusen kan du göra alternativ återställning genom inställningar. Här är hur:

1. Knacka inställningar från appskärmen.
2. Knacka Säkerhetskopiering och återställning.
3. Välj Fabriksåterställning av data.
4. Tryck sedan på Återställ enhet.
5. Läs varningsmeddelandet och tryck sedan på om du uppmanas till det Radera allt.

Vänta tills telefonen har rensat systemet och återställ standardinställningarna. Så snart den är klar startar den om sig själv. Vänta tills den har startat om och fortsätt sedan med den första enhetsinställningen. Fördröjningar och frysningar bör redan lösas vid denna tidpunkt om det inte finns någon hårdvaruskada.

Andra alternativ

Om din Galaxy C7 Pro fortsätter att frysa och fördröja efter att ha använt alla tidigare medel för att rensa programvarurelaterade problem som kan ha utlöst dessa symtom, är det troligt att service behövs. Din telefon kan ha fått någon form av fysisk eller flytande skada från ett tidigare fall av oavsiktliga droppar eller exponering för vätska. Låt i så fall telefonen diagnostiseras noggrant av en auktoriserad tekniker. För andra alternativ och rekommendationer, kontakta din operatör eller Samsungs support.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.