Innehåll

• Så här felsöker du Huawei Mate 10 Pro som förlorar signalen

Nätverks- eller signalproblem kan bero på nätverksavbrott, programvarufel, ogiltiga inställningar, dåligt SIM-kort eller värst, hårdvaruskada på telefonen. För att utesluta programvarurelaterade utlösare har jag räknat upp några enkla procedurer för att felsöka problemet.

Dessa lösningar är särskilt tillämpliga på en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som fortsätter att tappa signal eller får ett servicefel. Även om detta bara är generiska lösningar, har många människor hittat botemedel från att göra det. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om du skulle stöta på samma problem på samma enhet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Huawei Mate 10 Pro som förlorar signalen

Innan du felsöker din enhet, se till att du använder enheten på en plats som ligger inom ditt nätverk. Signalen kan bli instabil om den är svag eller om du är för långt borta från nätverkstornet. Om möjligt, försök att flytta till ett område där signalstyrkan är starkare.

Kontrollera och se till att din enhetsprogramvara är uppdaterad. Du kan manuellt söka efter väntande programuppdatering för att ladda ner och installera på din Huawei Mate 10 Pro. I annat fall fortsätter du att felsöka din telefon med dessa efterföljande lösningar.

Första lösningen: Starta om / mjuk återställning.

En mjuk återställning raderar effektivt mindre programvarufel som kan ha orsakat att nätverksanslutningen blev instabil. Om du inte har startat om telefonen ännu, följ dessa steg för att göra det:

1. tryck på Strömknappen i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
2. Välj Stäng av och tryck sedan på OK. Om du gör det stängs din telefon av.
3. Efter 30 sekunder, tryck på Strömknappen igen tills din enhet startar om.

En mjuk återställning eller omstart påverkar inte data som sparats i internminnet. Det rensar också felaktiga cachade filer och uppdaterar telefonsystemet för bättre och jämnare prestanda.

Andra lösningen: Återställ nätverksinställningar på din telefon.

Nätverksfel från ogiltiga inställningskonfigurationer kan också utlösa samma problem på din enhet. Detta händer vanligtvis när en felaktig programvara är installerad. Vissa firmwareversioner är programmerade för att automatiskt åsidosätta nuvarande inställningar på din telefon, vilket kan orsaka nätverkskonflikter och negativa symtom. För att rensa detta, följ dessa steg för att återställa nätverksinställningar och återställa standardnätverksalternativen och inställningarna på din telefon:

1. Knacka inställningar från appskärmen.
2. Bläddra till och knacka på Avancerade inställningar.
3. Bläddra till och tryck på välj Säkerhetskopiering och återställning alternativ.
4. Välj sedan Nätverksinställningarna återställs.
5. Knacka Nätverksinställningarna återställs igen för att bekräfta.

Låt din enhet avsluta återställningen av nätverksinställningarna och konfigurera enskilda nätverksalternativ efter dina preferenser när det är klart.

Tredje lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Felaktiga appar kan också påverka telefonens nätverksfunktioner. Om telefonen började ha intermittent eller på och av-signal efter nedladdning av en app, är det troligtvis den skyldige. För att avgöra om problemet orsakas av en app från tredje part eller inte, försök att starta din Huawei Mate 10 Pro i säkert läge och se om felet fortfarande uppstår. Så här aktiverar du säkert läge på din enhet:

1. Stäng av telefonen genom att trycka på Strömknappen tills den stängs av.
2. Tryck sedan på Strömknappen igen för att sätta på den igen.
3. Så snart du ser Huawei-animationsskärmen, tryck och håll ned Volym ned-knapp tills din telefon startar upp.

Du ska sedan se en etikett i felsäkert läge längst ned till vänster på skärmen. Om problemet inte uppstår när du kör i säkert läge måste du avgöra vilken av dina nedladdade appar som är den skyldige.Försök att tänka på vilken app du installerade nyligen innan problemet uppstod. Eller så kan du behöva överväga att radera appar individuellt, från och med den senaste nedladdningen. Om problemet kvarstår i säkert läge är det troligen ett hårdvaruproblem. I det här fallet kan du välja att ta din enhet till ett servicecenter omedelbart eller prova andra avancerade lösningar för att hantera mer komplicerade systemproblem i telefonen.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din telefon.

Att rensa cachepartitionen rensar tillfälliga systemdata som lagras som cache på telefonens cachepartition. Detta påverkar inte någon sparad data i internminnet och raderar alltså inte din personliga information. Om du vill prova, följ dessa steg för att torka cachepartitionen på din Huawei Mate 10 Pro-smartphone:

1. Stäng av din telefon.
2. Håll ned Strömknappen och den Volym upp-knapp samtidigt i några sekunder.
3. Släpp båda knapparna när du ser Huawei-logotypen. Du dirigeras sedan till EMUI eller Android-återställning meny med några alternativ att välja mellan.
4. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Torka cachepartitionen från de givna alternativen.
5. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
6. Vänta tills enheten är klar att torka cachepartitionen och när den är klar, Starta om systemet nu alternativet kommer att markeras.
7. tryck på Strömknappen för att bekräfta och starta om din telefon.

Det rekommenderas starkt att torka cachepartitionen för att hantera problem med nätverksanslutningar som uppstår efter installation av en programuppdatering.

Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).

Som din sista utväg kan du göra en fabriksåterställning eller huvudåterställning på din Huawei Mate 10 Pro. Detta kommer att rensa allt från ditt telefonsystem inklusive eventuella komplicerade fel, buggar och skadlig kod som kan ha orsakat nätverket att bli oregelbunden och instabil. Om du vill fortsätta, var noga med att säkerhetskopiera all viktig information som du har sparat i internminnet, eftersom den också raderas under processen. Följ sedan dessa steg:

1. Knacka inställningar från huvudmenyn.
2. Bläddra till och knacka på Avancerade inställningar.
3. Bläddra till och tryck sedan på för att välja Säkerhetskopiering och återställning alternativ.
4. Knacka Fabriksåterställning av data att fortsätta.
5. Tryck sedan på Återställ telefonen två gånger för att bekräfta.

Låt din enhet starta om automatiskt efter återställningen. Sedan kan du fortsätta med den första installationsprocessen. Din enhet ska då köra ren som ny då.

Om felet Ingen tjänst fortfarande inträffar efter att du har utfört en huvudåterställning har du troligtvis ett problem med maskinvaran. Detta innebär behovet av service.

Andra alternativ

Du kan också försöka ta bort och sätta tillbaka SIM-kortet på din enhet. Det är möjligt att SIM-kortet lossas och att det inte har någon säker kontakt med SIM-kortkretsen. Innan du tar ut SIM-kortet måste du stänga av enheten för att förhindra skador. Kontrollera och se till att SIM-kortet inte har några synliga tecken på skador.

Kontakta din nätverksleverantör eller operatör för att rapportera problemet för ytterligare hjälp och förslag. Be dem också att kontrollera deras avbrottssystem för att se till att nätverkstjänsterna i ditt område är aktiva.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du Huawei Mate 10 Pro-kamera som inte fungerar, varningskamera misslyckades [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internetanslutning som fortsätter att släppa eller vara instabil (enkla steg)
• Vad ska du göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Huawei Mate 10 Pro-smartphone (enkla steg)
• Vad ska jag göra om din Huawei Mate 10 Pro inte laddas eller inte laddas helt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som inte startar (enkla steg)