Innehåll
Smartphones fryser ibland eller svarar inte. Inte alla programvarufel kan förväntas av utvecklare att någon elektronisk enhet kan stöta på en hicka. I det här inlägget ger vi dig lösningar och felsökningssteg som du kan göra när en Galaxy Tab S4 inte har svarat, eller värre, inte alls slås på.
Problem: Galaxy Tab S4 svarar inte och slås inte på
Har precis köpt en ny Galaxy Tab S4. Jag laddade det helt igår. Idag slog jag på den för första gången. Efter att ha tillbringat cirka 10 minuter med att göra den första installationen (logga in på Google och aktivera enhetens säkerhetsfunktioner) var jag i färd med att ladda ner appar från Play Store när skärmen, omvänt hela enheten, bara stängdes av. Att trycka på strömbrytaren gör ingenting. Batteriet hade varit på 97% innan det stängdes av. Jag har provat att hålla ned strömbrytaren och volym ned-knappen i 45 sekunder. Jag försökte det tre separata gånger till ingen nytta. Jag försökte sedan hålla ner volymen nere först och sedan trycka och hålla ner strömbrytaren i 45 sekunder. Jag har tröttnat här tre gånger till ingen nytta. Ingenting fungerar och jag har haft enheten mindre än två dagar.
Lösning: Om det är en helt ny enhet kan systemet ha frusit om det uppdateras nedladdning eller uppdatering av appar eller när det försöker installera en programuppdatering. Detta kan ibland inträffa om en användare försöker störa systemet när den försöker konfigurera eller ställa in något. Om det inte är orsaken till problemet kan andra faktorer som dålig app, programvarufel eller till och med maskinvarufel spela in. Följ våra förslag nedan för att felsöka det.
Tvingad omstart
Detta är det första felsökningssteget som bör göras i denna situation. Tvingad omstart är användbar i fall där en enhet är frusen och inte svarar. För att göra det, tryck och håll ned strömbrytaren och volymknappen samtidigt i mer än 7 sekunder för att starta om den.
Ladda med en dator
Om din Galaxy Tab S4 fortfarande inte svarar efter att ha simulerat en "batteridrift" eller tvingad omstart, är nästa bra sak att ansluta den till en dator via USB-kabel för att simulera långsam laddning. Vissa användare tyckte att detta enkla steg var effektivt för att återuppliva sina Samsung-surfplattor tidigare. Se till att du använder en känd fungerande USB-kabel när du gör den. Lämna telefonen laddad via din dator i minst 30 minuter innan du försöker slå på den igen.
Starta till säkert läge
Om din telefon inte är helt död och du kan stänga av den kan du också kontrollera om omstart av den till säkert läge hjälper. Säkert läge är en separat programvarumiljö och är användbar för att kontrollera problem med tredjepartsappar.
Så här startar du din Galaxy Tab S4 i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren.
- När Samsung visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge på enheten.
När du kör i säkert läge körs inga nedladdade appar. Om din Tab S4 framgångsrikt startar i säkert läge måste en av apparna vara den skyldige. Använd metoden för eliminering för att identifiera vilken som är problematisk. Det här är vad du måste göra:
- Starta till säkert läge.
- Sök efter problemet.
- När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
- När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
- Om din Galaxy Tab S4 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
Huvudåterställning
Om du kan, försök att lösa problemet genom att starta enheten till återställningsläge så att du kan torka det med en huvudåterställning. Detta är en drastisk lösning som ofta fungerar om orsaken till ett problem är ett programvarufel. Se till att skapa en säkerhetskopia av dina data innan du torkar telefonen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy-logoskärmen visas släpper du alla knapparna, trycker på och släpper snabbt strömbrytaren
- "Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder, sedan kommer ett "Inget kommando" Android att visas innan menyalternativen för Android-systemåterställning visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Reparera
Inte alla Android-problem kan fixas av en slutanvändare. Om du inte kan starta enheten till återställningsläge, eller om inget ändras efter att ha gjort alla förslagen ovan, kan du anta att problemet kan vara på maskinvarusidan. Att veta vilken specifik komponent som kan ha misslyckats är omöjligt om inte en fullständig hårdvarudiagnostik kan göras på enheten. I din situation är Samsung de bästa människorna som kan hjälpa till. Var noga med att kontakta dem så att de kan ordna reparations- eller utbytesavtal åt dig.
